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... 할까. ISO 인증은 고객만족을 위한 전반적인 품질시스템을 평가하는 것으로 EU(유럽연합) 미국 등 세게 각국에서 제품 구매조건으로 ISO 인증을 요구 하고 있기도 하다. 자난달 현대해상은 손보업계 최초로 자동차보험 보상서비스 부문에 대한 ISO 9002 인증을 획득했다. 바로 자동차보상서비스에 대한 품질경영을 국제적으로 인정받았으며 보험 서비스 품질의 선진화를 촉진하는 계기가 된 것이다. (한국경제신문 1997년 3월 4일자).

한국경제 | 1997.03.03 00:00

[[[ 대한보증보험 ]]] 서대문보상사무소장 안준기 [[[ 삼천리 ]]] 상무 김천홍 (한국경제신문 1997년 3월 1일자).

한국경제 | 1997.03.01 00:00

... 4개아파트단지 1만2천1백30평이 공원으로 추가지정된다. 시는 이주대책으로는 가옥주들에게 희망에 따라 전용면적 최대 25.7평형 (일반면적 32~34평형)까지 아파트 입주권을 주고 건물에 대한 감정평가를 실시해 결과에 따른 보상금을 지급키로 했다. 시는 이를위해 전용면적 25.7평형짜리 공공아파트를 건립, 오는 2000년 부터 공급키로 하고 당분간은 임시이주용 임대아파트를 지급할 계획이다. 또 세입자에 대해서는 공공임대아파트를 공급키로 했다. 시는 ...

한국경제 | 1997.02.28 00:00

... 딸은 대한항공으로부터 3백만달러를, 지질학자 제임스 베이언(51)의 부인 및 딸은 1백30만달러를 각각 받게 된다. KAL측 변호사 앤드류 해러카스는 "우리는 유족들이 입은 손실이 어느정도 인지를 결정하고 적당한 수준으로 보상할 생각"이라고 밝혔으며 유족측 변호사 제랄드 베이커는 "이번 합의 금액은 적당하다고 생각하나 문제는 법적 보상을 얻어내기 위해 14년이나 걸렸다는 사실"이라고 지적했다. (한국경제신문 1997년 2월 28일자).

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 이외에도 꽃배달서비스 장례종합서비스 여행정보서비스 렌터카 할인서비스 무료 법률.세무 상담 등 생활편의 서비스와 야간, 휴일등의 교통사고시 고객의 불편을 덜어주기 위해 24시간 내내 자동차보험 교통사고 처리 접수 및 보험보상안내센터를 가동하는 등 신속한 보상을 위해 최선을 다하고 있다. 특히 최근에는 고객서비스 창구의 일원화 및 전화상담을 통해 한 장소에서 상품안내, 보험계약, 보험보상 및 고객불만사항 등 모든 보험관련 사항을 접수하여 처리해 주는 ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 신고하고 보험회사에도 사고발생사실을 통보한다. 문) =교통사고가 일어나면 반드시 경찰서에 신고해야 하나. 답) =원칙적으로 사람이 다치지 않은 물적 사고는 경찰서에 신고할 의무는 없다. 경찰서 신고여부에 관계없이 보험회사의 보상처리는 가능하다. 가해자가 사고사실과 다르게 경찰서에 신고했을 때는 피해자가 경찰서에 재조사를 신청해 사고내용을 바로잡아야 추후 보상처리과정에서 불이익을 받지 않는다. 문) =모든 교통사고에 대해 형사적 책임을 물리는가. ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 그러니까 1만건당 1.1건꼴로 민원을 제기, 해결한 셈이다. 전년동기대비로는 민원제기건수가 13.2% 늘었다. 이중 생명보험 민원건수는 2천9백24건으로 전년 같은기간보다 18% 증가했다. 이들 처리건수를 유형별로 보면 보상여부에 관련된 것이 1천4백96건으로 22%를 차지, 가장 많았다. 또 보험금액수를 둘러싼 민원이 보상여부와 비슷한 수치인 21%를 차지했고 장해.상해등급적용의 부적정에 관한 것도 14.8%나 됐다. 즉 보험금을 탈수 있는지 여부와 ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 중도환급금으로 자동차보험료를 자동으로 대체납입해 준다. 자동차보험 관리에 별도로 신경쓸 필요가 없다. 형사합의금과 5백만원이하의 벌금도 지원한다. 자동차종합보험에서 미흡한 자손부분을 특약으로 보완이 가능하다. 적은 보험료로 온 가족이 보상받을 수 있는 장점이 있다. 신동아화재 이은영씨(서울중부지점) =미개척분야로 남아있는 직장단체 보험시장을 공략하기 위해 개발한 "직장인알뜰보험"을 권하고 싶다. 특징은 근로자를 위한 전문맞춤보험이다. 보험료가 비교적 싸고 업무중 ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 교통방송이나 일간지 상담기사를 보고 들은 가입자들이 민원을 해결 하려고 정책임조정역에게 전화를 거는 바람에 그의 전화(02-399-8228)는 불통이기 일쑤. "아무리 바쁘더라도 소비자의 민원에 대해선 손해보험사에 연락해 충분한 보상이 되도록 애쓰고 있습니다" 9백만명의 자동차보험 가입자들에겐 이처럼 든든한 말도 없을 것이다. "아직도 자동차보험 가입자들은 보험사고를 당하면 손해보험사를 불신하는 풍조가 남아 있습니다" 정책임조정역은 분쟁상담을 하다보면 대부분의 ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00

... 서류접수후 통상 15일 정도 걸린다. 의결기관의 의결이나 사실조사가 필요한 경우에는 추가적으로 상당한 기간이 소요될수 있다. 민원사항이 30일이상 걸릴 경우 보감원이 민원인에게 진행상황을 통지하고 있다. 보험감독원외에 보험가입및 보상과 관련해 서비스를 받을수 있는 곳은 생명보험협회및 각 생보사, 손해보험협회및 각 손보사등이 있다. 특히 생보협회는 수신자가 전화요금을 부담하는 상담전화(080-033-0123)를 운영중이다. 또 체신보험 농.수.축협공제및 버스 ...

한국경제 | 1997.02.27 00:00