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... 되겠다"고 말했다. 씨월드고속훼리는 사회공헌 활동을 통한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 강화하기 위해 다양한 활동을 펼치고 있다. 매년 어려운 이웃을 위해 목포시에 성금을 기탁하고 있으며 목포 지역 ... 기부하기도 했다. 국내 연안 여객선사 최초로 24시간 상담할 수 있는 인공지능(AI) 상담 로봇을 운영 중인 씨월드고속훼리는 2023년도 해양수산부 주관 연안여객선 고객만족도 평가 결과에서 우수선사로 선정됐다. 목포=임동률 기자

한국경제 | 2024.07.26 12:24 | 임동률

신한은행이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 14년 연속 1위에 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 ...squo; 영업점, 영업점에 가지 않고도 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 늘려나가고 있다. 이렇게 변화하는 채널별 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 ‘굿서비스 ...

한국경제 | 2024.07.23 16:06 | 김남주

DGB금융그룹이 지난 18일 iM뱅크 제2본점에서 지주 임직원이 참석한 가운데 급변하는 경영환경에 대응하기 위한 '시중금융그룹 밸류업 워크샵'을 개최했다고 23일 밝혔다. 이번 워크샵은 조직 혁신을 통해 시중금융그룹으로서 새로운 ... 시중금융그룹이라는 정체성을 확립하기 위한 밸류업 과제를 마련하고 있다"라며 "현재 어려운 상황을 타개하고 주주, 고객을 포함한 이해관계자 모두가 만족할 수 있는 성과를 이루기 위해 혁신적인 노력을 기울일 것"이라고 말했다. 유주안기자 ...

한국경제TV | 2024.07.23 16:06

우정사업본부가 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 공공기관 부문에서 10년 연속 1위에 선정됐다. 우체국은 국민들과 가장 밀접하게 연결된 공공서비스 기관으로 최고 수준의 우정서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 고객만족 경영 차원에서 현장 컨설팅을 통한 우체국별 맞춤 서비스 품질관리, 고객만족서비스(CS) 교육과정 운영, ‘CS데이’ 운영 및 접점 ...

한국경제 | 2024.07.23 16:04 | 김남주

DGB금융그룹(회장 황병우)은 지난 18일 iM뱅크 제2본점에서 급변하는 경영환경에 대응하기 위해 지주 임직원이 참여하는 '시중금융그룹 밸류업 워크샵'을 개최했다고 밝혔다. 이번 워크샵은 조직 혁신을 통해 시중금융그룹으로서 새로운 ... 새로운 시중금융그룹이라는 정체성을 확립하기 위한 밸류업 과제를 마련하고 있다”라며 “현재 어려운 상황을 타개하고 주주, 고객을 포함한 이해관계자 모두가 만족할 수 있는 성과를 이루기 위해 혁신적인 노력을 기울일 것”이라고 말했다.

한국경제 | 2024.07.23 10:21 | WISEPRESS_AI

... 편리하게 파손보험 가입할 수 있게 됐다. KB리브모바일 관계자는 “휴대폰 파손 위험에서 안심하고 사용하고자 하는 고객의 니즈를 충족하고자 했다”며, “금융과 통신의 결합뿐만 아니라 자원순환경제에 기여해 ESG경영을 지속적으로 실천하겠다”고 ... 한편 KB리브모바일은 지난 6월 소비자리서치 전문 기관 컨슈머인사이트가 발표한 통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도 조사에서 통신 3사를 포함한 모든 브랜드 가운데 가장 높은 점수를 받으며 3년 연속 1위를 기록했다. 특히, 통신 ...

한국경제 | 2024.07.23 10:12 | WISEPRESS_AI

경기신용보증재단(경기신보)은 지난 4~5월 소상공인 컨설팅 이용 고객 628명을 대상으로 만족도(100점 만점)를 조사한 결과 평균 90.8점이 나왔다고 22일 밝혔다. 경기신보는 지난해 10월부터 신용 보증과 함께 소상공인들의 경영 애로 해소를 위한 맞춤형 컨설팅을 제공하고 있다. 컨설팅에서 가장 만족한 분야는 '신용 관리'가 35.5%로 가장 많았고 이어 정책 안내(28.3%), 교육 안내(13.5%), 상권 분석(12.7%), 손익 분석(10.1%) ...

한국경제 | 2024.07.22 15:53 | YONHAP

... 경제 위기 속에서 도민의 실질적인 사업 성공을 지원하기 위해서는 경기신보는 지난해 10월부터 금융지원(신용보증)과 함께 미래 성장을 위한 경영정보 제공, 자금관리 등 맞춤형 솔루션에 이르는 금융서비스 지원 등 소상공인 컨설팅 지원사업을 도입해 시행하고 있다. 소상공인 컨설팅 지원사업에 대한 고객들의 전반적인 만족도는 90.8점으로 도출됐으며, 컨설팅 세부 항목에 대한 만족도는 신용관리(35.5%), 정책안내(28.2%), 교육안내(13.5%),...

한국경제 | 2024.07.22 15:44 | 윤상연

... 가져왔다. RFID 시스템은 의약품 관리뿐 아니라 약국의 잠재적 매출까지 예측할 수 있어 약국을 최적의 상태로 경영할 수 있도록 돕고 있다. 최근 온라인팜이 제공하는 약국 전용 키오스크인 '온키오스크'는 약사 고객들의 큰 호응을 ... 크다. 이에 약사는 본연 업무인 '복약지도'에 더욱 집중할 수 있고, 약국을 찾은 환자는 '대기시간'이 크게 줄어 만족도가 함께 높아졌다는 평가를 받고 있다. 임팩티브AI 정두희 대표이사는 “온라인팜과의 이번 협력을 통해 AI 기술이 ...

한국경제 | 2024.07.22 11:29 | WISEPRESS_AI

획기적인 코스 개선, 참신한 이벤트와 마케팅, 겸손한 자세로 고객을 우선시하는 경영 철학, 서비스 개선과 공격적인 투자…. 1년 전 새로운 주인을 맞은 경기 광주시 '로제비앙GC 곤지암'이 신선한 화제를 ... 로제비앙GC는 올해 상반기 누적 매출 151억원으로 전년 동기 대비 2% 증가하는 성과를 기록했다. 로제비앙GC는 고객 만족을 최우선 가치로 삼으며, 고객의 목소리에 귀 기울여 이용자에 대한 설문 조사를 매일같이 실시하고 있다. 단순한 ...

한국경제 | 2024.07.22 11:25 | 유오상