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... 행동이 따르지 않는다면 오히려 역효과를 낼수도 있다. 일본기업들에 있어 구체적 행동은 고객에 만족을 줄수 있는 상품개발로 집약된다. 고객의 만족(CS.Customer Satisfaction)은 물론 상품(서비스)의 질과 애프터서비스 ... CS조직은 대부분 재구매율제고를 겨냥한 것이다. CS를 되뇌면서 소비자 의견을 전부 반영하다 보면 별스런 초대형 히트상품이 나오기는 힘들지 모른다. 그러나 기존의 고객을 그대로 끌어안고 있다는 것은 곧바로 영업력,나아가 기업력으로 ...

한국경제 | 1992.02.06 00:00

컴퓨터업계가 감량경영과 유망상품개발에 주력,새해엔 적자행진을 끝낸다는 전략을 세웠다. 7일 업계에 따르면 최근 2년간 대부분 적자를 면치못했던 컴퓨터업체들이 올해를 경영안정을 위한 기반정착의 해로 잡고 조직개편등을 통해 ... 고급기종 PC수출에 주력키로 했다. 지난해 1백명가량을 회사내 다른부문으로 내보내는등 인력을 줄인 삼성의 경우 히트상품확보와 수출의 내실화및 시스템사업강화에 나선다는 구상이다. 내수에서는 노트북과 쉬운 컴퓨터"알라딘 매직"에,수출에선 ...

한국경제 | 1992.01.07 00:00

... 금박지등은 중국제 태국제등 저가품이 범람,국내영세업체들에게 치명적인 타격을 주고있다. 크리스마스캐럴송을 담은 CD 카세트테이프등도 폴리돌 데카 소니등 외국원판들이 백화점판매대를 점령,국산음반들은 뒷전으로 밀렸다. 일본에서 아이디어상품으로 히트한 CD연하장 비디오카드까지 등장,연말대목경기를 타고있다. CD연하장은 캐럴송을 담은 CD앞면에 새해인사말을 써넣을수있도록 만든것으로 장당 5천-1만원,비디오카드는 인기가수공연장면을 담은 뮤직비디오앞뒤에 보내는 사람의 영상을 ...

한국경제 | 1991.12.21 00:00

... 시스템도입을 계기로 대동은행은 은행으로 걸려오는 전화문의는 물론 은행측에서 직접 고객들에게 전화를 걸어 예금및 대출상품등 은행관련업무를 체계적으로 안내함으로써 기존고객관리와 신규고객유치에 적극 나설 방침이다. 텔레마케팅 이용시간은 ... 분석,마케팅전략수립에 반영할 계획이다. 한편 대동은행은 지난9월초 "대동연금신탁"판매를 계기로 고객업무부내에 "대동히트폰서비스실"을 설치,시험운용한 결과 9월 한달동안 하루평균30여건의 통화가 이뤄졌으며 이를통한 예금유치실적은 ...

한국경제 | 1991.10.08 00:00

... 시스템도입을 계기로 대동은행은 은행으로 걸려오는 전화문의는 물론 은행측에서 직접 고객들에게 전화를 걸어 예금및 대출상품등 은행관련업무를 체계적으로 안내함으로써 기존고객관리와 신규고객유치에 적극 나설 방침이다. 텔레마케팅 이용시간은 ... 분석,마케팅전략수립에 반영할 계획이다. 한편 대동은행은 지난9월초 "대동연금신탁"판매를 계기로 고객업무부내에 "대동히트폰서비스실"을 설치, 시험운용한 결과 9월 한달동안 하루평균 30여건의 통화가 이뤄졌으며 이를통한 예금유치실적은 ...

한국경제 | 1991.10.07 00:00

럭키증권은 3일 채권투자로 높은 수익을 올릴수 있는 "럭키 히트 채권저축" 및 "럭키 실버 채권저축"을 개발해 발매를 개시했다. "럭키 히트 채권저축"은 모든 개인 및 법인이 가입가능한 3년만기 채권저축의 하나로 개인의 경우 최저 1천만원에서 최고 6천7백만원까지 투자가능하며 채권수익률이 18.5%가 될때 3년만기 세후 수익률은 53.25%가 될 것으로 예상되며 만기이전에 해약할때도 해당 채권수익률에라 수익률을 보장받을 수 있다. "럭키 ...

한국경제 | 1991.09.02 00:00

... 30일 업계에 따르면 금성사 삼성전자 대우전자등 전자업체들은 기능과 디자인을 혁신한 컬러TV VTR등을 주력상품으로 내세워 시장확보에 나서고 있다. 특히 지난 80년 컬러발송에 맞춰 시판을 시작한 컬러TV의 경우 10년이 ... 뉴로퍼지세탁기를 판매하고 있으며 전자레인지는 원터치로 94가지를 조리할수 있는 한국형제품을 내놓았다. 대우전자는 이달들어 히트상품을 기대하면서 "슈퍼비전 임팩트"시리즈 6기종을 선보였는데 이제품들은 쇼크네크브라운관 돔스피커를 내장하고 있다. ...

한국경제 | 1991.08.30 00:00

다음주(7월1-7일) 각 백화점은 여름상품을 마지막으로 처리하기 위한 영업행사를 실시할 예정이다. *신세계 최고 인기상품 기획판매 ---신세계백화점은 7월2-7일 영등포점에서 상반기 성원 감사초대회 를 영업행사로 개최. ... 스포츠의류 등을 판매하는 유명브랜드 4계절 의류전 을 개최. *뉴코아 91가지 인기상품 판매 ---뉴코아백화점은 여름상품 가운데 고객들의 반응이 좋았던 91가지를 선정, 저렴한 가격으로 판매하는 여름 히트상품 91선 을 27일- 7월5일 ...

한국경제 | 1991.06.30 00:00

... 흡수식냉.온수기 터보식냉동기 원자력발전소용공조기등을 생산하고 있으며 최근엔 싼 야간전기를 이용한 빙축열냉동기 폐열이용 히트펌프등을 개발했다. 앞으로는 산업용공조기의 개발및 시스템판매를 계획하고 있으며 원자력보조설비및 열병합발전설비사업도 ... 반절연갈륨비소반도체화합물의 개발도 추진하고 있으며 지난80년대말 개발한 형상기억합금도 치열교정용제품을 시작으로 금년부터는 상품화에 나설 계획이다. 전선CU는 광통신사업등 비전선부문의 매출비중을 오는 2000년까지 30%이상으로 끌어올릴 계획이다. ...

한국경제 | 1991.06.30 00:00

... 넘겨주는 사례가 적지않았다고 지적했다. 이통신은 또 중국이 국제시장정보에 어두워 자본과 기술도입이 수동적이고 넷째 일부상품의 수출원가가 지나치게 높았고 어떤 상품은 국내의 수요조차 모자라는 것을 수출함으로써 국내 시장의 공급모순을 초래했다고 전했다. 그밖에 삼자기업유치에만 노력하고 사후관리를 소홀히 하여 많은 기업이 손실을 입고 이익이 적었으며 여섯째 수출에 따른 외화획득 노력이 일관성을 잃어 세계적인 히트상품을 하나도 만들지 못했다고 이통신은 지적했다.

한국경제 | 1991.04.22 00:00