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[고객만족경영 대상] 전사 고객만족경영부문 대상 : 교보생명

교보생명은 K-BASIC 프로그램,CS(고객만족)동아리,CS컨설팅 등을 바탕으로 고객과의 윈-윈 전략을 실현하고 있다. K-BASIC은 사업전략 실행의 핵심 부문인 △Brand △Asset △Sales & Service △Infrastructure △Culture & People을 뜻하는 변화와 혁신 프로그램이다. 콜센터 규모·시설 확대,경쟁력우위 확보를 위한 고객 플라자 설치 등 모두 22개의 혁신 과제를 선정,추진하고 있다. 자발적 조...

한국경제 | 2003.11.18 00:00

[한경에세이] 돼지머리 .. 데이비드 루카스 (영어원문 첨부)

나는 지난 98년 업무차 처음으로 한국을 방문했고,1년 후인 99년부터 한국에 머무르게 됐다. 벌써 4년이 지났다. 그동안 나는 생소하게 느껴지는 한국의 문화와 한국인의 생활방식에 대해 많이 알게 됐다. 그러나 최근 진로발렌타인스의 부산 대구 제주 광주지역 사무실 이전식에서 다시 낯선 문화를 경험했다. 이 네 지역의 사무실 개점·이전 행사는 지방마다 다른 사투리처럼,서로 비슷하면서도 지역마다 다른 모습을 보여줬다. 개점식은 하나같이 의...

한국경제 | 2003.11.18 00:00

[다산칼럼] 국정철학의 새 지평..全哲煥 <충남대 명예교수>

좀 성급한 판단일지 모르나 추락하던 경기가 지난 9∼10월에 저점을 지난 것 같다. 9월부터 재고는 줄어들고 생산이 늘어나는 것이 그 징후이다. 일부 회의적인 시각도 있으나 '4분기 경기바닥'이라는 예상보다는 2∼3개월 앞선 것이다. 올 성장률도 2%대에서 3%대는 기대할 수 있을 것 같다. 저금리와 확대 재정, 그리고 미국 일본 EU 등 세계 경제의 회복세가 수출과 생산을 이끌어준 덕이다. 일반적으로 경기가 회복되고 활황세를 보이면 ...

한국경제 | 2003.11.16 00:00

골프장서 숨진 중국 지방 黨간부 순직 논란

중국도 경제가 고도 성장하고 생활이 윤택해지면서 골프 바람이 거세게 일고 있는 가운데 공직자의 골프장 출입이 여론의 도마위에 올랐다. 공직자의 골프장 수시 출입은 그동안 공공연한 비밀이었으나 최근 후난(湖南)성성도 창사(長沙)시 창사현(縣) 당 서기가 골프장에서 카트를 몰다 사고로 숨진 것을계기로 이를 비난하는 여론이 들끓고 있다. 리전어(李振악 ) 창사현 당서기는 토요일인 지난 1일 오후 4시께 `후난성 외자기업 국제활동 중심센터'(이하...

연합뉴스 | 2003.11.12 00:00

[한경에세이] 한국에서의 골프 .. 데이비드 루카스 (영어원문 첨부)

필자는 오랫동안 골프를 즐겨왔다. 여건에 따라 자주 칠 때도 있었고 그렇지 못한 경우도 있었지만 싱글 핸디에서부터 1백타를 넘기까지 스코어 편차가 큰 편이다. 최고의 챔피언십 코스를 포함해 유럽의 많은 골프 코스에서 라운딩한 나에게도 한국의 골프 코스는 기대 이상이었다. 한국의 골프 코스는 설계한 사람들의 뛰어난 상상력과 통찰력을 잘 보여 준다. 세계적 수준의 골프장도 많고,프로골프대회를 많이 개최하기도 한다. 그러나 아쉽게도 언어라는...

한국경제 | 2003.11.11 00:00

[이제는 생산성-'도요타에서' 배운다] (기고) '우직한 원칙고수'

[ '우직한 원칙고수' 최고품질 만든다 - 오기소 ] 한국경제신문이 '이제는 생산성…도요타에서 배운다' 기획시리즈를 성공적으로 마무리한 시점에 한국경제신문 독자들과 내 생각을 나눌 수 있게 돼 매우 기쁘다. 나는 도요타가 지닌 힘의 원천이라고 생각하는 '도요타 방식(Toyota Way)'을 한국도요타자동차 사장에 부임한 이후 1년간의 경험에 접목해 얘기하고 싶다. ◆구조쿠(우직하게) 일본의 도요타 근로자들은 도요타생산방식(Toyota ...

한국경제 | 2003.11.09 00:00

[한경에세이] 한국에 사는 즐거움 .. 데이비드 루카스 (영어원문 첨부)

david.lucas@adsweu.com 한국은 여러가지 면에서 아주 독특한 나라다. 일단 한국 사람과 한국 문화에 대해 이해하기 시작하면서 경이로움과 값진 교훈을 얻게 된다. 이런 내 생각은 지난 며칠 동안 우리 회사의 전주영업팀과 함께 한 경험에서 다시 한번 확인됐다. 전주의 음식은 다른 지역과는 매우 다르고 음주 문화도 색달랐다. 아마도 '모험적'이란 표현이 걸맞을 것 같다. 나는 한국에서 근무하고 있다는 점과 아내가 한국인이어...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

[社告] 피플 스마트 기본과정 프로그램

한국경제신문사는 미래컨설팅과 공동으로 '피플 스마트(People Smart)기본과정' 프로그램을 진행합니다. 이 과정은 인간 행동유형의 분석을 통해 리더십,판매와 서비스,파트너십,팀 빌딩의 10가지 성공법칙을 제시합니다. 대인관계의 적응력을 높여 조직과 환경 속에서 성공하는 길을 찾는 이 과정에 많은 참여 바랍니다. ◇일시:11월19일(수) 오전9시∼오후6시 ◇장소:한국경제신문사 3층 ◇연수내용:피플 스마트 기본원리,적응력 높이기,조화...

한국경제 | 2003.11.04 00:00

LG전자 김쌍수 부회장, 임직원 대상 특강

LG전자[066570] 김쌍수 부회장은 3일 여의도 LG빌딩 대강당에서 본사 임직원 500여명을 대상으로 특강을 가졌다. 김 부회장은 이 자리에서 `끊임없는 혁신활동의 중요성'을 강조하면서 "각 부문에서 혁신목표를 30% 이상 과감하게 설정해 달라"고 요구하고 "위기는 준비하는 자에게는 기회이지만 그렇지 못한 경우는 어려운 상황을 초래하는 만큼 끊임없는 혁신활동을 통해 위기를 기회로 적극 활용, 도약의 계기로 만들자"고 말했다. 김 부회장은...

연합뉴스 | 2003.11.03 00:00

[보전경영 & 생산혁신대상] 'LG마이크론' 리더십부문 최우수상

LG마이크론은 2005년 매출 1조원,경상이익률 13.8%를 달성하기 위해 'TP-매니지먼트(종합 생산성 관리)'를 중심으로 한 경영혁신활동을 전개하고 있다. 경영혁신은 '프로세스(Process) 제품(Product) 사람(Person)'의 3대 요소를 중점으로 펼쳐지고 있다. 비전 달성을 위해 향후 3년간의 비즈니스 전략 모델을 설계,연도별로 세부실행 계획을 수립한 뒤 사업목표를 달성하기 위한 'TP-매니지먼트',비즈니스 시스템을 혁신적으로 ...

한국경제 | 2003.11.03 00:00