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농협, 카드결제 청구 한 달 연장

... 이 기간에 카드값을 결제하지 않더라도 내달 사용한도를 기존과 동일하게 유지할 방침이다. 농협은 당초 22일까지 모든 서비스를 100% 원상복구한다고 약속했지만 이번에도 약속을 지키기는 어려울 전망이다. 농협카드와 관련된 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 텔레뱅킹 서비스는 21일 밤 늦게까지도 정상 작동하지 않았다. 농협 정보기술(IT)본부 관계자는 "카드 사용내역 조회를 비롯해 선결제 선청구 등이 여전히 이뤄지지 않고 있다"며 "22일까지 노력하겠지만 쉽지 않을 것 같다"고 ...

한국경제 | 2011.04.21 00:00 | 이상은

수수료 면제ㆍ금리 우대… 농협, 뒤늦게 '사죄 행사'

... 고마움을 표시하는 '사은행사'라고 했지만 실제로는 미안함을 표시하는 '사죄행사'라는 게 농협 관계자들의 설명이다. 농협은 우선 오는 24일까지 1주일 동안 농협 고객들에게 송금 · 통장 발행수수료와 자기앞수표 발행수수료,인터넷뱅킹 · 텔레뱅킹 · 모바일뱅킹 · 스마트뱅킹의 타행이체 수수료,현금 자동 입 · 출금기(ATM) 출금 · 이체 수수료를 받지 않기로 했다. 이와 함께 18일부터 29일까지 예금이나 적금에 가입하는 고객에게는 최고 연 4.6%까지 특별 ...

한국경제 | 2011.04.17 00:00 | 이상은

전산망 복구 했다더니 종일 먹통…농협 "모든 피해 보상"

속았다는 느낌이 들었다. 기자는 14일 오후 2시께 농협 인터넷뱅킹을 시도했다. 공인인증서 로그인 화면이 무려 3분이나 지나서 떴다. 미심쩍었지만 일단 내 계좌를 확인할 수는 있었다. 잔액은 멀쩡했다. 당장 급한 것은 15일 ... 보상하겠다"고 약속했다. 피해 보상 시점에 대해서는 "이번 주는 어렵고 다음주는 돼야 할 것"이라고 했다. 농협은 또 인터넷뱅킹 텔레뱅킹 모바일뱅킹 스마트뱅킹의 타행이체 수수료를 17일까지 면제하기로 했다. 농협은 아울러 정보기술(IT) 부문에 ...

한국경제 | 2011.04.14 00:00 | 이상은

[콜센터서비스품질지수] 지방은행, 경남·광주銀 고객서비스 우수

... 센터를 운영해 왔지만 업무의 범위를 넓히고 다양한 수익모델을 개발해 '은행 창구에서 할 수 있는 일은 전화로 다 해결한다'라는 정신으로 서비스 하고 있다. 광주은행은 맞이인사와 종료태도 항목에서 강세를 보였다. 차별화된 서비스로는 △텔레뱅킹 도청 · 감청 방지시스템 △노약자를 위한 우선접속 및 맞춤상담 서비스 △상담원을 통한 예금담보대출 및 상계 서비스 △휴일에도 평일과 동일한 업무상담 제공 등이 대표적이다. 최근에는 경영진이 고객과의 최접점인 고객만족센터의 중요성을 ...

한국경제 | 2011.04.13 00:00 | 이유정

농협, 이틀째 전산망 마비

전국에 2000만명에 가까운 고객을 갖고 있는 농협중앙회에서 전산장애로 금융업무가 마비되는 사태가 이틀째 이어졌다. 지난 12일 오후 전산장애로 금융거래가 전면 중단됐던 농협중앙회는 13일 오후부터 창구 입출금 등 일부 거래는 정상화했지만 인터넷 · 모바일 · 텔레뱅킹과 현금자동화기기(ATM)를 이용한 입출금 업무 등은 이틀째 재개되지 못했다. 농협은 이번 사고가 서버 유지보수를 하는 협력업체의 한 노트북에서 비롯된 것으로 추정하고 있다.

한국경제 | 2011.04.13 00:00 | 강동균

[한경 마케팅 대상] SC제일은행, '두드림통장' 혁신…2년새 145만 가입

... 장점이다. 두드림통장은 다양한 수수료를 무제한 면제해줌으로써 소비자들에게 입출금 용도에 초점을 맞춘 실질적인 혜택을 제공한다. 전국 은행에서 자동화기기(CD/ATM) 출금수수료가 면제되는 것이 그 대표적인 예다. 그 밖에 인터넷뱅킹수수료,텔레뱅킹수수료,영업시간외 당행 자동화기기를 이용한 당행 내 이체 수수료,정액 자기앞수표 발행수수료(창구이용)가 면제된다. 두드림통장은 2008년 출시 당시 4%대에 머물던 SC제일은행의 개인 수신상품 시장점유율을 지난해 12월 ...

한국경제 | 2011.03.23 00:00 | 이유정

12~13일 오전10시 저축은행 온라인서비스 중단

... 저축은행중앙회는 “온라인서비스를 담당하는 전산기기의 교체로 3월 12일 자정부터 3월 13일 오전 10시까지 저축은행 온라인 서비스를 일시 중단한다”고 9일 밝혔다. 중단되는 업무는 창구업무,현금자동입출금기(CD·ATM),인터넷뱅킹,텔레뱅킹,체크카드 등이다. 저축은행중앙회 관계자는 “서비스의 불편을 끼쳐드려 죄송하다”며 “이번 전산기기 교체가 저축은행 이용자에게 앞으로 양질의 서비스를 제공하는 계기가 될 것”이라고 당부했다. 안대규 기자 powerza...

한국경제 | 2011.03.09 00:00 | rang

관세청-농협 업무협약

... 24일 농협중앙회와 해외여행객 등이 가상계좌로 관세를 납부할 수 있는 '관세 납부 전용 가상계좌 서비스' 제공 업무협약을 체결했다. 이 서비스는 농협이 납세자별로 특정한 고유계좌를 부여하면 고객은 은행을 직접 방문하지 않고 인터넷뱅킹 텔레뱅킹 스마트뱅킹 등으로 관세를 납부할 수 있도록 한 것이다. 이에 따라 납세자명 오류나 금액 불일치 등 과·오납 폐해가 상당부분 개선될 전망이다.관세청도 납세자별 수납 현황을 내부 전산망에서 실시간으로 확인할 수 있어 효율적 관세 ...

한국경제 | 2011.01.24 00:00 | rang

관세청, 해외여행자 관세 납부 개선

...청은 해외 여행자가 면세 범위를 초과한 물품을 반입해 관세를 내야 할 경우 언제 어디서나 다양한 방법으로 관세를 납부할 수 있는 '무통장 입금 전용 계좌 서비스'를 2일부터 실시한다. 이 서비스는 납세자가 가상계좌를 받아 인터넷뱅킹 텔레뱅킹 모바일뱅킹 자동화기기 등을 이용해 관세를 실시간으로 입금할 수 있는 것이다.고지서를 분실해도 은행 창구를 방문하지 않고 무통장 입금 계좌번호를 이용해 납부할 수 있다. 그동안 해외 여행자는 휴대 반입한 물품이 면세 범위를 ...

한국경제 | 2010.12.01 00:00 | rang

[한경 Better life] 우리은행 '뉴 우리V카드'‥소액은 통장에서, 고액은 할부로

... 결제할 수 있는 투인원(Two-in-One) 결제서비스가 탑재돼 있다. 우리은행 현금자동입출금기(ATM) 인터넷뱅킹 텔레뱅킹 수수료 면제 등 금융혜택도 누릴 수 있다. 카드 혜택에서 은행 혜택까지 제공해 건전한 소비생활과 함께 실속있는 ... 모든 백화점,대형마트,병의원 2~3개월 무이자 할부 등 서비스를 제공한다. 급여이체,아파트관리비 자동이체,우리VM뱅킹이용 고객은 '뉴 우리V카드'를 발급받고 일정 금액을 사용하면 매월 최대 2000원,연 2만4000원까지 캐시백 서비스를 ...

한국경제 | 2010.11.02 00:00 | 정재형