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신한카드, 금융용어 '수어 단어장' 발간…취약계층 보호 정책에 앞장서

...(사장 문동권·사진)는 금융 소외계층을 위한 금융 교육 프로그램을 실행해 금융 소비자 보호 서비스 만족도 제고에 기여했다는 평가를 받았다. 신한카드는 점자 카드 발급과 수어 상담은 물론 고령자 지정인 알림 서비스, 사회적 ... 신한사이다는 전문 자문단과 Z세대 등 300명의 고객 패널로 구성됐다. 다양한 커뮤니케이션 활동을 통해 실효성 있는 고객의 의견은 즉시 개선해 회사 자산으로 만드는 ‘고객의 소리 경영 자원화’도 중점적으로 추진하고 ...

한국경제 | 2024.12.17 18:09 | 조미현

신유건영, 제26회 대한민국디자인대상 디자인경영 부문 산업통상자원부 장관상 수상

... 신유건영이 서울 코엑스 컨퍼런스룸에서 열린 ‘제26회 대한민국디자인대상’ 시상식에서 디자인경영 부문 산업통상자원부 장관상을 수상했다고 밝혔다. 대한민국디자인대상은 산업통상자원부가 주최하고 한국디자인진흥원이 ... 발전에 기여한 기업과 개인을 선정해 시상한다. 신유건영은 세 번째 도전 끝에 수상의 쾌거를 이뤘다. 신유건영은 고객 만족 혁신을 중심으로 한 자사만의 독창적인 디자인경영 활동이 대한민국 디자인 산업 발전에 기여한 공로를 인정받았다. ...

한국경제TV | 2024.12.12 08:01

[한국수자원공사 2024년 창업도약패키지 선정기업] 온라인 영어 학습 플랫폼을 개발하는 기업 '소리튠'

... 미디어를 활용한 적극적인 마케팅을 통해 수강생을 모집하고 있다. 또한 다양한 프로모션과 체험 프로그램을 운영해 잠재 고객이 우리의 교육 서비스를 경험할 수 있는 기회를 제공한다. 이 대표는 어떻게 창업하게 됐을까. “처음에는 ... 교육 서비스를 제공하고 있습니다.” 앞으로의 계획에 대해 이 대표는 “단기적으로는 수강생 만족도 향상과 재수강률을 높이는 것이 목표”라며 “장기적으로는 영어 교육의 글로벌화를 이루고 다양한 ...

한국경제 | 2024.12.11 23:51 | 이진호

경동도시가스, 고객중심 경영…'CCM 명예의 전당'에 올랐다

경동도시가스는 공정거래위원회에서 소비자중심경영(CCM) 인증을 7회 연속 획득해 CCM 명예의 전당에 올랐다고 10일 밝혔다. CCM 인증 제도는 기업이 하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 ... 제고와 권익 증진을 위한 활동을 지속적으로 펼쳐 올해 6월 7회 연속 인증을 받아 12년간 인증을 유지하게 됐다. 고객만족센터(콜센터)로 고객의 소리(VOC)를 수집하고 고객만족위원회를 운영해 소비자 의견을 수렴하는 점, CCM협의체와 ...

한국경제 | 2024.12.10 17:16 | 하인식

동아제약, 8회 연속 '소비자중심경영' 인증 획득

... 올해까지 8회 연속 CCM 인증을 받았다. 지난해에는 7회 이상 CCM 인증 획득 및 12년 이상 유지한 기업을 대상으로 하는 명예의 전당 부문에 선정돼 공정거래위원장 표창을 받았다. 최근 동아제약은 디지털 시대의 고객 경험 혁신을 위해 고객만족팀을 CX(Customer Experience)팀으로 개편했다. 고객의 소리(VOC) 분석과 디지털 기반의 고객 경험 관리 체계를 통해 소비자의 목소리를 실시간으로 반영하고 편의성을 개선했다는 설명이다. 동아제약은 ...

한국경제TV | 2024.12.10 14:45

제주항공, 소비자중심경영 성과 인정 받았다

... 한국소비자원 주최로 서울 롯데호텔 월드에서 열린 '2024년 CCM 우수 인증 기업 포상 및 인증서 수여식'에서 소비자중심경영 부문 공정거래위원장 표창을 수상했다. 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) ... 모바일 앱 안내 페이지 개편을 통해 공항 혼잡도 정보를 안내하고 있다. 제주항공 관계자는 “진정성 있는 소비자중심경영으로 올해 국가고객만족도 조사(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), CCM 우수 인증기업 표창 등에서 LCC ...

한국경제 | 2024.12.10 08:32 | WISEPRESS_AI

CU, 2025년 편의점 키워드는 S.M.O.O.T.H!

... Mega-hit(상품 및 서비스 차별화): 유통 산업의 핵심 경쟁력인 메가 히트 상품 개발 Optimization(고객 경험 최적화): 신개념 특화 점포 확대로 고객 경험 강화 Outreach(해외 사업 확대): 글로벌 K-편의점 확장, ... DX(Digital Experience)실과 마케팅실을 CX 본부(Customer Experience)로 통합해 고객 만족도 향상과 고객 중심 경영을 실천할 계획이다. 이 외에도 CU는 언제 어디서나 찾아볼 수 있는 편의점의 높은 ...

한국경제 | 2024.12.05 06:01 | WISEPRESS_AI

아시아나항공, '2024 대한민국광고대상' 대상 등 3개 부문 수상

... 아시아나항공 창립 36년 역사를 표현한 작품이다. 해당 광고는 영상의 모든 장면을 연결하여 촬영한 듯한 원테이크 기법을 활용해 주인공의 인생과 아시아나항공의 36년 역사를 자연스럽게 구성했다. 이를 통해 고객을 최우선으로 하는 아시아나항공의 경영철학인 고객만족 메시지를 독창적으로 담은 점이 좋은 평가를 받았다. '공익광고 부문' 은상을 수상한 「지구를 사랑한 비행」 편은 국적 항공사 최초로 시도된 ESG 테마의 SNS광고 캠페인으로 생태계의 다양성 ...

한국경제 | 2024.12.04 15:28 | WISEPRESS_AI

한경 주거문화대상…서울원 아이파크 등 3곳 수상 [뉴스+현장]

... 일신건영 '이천 휴먼빌 에듀파크시티', 한신공영의 '평택 브레인시티 한신더휴' 등 3곳이 이름을 올렸다. 웰빙아파트 부문에서 GS건설의 '성성자이 레이크파크'와 롯데건설의 '창경궁 롯데캐슬 시그니처'가 대상을, 고객만족 부문에서는 금호건설의 ... 올해로 24년째인 한경 주거문화대상은 국내 최고 권위의 주거·부동산 분야 시상 행사다. 올 하반기에는 총 13개 부문, 21개 건설·시행사들이 수상의 영예를 안았다. 김정호 한국경제신문 사장은 "주택시장 안정과 주거문화 발전은 기업의 ...

한국경제TV | 2024.12.03 17:30

현대캐피탈, 6개 부문 국제표준인증 획득

... 평가해 인증하는 ‘부패방지경영시스템’ ISO 37001과 ‘규범준수경영시스템’ ISO 37301 인증에 대한 통합 인증을 획득했다. 지난 11월에는 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 ‘고객만족경영시스템’에 대한 국제 표준인 ISO 10002 역시 다시 한번 인증을 갱신하며 고객만족(CS) 부문에서도 글로벌 수준의 역량을 입증했다는 평가다. 현대캐피탈은 불완전판매 예방을 위한 ...

한국경제TV | 2024.12.03 17:16