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잘 키운 SNS마케팅 하나, 열 TV광고 안 부럽네

트위터와 페이스북으로 대표되는 소셜 미디어는 이미 정치, 경제, 사회, 문화 등 우리 사회 거의 모든 분야에서 막대한 영향력을 행사하고 있다. 평범한 이웃이 소셜 미디어에 올린 동영상 한 편으로 하루 아침에 유명인이 되기도 하고, 기상 이변이나 급작스러운 재난을 당했을 때 트위터 글 한 줄로 수많은 사람이 소식을 공유하며 피해를 줄이는 경우도 많다. 이런 변화는 개인의 일상적 커뮤니케이션 영역에 국한되지 않는다. 소셜 미디어는 기업 비즈니스에까...

한국경제 | 2012.02.02 00:00 | 최규술

집단지성 창출하는 플랫폼 '소셜컴퓨팅'

고객 의견이나 임직원 제안 등을 경영에 활용하는 기업이 늘어나고 있다. IBM이 기업 최고경영자(CEO)들을 대상으로 실시한 조사에 따르면 경영 컨설턴트가 아이디어의 원천이라고 답한 CEO는 20%에 불과한 반면 40%가 넘는 CEO들은 직원, 협력사, 고객으로부터 아이디어를 얻는다고 답했다. 소수 전문가의 조언보다는 다수의 의견으로부터 얻어낸 '집단지성'을 유용하게 활용하는 CEO가 많은 것이다. 하지만 집단지성은 여러 사람의 의견을 단순히...

한국경제 | 2012.02.02 00:00 | 유승호

합리적이고 정확한 독일인…그 뿌리는 철저한 '준법정신'

독일인들은 합리적이고 정확하며 투철한 것으로 잘 알려져 있다. 독일 기업과 거래를 해본 비즈니스맨이라면 느린 데다 매사를 너무나 꼼꼼하게 챙기고 융통성 없는 그들의 태도에 짜증이 났을 수도 있다. 느리지만 꼼꼼하고, 정확하며 안정성을 추구하는 독일인의 경향은 법 인식과 관련이 깊다. 독일인은 최하층부터 최상층까지 차별 없는 법 집행에 대한 관념이 뚜렷하다. 동시에 법으로부터 자기 자신의 권익을 지켜내야 한다는 의식도 강하다. 부지불식간에 느껴...

한국경제 | 2012.02.02 00:00 | 이유정

기업경영 변화가 어렵다?…'현상유지' 편향을 역이용하라

새해가 시작되면 많은 사람들이 '올해는 달라져야지' 하고 결심한다. 담배나 술을 끊기도 하고, 게임을 끊기도 한다. 공부 시간을 늘리려고도 하고, 새로운 무언가를 배우려는 시도를 한다. 하지만 우리의 결심은 '작심삼일'로 돌아간다. 기업도 마찬가지다. 도약을 꿈꾸며 혁신을 시도하지만 대부분의 기업들이 3개월을 못 버티고 예전 업무 방식으로 돌아가곤 한다. 임원들은 회사가 추진하는 일들이 직원들과 맞지 않아서 변화를 중단할 수밖에 없었다고 성토...

한국경제 | 2012.02.02 00:00 | 최규술

고객이 '감동'할때까지…'감성'으로 다가서라

“서비스 마케팅은 대기업이나 하는 것이고, 중소기업은 영업하는 것이라는 시각부터 바로잡아야 합니다.” 이문규 연세대 경영학과 교수는 최근 한국경제신문이 개최한 제4회 KED CON에서 '2012 비즈니스 성공, 서비스가 열쇠다'라는 주제의 강연을 이 같은 말로 시작했다. 다음은 강연 내용이다. # 마케팅, 서비스를 만나다 소규모 사업에서의 영업도 마케팅의 일부이고, 고객을 상대하는 기업은 모두 마케팅을 하고 있는 셈입니다. 마케팅을 영업에 ...

한국경제 | 2012.02.02 00:00 | 최규술

스티브 제이프론 선임 프로그램 리더 "불만 가득찼던 임직원들, 속마음 편지 쓰게하자 희망을 말하기 시작했다"

오렌지색 티셔츠를 맞춰 입은 한무리의 젊은이들이 미국 새너제이의 한 레스토랑에 둥그렇게 모여 앉았다. 한 여성참가자가 떨리는 목소리로 말했다. 저는 아버지와 관계가 좋지 않았어요. 아버지는 저를 불공평하게 대했죠. 그래서 아버지의 전화는 받지도 않았어요. 과거의 나쁜 기억에 집착해 스스로에게 상처를 주고 있다는 사실을 예전엔 몰랐어요. 이제 그 과거를 청산하려고 합니다. 그녀가 울음 섞인 '고백'을 마치고 자리에 돌아오자 동료들은 그녀의 어깨를...

한국경제 | 2012.02.01 00:00

[BIZ Insight] 은퇴·부유층·해외 '성장 3각축'…글로벌 보험사 속도낸다

국내 2금융권 처음으로 자산 규모 150조원 돌파, 고객 수 820만여명, 소속 설계사(FC) 3만8000명. 국내 보험업계 부동의 1위인 삼성생명의 현주소다. 은행과 견줘도 결코 뒤지지 않는 지표다. 증권시장 시가총액도 17조~18조원 수준으로 신한금융에 이어 국내 금융권 2위다. 삼성생명은 지난해 미국의 경제전문지 포천(Fortune)이 선정한 글로벌 500대 기업에서 332위를 기록했다. 국내 금융회사 중에서는 유일하게 순위에 포함됐다....

한국경제 | 2012.01.26 00:00 | 강동균

[Next Week 경제·경영 세미나] 1월 31일(화)~2월 3일(금)

... ●3일(금) ▷근거리 무선통신(NFC) 기반의 모바일 전자결제 시스템 개발과 서비스 확대방안=미래기술교육연구원, 오전 10시~오후 6시, 서울 여의도 신한금융투자 지하 2층 대강당, 02-6330-4020 ※BIZ Insight는 공공기관·단체·학회·연구소 등이 주관하는 경제·경영관련 세미나·심포지엄·토론회·학술회의 일정을 지면에 소개해 드립니다. 보내실 곳은 이메일 selee@hankyung.com , 팩스 02-312-6610입니다.

한국경제 | 2012.01.26 00:00 | 이상은

"국내 점유율 30% 넘길 것…동남아 보험사 M&A 물색 중"

“기업은 성장해야 합니다. 그래야 지속됩니다. 성장을 위해 경쟁을 피하지 않겠습니다.” '국내 대표 성장론자'인 박근희 삼성생명 사장(사진)이 새해 벽두부터 공격 경영을 선언했다. “기업이 성장을 멈추면 도태한다”는 게 그의 지론이다. 박 사장은 “그간 외국계 보험사 진출 등으로 삼성생명의 시장 점유율이 다소 하락했지만 적극적인 영업으로 회복해 나가겠다”고 밝혔다. 그는 “이전 시장 점유율 수준인 30%대로 다시 올라서야 한다”고 목표를 제시...

한국경제 | 2012.01.26 00:00 | 박준동

도레이첨단소재 구미공장, 업계 첫 친환경 인증…필름·IT 등 첨단소재 공장 변신중

도레이첨단소재는 경북 구미에 3개 공장을 가동 중이다. 폴리에스터 필름, IT소재, 원사 및 부직포 생산은 물론 내년 본격 상업생산에 들어갈 탄소섬유까지, 세계 최고의 품질과 생산성을 목표로 품질 관리에 주력하고 있다. ◆탄소섬유의 메카 '구미공장' 도레이첨단소재는 구미공장을 중심으로 폴리에스터 필름(16만t), 스펀본드 부직포(11만2000t), 폴리에스터 원사(6만t), 화학수지(40만t) 등 다양한 제품을 생산하고 있다. 2000년대 ...

한국경제 | 2012.01.26 00:00 | 김동욱