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배드뱅크 1800여건 지원승인 ‥ '한마음금융' 서비스 첫날

... 20%정도가 선납금(대출원금의 3%)을 내 배드뱅크의 지원을 받게 된 것으로 파악했다. 이날 일선 점포가 비교적 조용한 모습을 보인 것은 상담희망자가 창구에 한꺼번에 몰릴 것을 우려한 회사측이 사전예약을 통해 오는 24일 이후로 상담일정을 잡았기 때문이다. 한마음금융 관리부 반완호 이사는 "콜센터에서 지난 17일부터 상담예약을 받았는데 20일까지 약 3만통의 전화가 걸려왔다"며 "인터넷 신청자와 합쳐 6천1백19건의 예약을 받아 놓은 상황"이라고 ...

한국경제 | 2004.05.20 00:00

[보험 '새봄 새설계'] 삼성생명 '고객만족 경영'

... 발생할 수 있는 고객불만의 소지를 근본적으로 없애겠다는 것이다. 계약유지단계에선 전국 각지의 고객 문의전화를 콜센터로 집중화해 신속하고 전문화된 응대서비스를 제공하고 있다. 아울러 건강에 대한 고객들의 니즈가 높은 점을 고려해 ... 단계적으로 전국의 종합병원과 대학병원에 확대하는 방안을 추진 중이다. 또 '고객창구 방문예약 서비스'와 '보험금 콜 서비스'도 시행하고 있다. 10일 이내에 창구 방문을 희망하는 고객은 콜센터(1588-3114)나 영업소로 연락하면 ...

한국경제 | 2004.02.25 00:00

日 택배 편의점서 받는 서비스 등장

... 보관해주는 영업을 시험적으로 시작한다고 밝혔다. 상사측은 "일단 3개월간 시범적으로 실시할 계획이지만 호응이 좋으면 본격도입을 검토하겠다"고 밝혔다. 집을 비운 사이 택배가 도착했다는 '부재연락표'를 우편함에서 발견했다면 상사의 '콜센터'로 전화, 편의점 보관을 희망할 수 있다. 택배 짐은 다음날 편의점 보관함으로 옮겨진다. 짐을 찾으러가면 점원이 휴대전화 번호로 본인 여부를 확인하고짐을 건네준다. 요금은 보관함에 전달된 다음날 오전 2시까지는 100엔. ...

연합뉴스 | 2004.02.24 00:00

무점포창업 "최소 3개월은 홍보해야 성공"

... 비지땀을 흘리며 뛰어도 충분한 대가가 돌아오지 않는 경우도 많다. 3명의 창업 사례를 소개한다. [ 음식점 콜센터 홍보 박찬필씨 ] 박씨는 배달음식점 콜센터 홍보매니저를 부업으로 하고 있다. 본업은 무역회사 사원. 지난해 ... 1천3백50만원으로 많이 들지 않았다. 그런 만큼 수입도 한달 1백만원에 불과하다. 그러나 수입이 조금씩 늘고 있어 희망적이다. 박씨가 받는 수입은 음식점 매출액의 5%. 자장면 1만원어치가 배달되면 박씨에게 5백원이 떨어지는 셈이다. ...

한국경제 | 2004.02.04 00:00

중진공 한-캐 IT 기술투자 상담회

... 캐나다 참가기업은 엑시오콤(Axiocom),시그프로 와이어리스(Sigpro Wireless)등 15개이며 무선주파수(RF)및 전자태그(RFID),콜센터 서버,위성통신 장비,소프트웨어 등 주로 정보통신분야이다. 참가를 원하는 중소기업은 중진공 홈페이지(www.sbc.or.kr)에서 캐나다 업체들의 협력희망 분야를 확인하고 개별상담을 원하는 업체를 명시한 후 1월 29일까지 중진공 국제협력팀(02-769-6706)에 신청하면 된다. 참가비는 무료이다. ...

한국경제 | 2004.01.27 10:38

프로농구 신인 드래프트, 다음달 4일 실시

... SK와 전주 KCC, 안양 SBS, 인천전자랜드가 당일 순위를 정하지만 구단들이 한결같이 약점인 가드 포지션 보강을 희망하고 있어 포인트가드들이 주가를 높일 것으로 보인다. 이중 진로에 가장 관심이 쏠리는 선수는 지난해 연세대를 전국대회 ...), 유일한 2학년생인 전경민(경북과학대.185㎝)도 1, 2번을 소화할 수 있어 주목 대상이다. 가드 외에 센터요원 백인선(고려대.198㎝), 강윤식(명지대.198㎝)과 포워드 이정협(연세대.195㎝), 이병윤(고려대.195㎝), ...

연합뉴스 | 2004.01.09 00:00

[재테크-금융] 생보 서비스 확 달라졌네

... 20∼30분에서 1분 정도로 단축된다. 앞서 삼성생명은 작년 11월말부터 '고객창구 방문예약 서비스'와 '보험금 콜 서비스'를 시행하고 있다. 이에 따라 10일 이내에 삼성생명 창구 방문을 희망하는 고객은 콜센터(1588-3114)나 ... 받을 수 있도록 하고 있다. 고객들은 '중대한 질병'이라는 진단을 받게 될 경우 존스 홉킨스 병원,하버드 메디칼센터 등 미국내 18개 의료기관의 전문가들로부터 2차 소견을 받게 된다. 삼성생명은 '삼성리빙케어보험'에 가입한 고객들을 ...

한국경제 | 2004.01.05 00:00

중기청, LA에 공동물류센터 개설

... 보스턴센터에 이어 미국내에 두번째로 개설되는 것으로 롱비치항과 LA공항으로부터 20분 거리내 설치되며 내년 3월부터 운영된다. LA공동물류센터는 전시장, 물류창고, AS센터, 콜센터, 공동사무실 등을 갖추고 시장개척, 수출품 AS 대행, 현지 물류 및 유통 등 중소기업의 미국시장 진출을 종합적으로 지원하게 된다. 센터 이용을 희망하는 기업은 오는 23일부터 다음달 10일까지 중기청 홈페이지를 참고해 신청하면 된다. (서울=연합뉴스) 김희선기자 hi...

연합뉴스 | 2003.12.22 00:00

방문시간 사전에 예약 ‥ 삼성생명

삼성생명은 고객 서비스를 강화하기 위해 '고객창구 방문예약 서비스'와 '보험금 콜 서비스'를 27일부터 시행한다. 이에 따라 10일 이내에 삼성생명 창구 방문을 희망하는 고객은 콜센터(1588-3114)나 영업소로 연락하면 방문시간과 업무내용을 사전에 예약받아 대기시간 없이 신속하게 업무를 처리할 수 있게 된다.

한국경제 | 2003.11.26 00:00

[작지만 강한 기업] 콜센터 아웃소싱 : '(주)루키스'

... 컴퓨터통합통신(CTI)의 음성부문 전문업체 (주)루키스(대표 김종성 www.lucis.co.kr). 이 회사는 컨택센터 녹음시스템 통합솔루션을 바탕으로 글로벌화를 가속화하며 세계적 기업으로의 변신을 서두르고 있다. 99년 3월 '허리를 ... 경쟁력을 확보한 오디오로그는 현재 금융권과 홈쇼핑, 제조업, 기관 등 다양한 고객을 확보했으며, 특히 국내 홈쇼핑 컨택센터 대다수가 이 시스템을 도입할 정도로 인기가 높다. 전자통신공학을 전공한 김종성 대표는 "콜센터의 중요성이 강조되면서 ...

한국경제 | 2003.10.23 00:00