통합검색

... 고객, 해결된 문제에 대해서 계속 문제를 제기하는 고객, 다른 고객 정보를 불법적으로 요구하는 고객 등이다. 이처럼 악의적으로 부당하고 무리한 요구를 하거나 주위에 피해를 주는 고객을 불량고객이라고 부른다. 2013년 LA행 대한항공 A380기에서 발생한 사건도 세상을 시끄럽게 했다. 비즈니스석 승객이던 P사 왕상무는 기내 주방 갤리에 난입해 들고 있던 책 모서리로 승무원의 눈두덩이를 내리찍었다. ‘라면이 짜다’는 것이 주된 이유였다. ...

한국경제 | 2022.10.14 12:55 | 장경영

... ‘컴캐스트는 사라져야 한다(컴캐스트 머스트 다이 닷컴)’ 등 여러 웹사이트가 생기며 컴캐스트에 대한 비난이 폭주하게 된다. 아울러 컴캐스트사의 이미지와 매출이 큰 타격을 입게 된다. #2 파손된 기타 유나이티드 항공(United Air)을 이용한 무명가수 데이브 캐럴(Dave Caroll)은 수하물을 운반하던 직원이 자신의 기타를 함부로 집어 던지는 것을 목격했다. 아니나 다를까, 목적지에 도착해 보니 기타가 파손된 것을 발견했다. 그는 항공사에 ...

한국경제 | 2022.10.06 17:55 | 장경영

... 해결과 취업에서 더 유리한 부분이 많다고 인지하고 지원하고 있다”고 전했다. 숭실호스피탈리티는 호텔경영학과, 관광경영학과, 식음료학과, 항공서비스과, 항공경영과, 영어영문학과, 일어일문학과, 중어중문학과 등에 관심 있는 ... 2023학년도 신입생을 모집하고 있다고 6일 밝혔다. 학교 관계자는 “숭실호스피탈리티 졸업 후 관광, 호텔, 항공 등 다양한 진로와 졸업인증제도를 통한 100% 취업지원을 하고 있다”며 “숭실호스피탈리티는 ...

한국경제TV | 2022.10.06 13:48

일자리 부족과 청년 취업난, 노동시장 이중구조와 양극화 등 우리 사회가 직면한 심각한 일자리 문제는 노동개혁 없이는 해결될 수 없다. 경직성과 비효율성이 세계 최고 수준인 한국 노동시장은 고용뿐 아니라 기업의 국제 경쟁력을 저해하는 주요 요인이기도 하다. 많은 기업이 이런 악조건을 피해 기업하기 좋은 나라를 찾아 떠났다. 국내에서 활동하는 기업들은 노동 경직성을 완화하고, 분업구조를 형성해 핵심 업무에 집중하며, 협력업체의 전문성을 활용할 목적...

한국경제 | 2022.10.05 17:50

... 29일 밝혔다. 이번 2022년 가을학기 ‘대학원 진학 특강’은 세종사이버대학교(총장 신구) 호텔관광경영학부에서 대학원 진학에 관심 있거나 대학원 관련 정보를 얻고 싶은 학우들을 대상으로 진행됐다. 이 특강에서 호텔관광대학원 진학에 필요한 정보를 살펴보고 향후 대학원 진학을 위한 방법을 공유했다. 세종사이버대학교 호텔관광경영학과는 호텔경영전공과정, 식음료서비스전공과정, 관광레저경영전공과정, 항공서비스전공과정 등 세 과정으로 세분화되어 체계적이고 전문적인 ...

한국경제TV | 2022.09.29 14:25

... 말한다. 주력인 관광산업을 양적 성장을 넘어 질적 성장 궤도에 올리겠다는 구상이다. 그는 “제주형 도심항공교통(UAM)과 수소트램 도입으로 모빌리티 혁신을 이뤄 스마트 관광 시대를 개척하겠다”고 밝혔다. ▷20년 ... 모색하는 데 주력하겠습니다.” ■오영훈 제주지사 △제주 서귀포 출생(54) △서귀포고, 제주대 경영학과·경영대학원 졸업 △제주대 총학생회장 △제8~9대 제주도의원 △제20~21대 국회의원 △더불어민주당 ...

한국경제 | 2022.09.27 16:38 | 임동률

... 스타트업 이다. 조 대표와 김 대표는 부산 대연동에서 나고 자란 동네 친구다. 초등학교, 중학교, 대학까지 같은 학교를 다녔다. 조 대표는 "고등학교도 바로 옆 학교를 다녔다"고 말했다. 조 대표는 서울대 기계항공공학과, 김 대표는 서울대 경영학과를 나왔다. 공간기획업체를 이끌던 김 대표는 박찬욱 감독의 영화 '아가씨'의 공간 구성에 아이디어가 떠올라 집무실이란 서비스를 구상했다고 한다. 두 회사의 합병 제의는 조 대표가 했다. "마침 ...

한국경제 | 2022.09.23 14:31 | 안정락

“제주항공은 5년 내 차세대 항공기 40대를 도입해 다른 저비용항공사(LCC)를 압도하는 초격차 경쟁력을 확보할 겁니다. 항공기에 대한 대규모 투자는 도약을 위한 디딤돌입니다.” 이석주 AK홀딩스 사장(사진)은 ... 대안을 마련하기 위해 M&A를 검토하고 있다”고 설명했다. 1969년생인 이 사장은 서울대 경영학과를 졸업했다. 보스턴컨설팅그룹(BCG) 컨설턴트 출신이며 제주항공 설립 자문을 하다 2008년 애경산업에 영입됐다. ...

한국경제 | 2022.09.19 17:32 | 하수정/김병언

... 요구되는 특정 감정 상태를 연출하거나 유지하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 것이다. 육체노동(physical labor)이 몸을 사용해 일하는 것처럼, 감정노동은 감정을 사용해 일하는 것이다. 고객센터 상담원, 항공기 승무원, 은행 직원, 간호사, 백화점 점원 등 대인 서비스를 주된 업무로 하는 접점 직원들이 해당된다. 그러나 감정노동이 고객을 응대하는 서비스직에만 있는 것은 아니다. 일반 직장에서도 직원들은 상사를 대상으로 감정노동을 하고 ...

한국경제 | 2022.09.02 11:14 | 장경영

... 산업대학원 부동산·자산관리학 주임교수 변창흠 ▲ 융합예술대학원 음악학과 주임교수 황문희 ▲ 융합예술대학원 문화예술경영학과 주임교수 김영미 ▲ 학생생활상담소장 이아람 ▲ 교양코딩 주임교수 이현석 ▲ 일반화학 주임교수 이원목 ▲ 교무부처장 ... 인공지능(AI)연계융합전공 엔터테인먼트 소프트웨어 주임교수 김숙진 ▲ 글로벌컴퓨터공학 주임교수 이수정 ▲ 공학교육인증 항공우주공학심화 프로그램 PD교수 김오종 ▲ 공학교육인증 데이터사이언스심화 프로그램 PD교수 박동현 ▲ 생물안전관리책임자 ...

한국경제 | 2022.09.01 11:32 | YONHAP