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세계 최대 커피 전문 체인점 스타벅스의 브라이언 니콜 새 최고경영자(CEO)는 10일(현지시간) 취임 일성으로 본래의 스타벅스 모습으로 돌아가겠다고 밝혔다. 전날 스타벅스 CEO로 취임한 그는 이날 고객과 직원, 이해관계자 등에게 보낸 공개서한에서 "나는 오늘 약속을 하려고 한다"며 "우리는 스타벅스로 돌아갈 것"(We're getting back to Starbucks)이라고 선언했다. 니콜 CEO는 ...

한국경제 | 2024.09.11 07:01 | 송종현

... 1% 안팎 상승세로 거래되었습니다. 그러나 좋은 분위기는 오전 10시 바클레이스가 주최한 금융 콘퍼런스에서 은행 경영진들이 발언을 시작하면서 흔들렸습니다. 자동차, 주택 금융 등을 전문으로 하는 앨라이 파이낸셜(Ally Financial)의 ... 소매 자동차 사업에서 연체금과 순상각금(회수 불가능한 부채)이 예상보다 각각 20bp와 10bp 증가했다. 우리 고객은 높은 인플레이션과 생활비에 어려움을 겪고 있으며, 최근 고용 상황도 약화하고 있다"라고 밝혔습니다. 그는 ...

한국경제 | 2024.09.11 07:01 | 김현석

... 받았고 서비스 경험 분야에서는 차량 수리, 서비스 센터 운영 등의 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 기아 인도법인 관계자는 "법인 설립 이래 고객중심경영의 방향성을 기반으로 모든 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고자 노력한 결과"라며 "앞으로도 최선을 다해 차별화된 고객 경험을 현장에 적용할 것"이라고 밝혔다. 2019년 인도 시장에 처음 진출한 기아는 올해 6월에 누적 판매 100만대를 돌파했다. 8월 기준으로는 ...

한국경제 | 2024.09.10 10:00 | 최수진

... 이래 가장 많은 분야에서 수상한 것이다. 서비스 부문에 출전한 '계속P 올 터치~!' 분임조는 디지털기술을 활용해 고객 접촉을 무인화, 자동화하여 금상을 수상하였다. 이를 통하여 기존 상담사를 통한 사고접수 시간을 평균 2분 30초에서 1분 40초로 단축하는 등 사고 접수시간을 단축하였고, 계속보험료 수금과 이륜차 부담보 배서를 자동화하는 등 고객만족도를 제고하였다. 또한 자유형식(서비스) 부문에 출전한 '활동마중물' 분임조는 설계사 위촉 가능성이 높은 후보자를 자동 ...

한국경제 | 2024.09.10 08:35 | WISEPRESS_AI

... 했다. 토모큐브는 분야별 최소 10년 경력 이상의 전문가들이 주요 임원으로 포진해 있다. 홍 대표는 카이스트 산업경영학을 전공, 애크론 창업 및 대표이사, 와이즈플래닛 창업 및 대표이사를 역임했다. 최고운영책임자(COO) 고성호 부사장은 ... 새로운 바이오 분석 장비로 매출 3000억~4000억 원이 나올 수 있다”고 했다. 그러면서 “고객이 만족할 수 있는 제품을 만들면 매출 목표에 빠른 속도로 갈 수 있을 것”이라고 덧붙였다. 토모큐브는 ...

바이오인사이트 | 2024.09.10 08:32 | 김유림

... 등에서 좋은 평가를 받았고 서비스 경험 분야에서는 차량 수리, 서비스 센터 운영 등의 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 기아 인도법인 관계자는 “법인 설립 이래 고객중심경영의 방향성을 기반으로 모든 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고자 노력한 결과”라며 “앞으로도 최선을 다해 차별화된 고객경험을 현장에 적용할 것”이라고 밝혔다. 한편 기아는 2019년 인도시장에 첫 진출한 이래 올해 6월에 누적 판매 백만대를 돌파하며 올해 8월 기준으로 1,046,037대를 ...

한국경제 | 2024.09.10 08:31 | WISEPRESS_AI

... 큰 차이점은 서비스 제공 주체가 ‘기업’이 아닌 ‘소비자’라는 것이다. 여가시대는 여가큐레이션을 통해 고객들이 자신에게 맞는 여가를 찾고, 제대로 교육 또는 제공할 수 있는 양질의 인증받은 교육자와 업체를 추천받도록 구성돼 있다. “이를 통해 고객 맞춤의 가치를 제공해 만족도를 극대화할 수 있습니다. 또한, 최근 선풍적인 인기를 끌었던 MBTI 성격유형 검사와 마찬가지로 여가큐레이션을 통한 ‘내게 ...

한국경제 | 2024.09.09 22:36 | 이진호

... 고새로미▷운영지원과 박예지 ◈한국평가데이터◎승진<본부장>▷미래전략본부(미래전략부장 겸직) 이문석▷평가본부(평가정책부장 겸직) 서영진◎승진<부서장>▷대외협력부 이종명▷시스템지원부 노은정◎전보<부서장>▷경영지원부 최용관▷고객만족부 이혁▷공공사업부 황성현▷금융사업부 김광식▷금융컨설팅부 홍경민▷기술평가부 신승철▷기술평가사업부 최희진▷기술가치사업부 안중욱▷기업사업부 이성원▷데이터사이언스센터 나은정▷빅데이터부 이윤석▷사업전략부 천우근▷상품개발부 ...

한국경제 | 2024.09.09 18:10

... 피부관리실급의 관리를 가정에서도 쉽게 할 수 있도록 편의성과 성능을 겸비한 뷰티 디바이스를 제공하는 곳이다. 실제 경영 이념 역시 ‘소비자와 함께하는 제품 개발’, ‘소비자가 가장 만족하는 뷰티 디바이스를 ... 있다. 더그로스의 글로우엠 정사무엘 대표는 “전문 피부관리실급의 우수한 성능을 가진 뷰티 디바이스를 고객들이 가정에서 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있다” 라며, “더욱 우수한 기술력과 편의성으로 ...

한국경제TV | 2024.09.09 13:29

◇ 본부장 승진 ▲ 미래전략본부(미래전략부장 겸직) 이문석 ▲ 평가본부(평가정책부장 겸직) 서영진 ◇ 부서장 승진 ▲ 대외협력부 이종명 ▲ 시스템지원부 노은정 ◇ 부서장 전보 ▲ 경영지원부 최용관 ▲ 고객만족부 이혁 ▲ 공공사업부 황성현 ▲ 금융사업부 김광식 ▲ 금융컨설팅부 홍경민 ▲ 기술평가부 신승철 ▲ 기술평가사업부 최희진 ▲ 기술가치사업부 안중욱 ▲ 기업사업부 이성원 ▲ 데이터사이언스센터 나은정 ▲ 빅데이터부 이윤석 ▲ 사업전략부 천우근 ...

한국경제 | 2024.09.09 10:58 | YONHAP