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... 대표를 선임하며 국내 시장과의 소통 확대에 나섰다. 판매량 부진과 들쑥날쑥한 가격 정책에 따른 브랜드 이미지 개선, 고객 서비스 불만족 등이 방 대표가 해결해야 할 과제로 꼽힌다. 스텔란티스는 미국과 이탈리아 합작사인 피아트&mi... 신임 대표에게는 유독 ‘최초’라는 수식이 많이 붙는다. 지사 설립 이래 최초의 한국인 최고경영자(CEO)이자 첫 여성 리더인 방실 대표가 그 주인공. 방 대표는 20년 가까이 자동차 업계에서 활약하며 수입차와 ...

한국경제 | 2024.03.25 15:25 | 이승률

... 최상위인 골든(Golden) Master PB 5명을 포함해, 상위권의 역량을 갖춘 18명을 Master PB로 선정했다. 이들 18명이 관리하고 있는 고객 예탁자산은 26조원 규모로 국내 주요 공제회급의 자산규모다. 이들은 부유층 소비자들을 대상으로 여러 자산 관리 솔루션을 제공하고 있다. 또 고객 만족도와 여러 정량적, 정성적 평가절차를 통해 엄격하게 선정, 관리되고 있다. 2005년부터 올해까지 총 97명의 Master PB가 선정됐고, 이 중 ...

한국경제 | 2024.03.25 09:31 | 신민경

김동선 본부장 지분 확대…"책임경영 강화 차원" 한화갤러리아는 명품 콘텐츠와 팝업 공간 확대로 수도권과 지방 주요 점포의 경쟁력을 강화한다고 25일 밝혔다. 갤러리아는 우선 명품 브랜드를 확대했다. 대전 타임월드에는 스위스 ... 마련하고 다양한 체험형 콘텐츠를 선보일 계획이다. 한화갤러리아 관계자는 "올해 수도권과 지방 점포들을 중심으로 고객 만족도를 높이는 동시에 경쟁력을 강화할 수 있는 다양한 변화를 시도하겠다"고 말했다. 한화갤러리아를 비롯한 한화그룹 ...

한국경제 | 2024.03.25 08:59 | YONHAP

... 및 금리감면 확대, 중저신용자 중도상환수수료 감면, 청년 CEO 맞춤형 상품 출시 등 소상공인 금융지원과 맞춤형 경영컨설팅, 역량 강화 교육지원 등 비금융 지원을 크게 강화하고 있다. 또 햇살론뱅크 및 새희망홀씨대출 지원 확대, ... 최성필), 그린리본(대표 김규리), 인피닛블록(대표 정구태) 등의 프론트원 입주기업들 참가했다. 황 행장은 ‘고객 분석을 위한 샘플데이터 확보’ 등 구체적인 질의를 통해 현장의 목소리를 수렴했다. 특히 그린리본과 인피닛블록은 ...

한국경제 | 2024.03.24 16:16 | 오경묵

... 하나투어는 지난 코로나 팬데믹 위기를 여행의 패러다임을 전환하는 기회로 삼아 여행 비즈니스의 본질에 집중했다. 고객이 꿈꾸는 여행을 실현하겠다는 비전과 의미를 담아 새로운 기업 정체성(CI)을 도입했다. 고객 니즈를 반영한 새로운 ... 일정을 없애고 선택관광은 합리적인 가격에 즐길 수 있도록 했다. 현지 맛집과 핫플레이스, 시내 중심 호텔 숙박 등 고객 중심의 상품을 구성했다. 이로 인해 하나투어의 고객만족도 점수는 2019년 77점에서 2023년 82점으로 상승했다. ...

한국경제 | 2024.03.24 16:11 | 오형주

... 티웨이항공 대표 : 지금은 일단은 유럽 노선의 안정화가 최우선 목표이고요. 우리는 가성비를 좋아하는 젊고 합리적인 고객들을 위주로 마케팅을 전개를 하다 보면 저렴하게 유럽을 여행을 하고 싶어하는 고객들은 훨씬 더 만족도가 높을 것이다...] ... 회사가 되게끔 조치를..] 특히 올해 주총을 통해 나성훈 티웨이항공 부회장이 사내이사에 등재되는 등 오너일가가 경영 전면에 나서는 만큼 책임 경영도 강화될 전망입니다. 한국경제TV 지수희입니다. 지수희기자 shji6027@...

한국경제TV | 2024.03.22 17:43

... 밝혔다. 국민권익위는 전국 274개 공공기관을 대상으로 민원 처리 기간 준수율, 정보 안내율, 접수 신속도, 민원 만족도, 장기 미처리 민원 등을 점검해 평가했다. 안산도시공사는 모든 국민신문고 민원을 법정처리기간(7일) 내에 처리하는 ... 자체적으로 접수하는 민원에 대해 ▲ 2시간 이내 처리 ▲ 주요 민원 2차 점검 등을 시행하고 있다. 김철연 공사 경영본부장은 "다양한 고객의 요구에 맞는 민원 처리로 고객서비스의 질을 지속해서 높여가겠다"며 "더 나은 서비스를 위해 ...

한국경제 | 2024.03.20 16:28 | YONHAP

... 형태가 매력적인 ‘포스’ 거실장을 상반기에 선보일 예정이다. 삶의 공간을 예술로 디자인해 고객에게 행복과 만족을 선사한다는 디자인 경영철학에 따른 제품군이다. 한편 개인이 머무는 공간에 대한 관심이 증가하면서 ... 가구(家具) 하나를 고르더라도 자신의 개성이 표출되는 것을 고르는 방식이 대세로 자리매김한 까닭이다. 현대리바트는 고객 맞춤형으로 공간의 구조와 개성을 연출하는 트렌드에 맞춰 공간별 소비자들의 수요를 분석해 차별화된 모듈형 신제품을 ...

한국경제 | 2024.03.19 16:02 | 최형창

... “리테일 사업을 통해 고객의 니즈가 가장 중요하다는 것이 몸에 배어있어 경영 현장에서도 종종 소중한 자산이라고 느끼고 있다”고 말했다. 시장의 고객만큼이나 신 대표가 중요하게 여기는 고객은 바로 직원이다. 그 자신도 대기업의 조직원으로 일했던만큼, 조직원들이 만족하고 활발한 소통이 이루어져야 고객의 만족을 만들어낼 수 있다고 믿기 때문이다. 신 대표는 “우리가 만족하지 않는 제품을 고객에게 만족시킨다는 것은 불가능하다”며 ...

한국경제 | 2024.03.19 15:54 | 조수영

행정안전부 주관 지방공기업 경영평가…맞춤 서비스 고품질화 원주시시설관리공단이 2023년도 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 2년 연속 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 얻었다고 19일 밝혔다. 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 매년 시행하고 있다. 서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다. 공단은 사회적 만족 부분에서 90점 이상의 높은 점수를 받았다. 종합 점수는 88.8점으로 전년도 ...

한국경제 | 2024.03.19 15:45 | YONHAP