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LG전자는 장애인 고객들의 서비스 접근성을 높이기 위한 수어상담서비스를 본격적으로 시작했다고 26일 밝혔다. LG전자의 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스가 최근 수어상담센터를 열었다. 수어상담센터에서는 수어통역사 자격을 갖춘 전문 상담사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담하고 서비스엔지니어와 고객 간의 대화를 수어로 통역한다. 수어상담센터는 LG전자 제품과 서비스 전문지식을 갖춘 수어상담사가 직접 응대하기 때문에 고객은 보다 빠르고 편하게 ...

한국경제 | 2021.10.26 11:00 | YONHAP

... LG전자 콜센터는 고객이 원하는 방식으로 상담서비스를 선택할 수 있도록 음성인식 ARS, 보이는 ARS, 인공지능 챗봇(Chatbot) 등 다양한 맞춤형 상담 시스템을 도입했다. 채팅상담을 비롯한 다양한 상담서비스는 LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스에서 운영하고 있다. LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 “차별화된 고객가치를 제공하는 서비스를 통해 신뢰받는 브랜드의 입지를 강화하고 LG팬덤을 만드는 데 기여할 것”이라고 말했다.

한국경제 | 2021.08.26 10:00 | WISEPRESS

LG전자 고객상담서비스 자회사 '하이텔레서비스'는 비대면 서비스 강화 추세에 따라 올해 상담 전문인력을 확대 채용한다고 10일 밝혔다. 하이텔레서비스는 올해 상반기 상담 전문인력을 150여명 채용한 데 이어 하반기에도 비슷한 규모로 추가 채용할 계획이다. 올해 채용 규모는 지난해 대비 100% 이상 늘어날 전망이다. 특히 하이텔레서비스는 한국장애인고용공단과 연계해 장애인 특별전형을 전년 대비 2배 이상 확대하고, 청각장애인을 위한 수어 전문 ...

한국경제 | 2021.08.10 11:00 | YONHAP

LG전자(066570, www.lge.co.kr) 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스(대표 윤동인)가 고객 만족도를 높이기 위해 올해 상담전문인력을 대폭 늘린다. LG전자 콜센터를 운영하고 있는 하이텔레서비스는 비대면 서비스가 보다 활성화되면서 콜센터의 역할이 더욱 중요해지고 있는 점을 고려해 올해 채용 규모를 늘리는 등 상담서비스 역량을 높이고 있다. 하이텔레서비스는 올 상반기 상담전문인력을 150여 명 채용한 데 이어 하반기에도 비슷한 규모로 ...

한국경제 | 2021.08.10 11:00 | WISEPRESS

... 일이 '봉사'가 아니라 '일'이라는 점을 강조했다. 그러나 안정적 수익이 보장되는 다른 일을 제쳐 두고 전주에서 진안까지 매주 세 차례 왕복 140㎞가 넘는 거리를 오간다는 것은 쉬운 일이 아니다. 문씨는 1993년도부터 하이텔, 천리안과 같은 통신 프로그램을 사용했고, 국내 워드 프로세서, 도스, 쿼트로 프로 등 컴퓨터 프로그램에 남다른 관심을 가졌다. 문씨는 언제부터 소외 계층 정보화 교육에 관심을 두게 됐느냐는 질문에 "2006년부터 국가에서 중증 ...

한국경제 | 2021.07.03 09:05 | YONHAP

체신부 차관, PC통신 하이텔을 만든 한국통신 사장과 여행가로 변신을 거듭한 이해욱 씨가 지난 18일 노환으로 세상을 떠났다. 향년 83세. 고인은 1964년 행정고시에 합격해 체신부에서 공직 생활을 했다. 1982년 초대 통신정책국장을 맡아 체신부 통신 부문을 분리해 한국전기통신공사(현 KT)를 만드는 후속 작업을 지휘했다. 체신부 차관 시절에는 전화기 1000만 대, 데이터통신 단말기 100만 대 보급 운동을 펼쳤다. 1988년 한국전기통신공사 ...

한국경제 | 2021.06.20 17:00 | 선한결

'체신부 차관→PC통신 하이텔을 만든 한국통신 사장→여행가'로 변신을 거듭한 이해욱(李海旭)씨가 18일 오전 11시20분께 노환으로 세상을 떠났다고 유족이 19일 전했다. 향년 83세. 고인은 1964년 행정고시에 합격해 체신부에서 공직 생활을 했다. 1988년 차관을 끝으로 물러난 뒤에는 한국전기통신공사·한국통신 사장(1988∼1993)과 이사장(1995∼1997), 경희대 객원...

한국경제 | 2021.06.19 11:44 | YONHAP

노동부, 남녀 고용평등 유공자 12명·기업 24곳 포상 수여 고용노동부는 26일 남녀 고용 평등에 기여한 유공자 12명과 기업 24곳을 선정해 '고용 평등 공헌 포상'을 수여했다고 밝혔다. 김태환(54) 케이티하이텔 부사장은 채용 이력서에서 성별이 노출될 수 있는 개인 정보 항목을 삭제하는 등의 조치로 지난 3년간 공채 신입사원의 71%를 여성으로 뽑는 등 여성 고용을 확대한 점이 높이 평가돼 철탑산업훈장을 받았다. 김 부사장은 신종 코로나바이러스 ...

한국경제 | 2021.05.26 13:30 | YONHAP

... 중이다. CJ ENM은 “여러 방안을 검토 중이지만 확정된 바 없다”는 입장이다. OGN은 2000년 개국한 세계 최초 e스포츠 전문 방송국이다. 동양제과(현 오리온)가 63%의 지분을 출자하고 한국통신하이텔(21%), 로커스(14%) 등이 주주로 참여했다. 스타크래프트, 피파2000, 레인보우식스 등 당시 인기를 끌던 게임을 중계방송하며 팬층을 쌓았다. 2009년 CJ그룹이 이 채널을 포함한 온미디어 전체를 약 4300억원에 인수하면서 ...

한국경제 | 2021.05.21 17:59 | 차준호

... ENM은 "여러 방안을 검토중이지만 확정된 바 없다"는 입장이다. OGN은 2000년 개국한 세계 최초 E스포츠 전문 방송국이다. 당시 온미디어의 최대주주인 동양제과(오리온)가 63%의 지분을 출자하고 한국통신하이텔(21%) 로커스(14%) 위즈게이트(2%) 등이 주주로 참여했다. 스타크래프트, 피파2000, 레인보우식스 등 당시 인기를 끌던 게임 중계방송을 시작해 팬층을 쌓았다. 이후 2009년 CJ그룹이 오리온그룹으로부터 온미디어 전체를 약 ...

한국경제 | 2021.05.21 14:00 | 차준호