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** 박종익 대표 ** 국내최고의 서비스 기업 달성을 목표로 지난 95년부터 3개년 CS전략을 추진하고 있다. 이를위해 CS추진조직등을 구성하고 인적서비스 기반정착, 고객지향적 프로세스와 시스템, 고객체감 서비스, CS인프라 강화등을 4대 전략 영역으로 정했으며 올들어서는 확고한 경쟁우위 확보를 위해 빠르고 매력적이며 혁신적인 최고수준의 서비스를 제공하자는 취지의 "STAR 서비스" 실현에 역점을 두고 있다. 동양화재는 이를위해 ...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

에버랜드, 캐리비안베이등 테마파크 운영업체인 중앙개발이 2년연속 한국능률협회 선정 고객만족 경영대상을 수상했다. 또 해태음료의 "갈아만든 배"등 8개 상품이 "97" 고객만족 최우수 상품"으로 선정됐다. 한국능률협회컨설팅은 2일 서울 힐튼호텔에서 제5회 고객만족(CS)경영 혁신 전국대회를 열고 에버랜드등 고객만족 경영에 기여한 15개 업체와 기업체 임직원 12명을 시상했다. 이날 대회에서는 중앙개발외에 금융서비스부문에서 삼성화재해상보험이 ...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

... 거두지 못할 가능성을 고려해 기업선진화 관련 정책의 추진은 당분간 유보돼야 한다"고 강조했다. 상의는 이를위해 한은특융지원 확대,정부지급보증등을 통해 경영위기에 직면한 금융기관 을 최대한 지원하고 적정규모의 외환 보유를 위해 기업의 상업차관도입을 대폭 허용하며 부도유예 협약대상을 중소기업까지 넓히고 부도방지자금 조정등을 통해 부도유예 대기업의 협력업체에 대한 자금난을 덜어 줘야한다고 밝혔다. (한국경제신문 1997년 9월 2일자...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

... 시상식은 3일 오전 10시 한국프레스센터 국제회의장에서 열리는 제34회 방송의날 기념행사장에서 가질 예정이다. 포상대상자는 다음과 같다. .문화훈장 (10명) 금관 = 홍두표(한국방송공사 사장) 최창봉(전문화방송 사장) 은관 ... 임형두(서울방송 제작본부장) 김형수(한국방송공사 비서실 사장보좌역) 황철이(전공보처 5급상당) 박용식(한국방송공사 경영본부장) 강대인(기독교방송 시청자위원회 위원) 편일평(청주문화방송 사장) (한국경제신문 1997년 9월 3...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

... "현재 미국 전체의 노조가입률은 14.5%로 50년대의 35%에 비해 절반에도 못미치는 수준"이라며 "그러나 기업 경영자들의 감량경영 확대 등으로 위기의식이 높아지고 있어 연간 2~3%씩 노조가입자들이 늘어날 전망"이라고 풀이했다. 한편 인베스터즈 비즈니스 데일리지가 노조가입자와 비가입자 간의 노동생산성 비교를 겨냥,미국 최고경영자 1백18명을 대상으로 실시한 설문조사결과 응답자의 78.8%가 "노조원들이 더 비생산적"이라고 말한 반면 노조가입자들이 보다 ...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

... 급성장은 자칫 운전자금 및 인력운영 측면에서 리스크가 따를 수 있다는 판단에서다. 이는 임병태 사장의 "완급.신축경영" 전략에 따른 것이다. 팽팽할 때 느슨하게 하고 팽창할 때 축소할줄 아는 유연성의 경영론이다. 투자 판매 성장전략에서 ... 단계적으로 투자를 실행했다. 투자지역을 다변화한 것도 위험분산을 위해서였다. 최근 능률협회가 5백94개 상장기업을 대상으로 수익성 안정성 규모 활동성 성장성 등 우량도를 평가한 결과 태평양물산이 38위에 오른 것은 이런 배경에서다. ...

한국경제 | 1997.09.02 00:00

한국통신의 최고 경영층 간부들이 이달중 1~2계급씩 강등(?)돼 일선 전화국의 현장에서 뛰게 된다. 한통은 오는 10월 출자기관전환을 앞두고 최고경영진의 고객지향적 경영마인드 배양을 위해 9월 한달동안 관리급 경영자의 현장체험계획을 마련, 시행키로 했다고 31일 밝혔다. 이번 경영자 현장체험은 본사의 실장및 본부장 지역본부장 연구소장등 경영진 가운데 현업의 기관장경험이 없거나 10년이상 현업을 떠나 있던 관리급간부 35명이 대상이다. 이들은 5일가량 전국 ...

한국경제 | 1997.09.01 00:00

부도유예협약을 적용받으려면 대주주의 경영권포기각서와 노조의 감원 동의서를 사전에 내야만 하게 된다. 또 첫 협약적용기간도 2개월에서 1개월로 단축된다. 31일 재정경제원 고위관계자는 "진로 대농 기아 등에 대한 부도유예협약 ... 인원감축및 임금삭감에 대한 노조동의서 등인 것으로 알려졌다. 관련서류는 주거래은행이 해당기업을 부도유예협약 적용대상으로 지정, 기업측에 통고(대표자회의 소집)하고 이를 최종확정하기 위한 제1차 채권단 회의가 열리기 전까지 내도록 ...

한국경제 | 1997.09.01 00:00

... 변수로 작용하겠지만 "특례보증 등을 활용하면 어음할인에는 별문제가 없다"는게 당국의 판단이다. 그러나 개정안이 경영권포기각서및 주식처분동의서 제출을 부도유예협약 선결요건으로 삼은 것은 기아그룹에 상당한 압박요인으로 작용할게 틀림없다. ... 명분을 찾기는 어려울 것으로 보인다. 협약가입금융기관에 보험사를 포함시킨 것도 의식해야할 대목이다. 금융권이 대상금융기관을 늘려준 만큼 기아도 비슷한 수준의 "양보"를 해야 한다는 것이 채권단의 입장이다. (한국경제신문 1997년 ...

한국경제 | 1997.09.01 00:00

인천제철은 21세기 회사의 경영혁신을 주도할 핵심인력 육성을 위해 인하대학교내에 "제철MBA 하반기과정"을 개강하고 1일 운영에 들어갔다. 과.차장급 15명을 대상으로 3개월간 진행되는 제철MBA 하반기과정은 경영전략 인사.노무 마케팅 등 3개 과목에 걸쳐 일과시간후 월 1과목씩 매주 2회 강의가 실시된다. (한국경제신문 1997년 9월 2일자).

한국경제 | 1997.09.01 00:00