전체뉴스 91-100 / 525건
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2021 한국소비자만족지수 1위(1)
...이 저희 제품에 만족해 주셨다는 사실이 자랑스럽다. 앞으로도 더욱 좋은 제품과 품질로 보답할 수 있는 제품을 개발하기 위해 노력할 것”이라고 전했다. 콜라겐 브랜드, 디어마이페이스 디어마이페이스가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 화장품(콜라겐 에센스) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 소비자가 직접 평가하고 추천해 미래지향적인 기업을 발굴, 시상하고자 ...
한국경제 | 2021.09.15 10:00 | 정채희
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하이텔레서비스, 올해 상담전문 정규직 300명 채용
... 견학 등을 통해 실전과 이론을 익혀 높은 수준의 상담 역량을 발휘한다. 이들 중 고객 상담 역량이 뛰어나 '상담 명장'으로 선발된 상담사들은 동료들에게 다양한 노하우를 전파한다. LG전자 콜센터는 지난해 한국표준협회가 주관하는 '2020 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact-Service Quality Index)'에서 가전서비스 우수기업에 선정된 바 있다. 하이텔레서비스 윤동인 대표는 “차별화된 양질의 서비스를 ...
한국경제 | 2021.08.10 11:00 | WISEPRESS
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우정사업본부, 장애인 위한 '보이는 ARS'…복지국가 실현 앞장
... 설치로 시작돼 137년 역사 속에서 끊임없는 변화와 혁신을 통해 성장해 왔다. 우체국 이용고객을 대상으로 매월 서비스별 만족도를 측정, 문제점을 찾아내고 고객 중심으로 업무프로세스 개선, 현장컨설팅을 통해 우체국별 맞춤 서비스 품질관리, ... 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 우체국마음이음 한사랑의 집을 추가로 열어 소아암 환아 및 가족에게 종합 지원 서비스를 제공하고 있다. 각종 고객만족도 조사 및 콜센터, 인터넷우체국 등을 통해 더욱 다양해지고 있는 우정서비스에 대한 ...
한국경제 | 2021.07.20 15:54
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LG전자, 올해 11개 국가에 클라우드 콜센터 도입
... 음성인식 ARS, 보이는 ARS, 인공지능 챗봇(Chatbot) 등 다양한 방식의 상담서비스를 제공해 고객이 원하는 방식으로 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다. 앞서 LG전자는 지난해 한국표준협회가 주관하는 ‘2020 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact-Service Quality Index)’에서 가전서비스 우수기업에 선정된 바 있다. LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 “최상의 ...
한국경제 | 2021.07.06 16:45 | 박신영
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레드캡투어, 7회 연속 서비스품질우수기업 인증
... 시스템이 긍정적인 평가를 받은 것으로 전해졌다. 여행사 측은 "고객을 유형별로 세분화해 개별 니즈에 맞는 서비스 품질 지수를 적용해 자체적으로 고객 만족도를 평가하는 등 서비스 차별화에 주력하고 있다"고 설명했다. ... 있다. 평균 경력 1만 시간 이상 차량관리전문가가 고객과 지역에 따라 차량을 전담 관리하고 있다. 원스톱 정비 서비스와 24시간 연중 콜센터를 운영하는 레드캡렌터카는 최근 현대차 모빌리티 구독 프로그램인 제네시스 스팩트럼과 현대 셀렉션 ...
한국경제 | 2021.07.01 19:11 | 이선우
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SK ICT패밀리 5개社, 6개 부문 1위 … ‘압도적’ 서비스품질 우위 SKT, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 22년 연속 1위
SK텔레콤(대표이사 박정호, www.sktelecom.com)이 한국표준협회가 주관하는 2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI ; Korean Standard-Service Quality Index) 이동통신부문에서 22년 연속 ... 기업은 SKT가 유일하다. 또한, SKT ICT 패밀리 5개社가 관련 6개 부문에서 모두 1위를 차지하며 압도적 서비스품질 우위를 자랑했다. SK브로드밴드는 초고속인터넷 단독 1위 및 7년 연속 1위를 차지했으며, IPTV는 조사 이래 ...
한국경제 | 2021.07.01 08:41 | WISEPRESS
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삼성생명, 고객중심 소통경영으로 사회적 가치 창출
삼성생명(대표이사 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명보험 부문에서 19년 연속 1위에 올랐다. 삼성생명은 고객과 인생을 함께하는 파트너로서 상품 개발부터 ... 부담을 줄이고자 어린이보험도 출시했다. 이 밖에 장애인 고객이 불편 없이 보험 거래를 진행할 수 있도록 △찾아가는 서비스 △장애인 고객 전용 콜센터 △전용 이메일 △고객플라자 전용 창구 ‘사랑애’ 등의 서비스를 제공하고 ...
한국경제 | 2021.06.30 15:24 | 박상용
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한국능률협회컨설팅, '대한민국 플래티넘 콜센터' 발표
[컴퍼니] 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 2004년부터 매년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 우수 콜센터를 선정·발표하고 있다. 올해 조사에서는 ‘2021년 한국의우수 ...iddot;NH농협은행·한화생명·현대오일뱅크 등이 ‘10년 이상 연속 우수콜센터(이하 플래티넘 콜센터)’로 꼽혔다. 조사 결과 올해 콜센터 서비스 품질은 산업별로 확연한 차이를 보였다. ...
한국경제 | 2021.06.29 06:21 | 최은석
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'FAANG보다 매력적인 중소 기술주 10가지' -BofA
... 뱅크오브아메라카(BofA)는 14일(현지시간) 투자 메모에서 '거대 기술주에 비해 낮은 가격에 거래되는 높은 품질을 가진 중소 기술주'를 추천했다. 기술주가 역사적 평가지표에 비춰 비싼 상태인 건 맞지만, 거대 기술주에 ... 아발라라(Avalara)가 높은 고객 유지율로 인해 '확실한' 마진을 창출할 가능성이 있는 것으로 분석됐다. 콜센터 등을 운영하는 고객서비스 전문 기업 콘센트릭스(Concentrix)도 선진국뿐 아니라 신흥시장에서의 입지, 강력한 ...
한국경제 | 2021.06.14 13:28 | 김현석
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빗썸, 3년 연속 'KSQI 우수콜센터'…"고객 눈높이 서비스 제공"
국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 올해로 18년째를 맞은 ... 평균보다 우수했다는 평가다. 빗썸은 가상자산 거래소가 평가대상으로 포함된 2019년부터 지금까지 3년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 빗썸 관계자는 "지난 3년간 꾸준히 고객 서비스 품질에서 높은 평가를 받았다"며 ...
한국경제 | 2021.05.26 16:09 | 김대영
