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[한국 서비스 대상] (기고) 서비스 경쟁력은 국가의 힘

유시정 심사위원장 < 한국서비스경영학회 회장 > 오늘날 기업의 최우선 목표 중 하나는 제품 및 서비스의 품질 개선으로 다양한 고객의 욕구를 충족시켜 경쟁력을 키우는 것이다. 제품의 기능이 복잡해짐에 따라 품질과 서비스의 ... 고객 만족 수준이 어느 정도인지를 파악하는 것이 중요하다. 이를 위해 기업 내외부의 전문가로부터 객관적인 평가와 조언을 받아야 한다. 기업의 서비스 창출 기술이나 관리 기술이 고도로 발달된 오늘날의 경쟁력은 가장 먼저 고객의 다양한 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 이계주

현대車 등 각종 악재 털어낸 낙폭과대 대형주 "슛"… 증권사 "매수" 줄이어

... 전문가들은 하반기 실적 개선 종목 중 외국인의 매도 강도가 상대적으로 약한 종목에 선별적으로 투자하는 게 바람직하다고 조언했다. ◆ 단기악재 해소된 대형주 주목 현대차는 최근 4일 연속 상승하며 한 달 만에 다시 8만원대 진입을 눈앞에 ... 지연으로 미뤄져왔던 신형 아반떼 출시까지 더해져 강세에 힘을 보태고 있다. 대우증권 박영호 연구원은 "2분기는 경영공백과 생산 차질로 실적이 추정치에 미달할 것으로 보이지만 하반기에는 신형 아반떼 출시로 실적이 좋아질 것으로 예상된다"고 ...

한국경제 | 2006.06.19 00:00 | 김용준

[상권 大해부] (27) 송파 방이동..유망 업종 퓨전주점.맥주전문점.섹시바...

... 풍납로를 따라 타운을 형성하고 있다. 노래방이나 모텔 중 일부 매물이 나오지만 투자 매력은 없다는 게 서 팀장의 조언이다. 메인상권 중간에서 남쪽으로 난 좁은 도로변 300여m도 메인상권에 버금가는 먹자골목을 이루고 있다. 이면골목이 ... 1억~2억원 선에 괜찮은 매물을 구할 수 있다. 이곳도 수요 기반은 30,40대 남성 직장인들이다. 이상헌 창업경영연구소장은 "감자탕 삼겹살 실내포장마차 오뎅바 등 웬만한 외식업종은 모두 포진하고 있어 특징있는 가게가 아니면 매출을 ...

한국경제 | 2006.06.15 00:00 | 강창동

[한국경제TV 베스트 프로그램] (16일) '변화의 시대 글로벌 스탠더드를 말한다' 등

◇변화의 시대 글로벌 스탠더드를 말한다(오후 8시30분)=우리 기업의 글로벌 경영 성공비결을 알아보고 아울러 기업의 경쟁력을 높여나갈 수 있는 방법을 모색해 본다. ◇외인9단의 주식비타민(오후 9시)=한 주간의 증시분석을 통해 ... 다음 주 상승 가능성이 높은 베스트 종목을 소개한다. ◇국민주식고충처리반(오후 10시)=전문가와의 1 대 1 상담을 통해 종목 궁금증을 풀어보는 시간으로 시청자가 보유한 종목의 매수ㆍ매도 타이밍에 대한 조언을 구할 수 있다.

한국경제 | 2006.06.15 00:00 | 김재창

[브리핑] 외국게 증권사 투자의견 정리

... 업종 - 씨티그룹 - 3분기 이후 매력적인 밸류에이션을 바탕으로 한 매수 기회를 기다리며 당분간 비켜서 있으라고 조언 - 아시아 휴대폰 관련주들의 주가가 글로벌 수요 둔화에 대한 우려로 지난 2주간 46% 이상 하락 - 우려와 ... 현대차(005380) - 도이치뱅크 : 투자의견 매수, TP 120,000원 - 최악의 상황은 이미 지나갔다 - 경영진들이 영업에 보다 시간을 쏟으면서 사업이 정상화될 것으로 예상되고 향후 3년 간 강한 이익 모멘텀이 예상됨 ▶ ...

한국경제 | 2006.06.12 14:08

[한ㆍ미 FTA 1차협상 평가ㆍ과제 좌담회] 농업ㆍ섬유 '패키지'로 협상해야

... FTA 특위위원장(이화여대 국제대학원 교수)이 사회를 맡았고 고준성 산업연구원 연구위원과 윤창현 서울시립대 교수(경영학과),최창규 명지대 교수(경제학과),현오석 한국무역협회(KITA) 무역연구소장이 토론자로 참석했다. ○1차 협상 ... 집착할 경우 수많은 양보를 해야 할 필요가 있다며 협상에 무게중심을 잘 둬서 소탐대실하지 않는 것이 중요하다고 조언했다. 고 연구위원은 "2차 협상에서 다루는 품목 중 어떤 것이 유예가 되고 개방이 될지 정하는 것은 국내 문제"라면서 ...

한국경제 | 2006.06.12 00:00 | 김현석

제약업계 '투톱체제' 새바람

국내 제약업체들이 연구개발(R&D)이나 영업·마케팅 등 사업부문별로 2~3명의 대표이사를 둬 경영을 나눠 맡는 '과두 경영체제'를 잇따라 도입하고 있다. R&D 부문에 새 대표를 임명하는 것은 한·미 FTA(자유무역협정) ... 생산 및 연구개발을 책임지고 있으며 임 사장은 영업 부문을 총지휘하고 있다. 임성기 회장은 중요 결정에 대한 조언을 맡고 있다. 임선민 사장은 특히 정신과 의약품,안과 의약품 등 그동안 한미약품이 시장에서 취약한 것으로 꼽혀온 ...

한국경제 | 2006.06.11 00:00 | 윤진식

[월요 인터뷰] 세토 유조 韓ㆍ日경제협회 일본측 회장

... 합니다. 협상 타결까지 그리 오랜 시간이 걸리지는 않을 겁니다." -한국 기업들이 일본시장에 관심이 많습니다. 조언을 해주시죠. "한국 기업들이 중국으로 공장을 옮겨가면서 '공동화' 얘기가 있는 것으로 알고 있어요. 중국시장에 ... 일본시장에 대한 투자를 늘리고 적극적으로 도전해야 합니다. 인건비 등 눈앞의 이익에만 매달리지 말고 긴 안목으로 경영을 하라고 충고하고 싶습니다." -한국경제가 한 단계 도약하기 위해 필요한 점은 무엇이라고 봅니까. "한국은 중소기업이 ...

한국경제 | 2006.06.11 00:00 | 안정락

효성 창업주 故 晩愚 조홍제 탄생 100년 기념 일화집 '늦되고…' 출간

... 맞아 그에 대한 지인들의 기억을 엮은 일화집 '늦되고 어리석을지라도'가 발간됐다. 책에는 선비 같은 기업인으로서의 경영철학과 엄격했지만 따뜻했던 자식 교육까지 만우의 일생과 효성그룹의 발자취가 고스란히 담겨 있다. ○정치권과 가까이 하지 마라 만우의 차남인 조양래 한국타이어 회장이 미국 유학을 준비하며 전공을 고민하던 때다. 조언을 구하는 조 회장에게 만우는 "네가 자신있는 분야를 택하라"면서도 다만 "정치쪽은 하지 말라"고 말했다. 정치권과 손을 ...

한국경제 | 2006.06.11 00:00 | 유창재

떠나는 닉 라일리 GM대우 사장의 값진 조언

"한국에 처음 부임한 외국인 최고경영자(CEO)는 한국문화부터 이해하려고 노력해야 합니다. 이를 위해선 한동안 눈과 귀는 열되 입은 닫아야 합니다. "GM그룹의 아시아·태평양본부 사장으로 승진해 다음 달 중국 상하이로 떠나는 ... 중요한 문제'라고 여기는 라일리 사장은 실제 노조 간부들과 축구를 즐기고,임직원과 소주잔을 주고받는 등 '스킨십 경영'으로 유명하다. 라일리 사장은 한국기업과 정부에 대한 조언과 쓴소리도 아끼지 않았다. 한국 기업에 대해선 "신기술 ...

한국경제 | 2006.06.08 00:00 | 오상헌