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가전제품은 사람들의 일상생활과 가장 밀접한 관계를 지닌 것으로 평가된다. 이와 함께 100년 가까이 시장이 꾸준히 성장해온 까닭에 신규 수요를 폭발적으로 창출하기는 쉽지 않은 성숙시장으로 분류되기도 한다. 가전업체들은 시장의 활로를 소비자의 라이프 스타일 변화에 기술 발전을 효과적으로 적용하는 데서 찾고 있다. 생활 환경 변화에 받는 영향 커 지난해 가전제품 판매 추이를 보면 소비자들의 생활 습관 변화가 제품 판매추이에도 직접적으로 반영된 ...

한국경제 | 2014.06.20 07:01

삼성전자가 커브드(곡면) UHD(초고화질) TV를 통해 선보이는 새로운 마케팅 방식이 주목받고 있다. 국내뿐 아니라 뉴욕, 런던 등 해외에서 커브드 UHD TV 출시 행사를 개최하면서 차별화된 감성 마케팅을 펼치고 있는 것. 단순히 제품을 전시하는 데 그쳤던 기존의 TV 론칭 방식에서 벗어나 직접 보고 느낄 수 있는 ‘감성 마케팅’으로 소비자들에게 새로운 감동을 선사하고 있다는 평가다. 삼성전자의 감성 마케팅은 최근 새롭...

한국경제 | 2014.06.20 07:00 | 박영태

직장인 김씨가 집 현관문을 열고 들어와 ‘컴백홈’이라고 외치자 거실 전등이 저절로 켜지고 에어컨이 가동되기 시작한다. 거실 소파에 앉아 TV를 켜자 화면엔 냉장고와 세탁기 등 집안 가전제품의 작동 여부를 알려준다. 회사에서 퇴근하기 직전 스마트폰으로 작동을 지시한 세탁이 끝났다는 알림표시도 TV 화면 한쪽에 뜬다. 무선 로봇청소기가 알아서 집안 청소를 말끔하게 해뒀기에 청소를 따로 할 필요도 없다. 삼성전자가 지난 4월 ...

한국경제 | 2014.06.20 07:00 | 박영태

사회 전반에 수평적 의사소통이 늘어나면서 비즈니스 세계에서도 수평적 의사소통 방식의 일환으로 동료평가를 도입하는 기업이 늘고 있다. 하지만 동료평가제도는 태생적 한계로 인해 필연적으로 갈등을 일으키게 마련이다. 직원들이 동료이자 동시에 평가자가 되기 때문에 역할의 충돌이 일어나는 것을 말한다. 동료평가 결과가 상대평가에 의한 보상의 차등으로 이어지면 문제는 심각해진다. 동료 간 갈등을 피하고픈 직원들은 평가 점수를 모두 동일하게 맞추거나 스스...

한국경제 | 2014.06.20 07:00

생명보험업계 총자산은 지난 3월 말 기준으로 600조원을 넘어섰다. 2012년 4월에 500조원을 달성한 이후 23개월 만의 일이다. 1분기 순이익도 작년과 비교해 30%가량 늘어났다. 덩치도 커지고, 이익도 내고 있으니 ‘보릿고개’는 넘어선 셈이다. 하지만 장밋빛 미래를 그릴 상황은 아니다. 저금리 시대에 보험사들은 역마진의 공포에 시달리고 있다. 보험 자산을 굴려 돈을 벌어야 하는데 위험 자산에 투자하기 어려운 보험사...

한국경제 | 2014.06.13 15:53

보통 몇 개씩 들고 있는 자신의 보험에 대해 궁금증이 생기면 보험사의 콜센터를 찾는다. 하지만 시간에 쫓기는 듯 전화상담원이 빠른 속도로 어려운 보험용어를 쏟아 내며 해 주는 설명을 단번에 이해하는 건 쉽지 않다. 보험금 신청이나 청약철회 절차 등의 중요한 답변 내용을 전화상담을 통해 모두 기억하기는 사실상 불가능하다. 푸르덴셜생명이 지난 4월 전화상담을 마친 가입자에게 핵심 상담내용을 휴대전화 장문서비스(LMS)로 보내주기 시작한 이유다. ...

한국경제 | 2014.06.13 15:53 | 김은정

“빨리 가려고 애쓰기보다 천천히 그리고 바르게 가고 싶습니다. 한국 보험시장과 소비자에게 도움이 되는 상품을 꾸준히 만들고 건전한 영업 문화를 뿌리내리는 데 앞장서겠습니다. 지난 25년이 그랬던 것처럼 앞으로 25년도 푸르덴셜생명을 소비자에게 가장 신뢰받는 보험사로 만들겠다는 일념으로 성장해나가고 싶습니다.” 1989년 6월 한국에 설립된 푸르덴셜생명은 올해로 창립 25주년을 맞았다. 국내 최초 여성 금융회사 최고경영자(...

한국경제 | 2014.06.13 15:53 | 김은정

푸르덴셜생명 라이프 플래너와 고객 자녀들이 주축이 된 ‘푸르케어즈 해외 봉사단’은 올초 필리핀 세부의 올랑고섬을 방문해 봉사활동을 펼쳤다. 단순히 물품을 기부하는 게 아니라 현지 어린이들에게 체육·미술활동과 양치질하는 방법 등 질병 예방법을 알려줬다. 봉사단의 경비는 라이프 플래너들이 직접 기획·운영하는 ‘나눔 아카데미’ 행사 수익금으로 조성했다. 나눔 아카데미는 보험설계사들...

한국경제 | 2014.06.13 15:53 | 김은정

할리우드 여배우인 줄리아 로버츠가 주연을 맡은 1999년의 영화 ‘에린 브로코비치’는 실화를 바탕으로 평범한 한 여성이 부도덕한 대기업과 법정소송을 벌이는 이야기를 그렸다. 영화 중간에 변호사는 의뢰인들에게 소송에서 이길 경우 보상금의 40%를 수임료로 받고 싶어한다. 의뢰인들은 변호사가 보상금의 40%를 가져가는 것은 너무 무리한 요구라고 생각한다. 이긴다는 보장도 없는데 말이다. 이때 에린 브로코비치는 다른 상황을 제시...

한국경제 | 2014.06.13 15:40

푸르덴셜생명은 한국에서 거의 유일하게 성공한 글로벌 보험사라는 평가를 받는다. 그 성공의 배경에는 라이프 플래너(Life Planner) 제도가 자리하고 있다. 라이프 플래너는 푸르덴셜이 1991년 한국 보험시장에 처음 선보인 보험전문가 그룹이다. 푸르덴셜생명에는 보험설계사란 명칭이 없다. 1869명의 소속 설계사는 모두 라이프 플래너로 불린다. 체계적인 교육 시스템을 통해 육성한 보험 전문가라는 점을 강조한 명칭이다. 한국에서 낯설었던 보장...

한국경제 | 2014.06.13 07:00 | 김은정