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... 종로구 내 어린이집 5개소에서 실증 사업을 진행했다. 사업 결과 학부모 387명 대상으로 설문을 진행했고 서비스 만족도 97%, 지속 사용 의사 95% 등 높은 고객 만족도를 끌어냈다. 또한 해당 사업 이후 종로구 내 전체 어린이집에 ... “식단관리, 소비예측, 조리방법 최적화 및 자동화를 가능케 하기 위해 누비랩 솔루션을 통해 취득된 데이터가 고객의 식품 관련 경영에 도움이 됨은 물론 지구의 탄소 절감에도 기여하고 싶다”고 말했다. “개인화 ...

한국경제 | 2024.04.22 17:52 | 이진호

... 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 고객에게 편리하고 전문적인 명품 애프터케어 서비스를 제공해 지속가능한 명품 생활의 만족도를 높일 예정이다. 패피스는 전국의 명품수선사를 고객과 매칭해주는 명품수선 전문 중개 플랫폼이다. 알기 어려우 수선비 ... 함께 고객들의 지속가능한 명품 생활을 위한 생태계를 확장하게 되어 무척 기쁘다”며 “젠테의 고객 중심 경영철학을 바탕으로 편리한 명품 구매뿐 아니라 구매 이후까지 책임지는 사후 서비스 제공을 통해 젠테 고객만의 ...

한국경제 | 2024.04.22 10:16 | 김주완

의자 전문 브랜드 린백이 한국경영인증원(KMR)에서 주관하는 친환경 상품 ‘그린스타’ 인증에서 사무용 의자 부문 4년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 그린스타란 한국경영인증원(KMR)이 전문조사 기관 한국 ... 식탁 세트 등 다양한 라인업의 의자를 판매하는 가구 전문 브랜드로, 가격 대비 성능이 우수하고 다양한 이벤트로 고객과 적극 소통하는 등 시장에서의 입지를 단단히 굳혀감은 물론 소비자 만족 및 사후관리 부분에서도 높은 점수를 받고 ...

한국경제TV | 2024.04.22 09:42

한국고객만족경영학회(회장 김연성/인하대), 한국경영공학회(회장 백동현/한양대), 한국공공경영학회(회장 박순애/서울대)가 공동 주관하는 제1회 통합학술대회가 다음달 10일 대한상공회의소에서 열린다고 19일 밝혔다. 본 학술대회는 ‘인공지능이 이끄는 변화와 확신: 기술, 산업, 사회 그리고 공공의 역할’을 주제로 인공지능 관련 국내외 학계의 연구 내용과 우수사례에 대한 논의의 장을 위해 개최된다. 행사에는 대통령직속 디지털플랫폼 ...

한국경제 | 2024.04.19 10:05

... 업무 협약으로 양사가 보유한 인프라를 활용해 비즈니스 시너지를 창출하는 동시에 한 차원 진화된 공간 관리 서비스를 고객에게 제공한다는 계획이다. 이번 업무 협약을 통해 숙박시설, 백화점, 오피스 등 대형 필수 소독 시설을 타겟으로 ... 영업 마케팅에 시너지를 극대화할 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 다양한 제휴 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고 ‘베스틴케어’의 혜택과 가치를 전달하여 최고의 위생 관리 솔루션을 제공할...

한국경제TV | 2024.04.19 10:01

한국기술교육대(이하 한기대·총장 유길상)는 기획재정부가 발표한 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 2년 연속 최고 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 기획재정부는 공공기관이 자율·혁신적 고객 중심 경영을 얼마나 잘했는지 매년 고객만족도 조사를 진행하고 있다. 지난해는 183개 공공기관(공기업 21·준정부 52·기타 110개)을 대상으로 조사한 결과 한기대를 ...

한국경제 | 2024.04.18 22:59 | 강태우

... 통한 광고 송출 등이 판매량에 긍정적인 영향을 미쳤다고 분석했다. 특히 티오더 설치 매장에 20-30대 젊은 고객이 몰리면서 이들을 겨냥하기 위한 마케팅 전략도 효과적이었다. 테이블마다 설치된 태블릿을 통해 택시 쿠폰 발급, 호텔 ... 티오더는 ‘티오더 CCM 프로젝트’를 발족해 ▲기존 티오더 도입 매장의 커스템 테마 업데이트 ▲고객 알림톡 개선 ▲고객 경험 도식화를 통한 업무 실시 ▲고객만족도 설문조사 진행 등을 수행하며 고객에게 다가가는 서비스를 ...

한국경제TV | 2024.04.18 14:58

JW중외제약은 경기도 과천시 소재 JW과천사옥에서 '소비자중심경영(CCM) 강화 결의식'을 개최했다고 18일 밝혔다. 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 ... 소비자학과)를 초정해 '2024 소비자는 무엇을 원하는가'를 주제로 특별강연을 진행했다. JW중외제약은 앞으로 고객 만족 관련 의사결정의 중추적 역할을 맡고 있는 CCM운영위원회를 통해 소비자 권익 보호 시스템을 강화할 방침이다. ...

한국경제TV | 2024.04.18 10:09

... 상승했으며, 20초 응대율도 18%p 이상 크게 오른 것으로 나타났다. 그 결과 2024년 KSQI 평가에서 업계 최고의 평가를 받아 상담사 뿐만 아니라 콜센터를 이용하는 고객들의 만족도까지 높였다는 평가다. 박성규 한화생명 피플앤컬쳐 팀장은 "장애인 고용을 통해 임직원들의 근무 만족도가 유의미하게 올라간 것을 확인했다"며 "한화그룹의 경영철학인 '함께 멀리'를 바탕으로, 장애라는 편견에서 벗어나 따뜻한 동행을 실천해 나가겠다"고 말했다. 장슬기기자 ...

한국경제TV | 2024.04.18 10:02

... 선정되었다. “국가산업대상”은 총 34개 부문(경쟁력 14개, 산업 20개)에서 우수한 경영능력과 차별화된 제품/서비스로 경쟁력을 높여 국가산업발전에 기여한 기업을 선정한다. S-OIL은 최적의 사업 Portfolio ... 휘발유/경유 ‘환경품질등급’ 최고수준 유지, 전자영수증과 연계한 탄소중립 포인트 제공 등 ESG 경영을 현장으로 확대하고 있다. S-OIL은 “고객은 회사의 존재 이유이자 목적이고, 고객만족은 회사가 추구하는 ...

한국경제 | 2024.04.18 09:05 | WISEPRESS