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“직원이 행복하면 열과 성을 다해 훌륭한 가치를 창출하고, 그래야 고객과 주주도 만족할 수 있다고 확신합니다.” 조영탁 휴넷 대표(사진)는 21일 ‘행복 경영 20년’ 기자간담회에서 ... 적용하면서 직원 만족도가 높아져 생산성 향상으로 나타나고 있다”고 설명했다. 휴넷은 2016년부터 행복 경영을 다른 기업으로 확산하기 위해 기업인을 대상으로 무료로 ‘행복한 경영대학’을 운영하고 있다. ...

한국경제 | 2023.11.21 18:47 | 이정선

전남개발공사는 2023년 제 22회 글로벌스탠더드경영대상 상생경영대상을 받았다. 앞서 전국 1259개 지방공공기관 중 2023년 최우수기관으로 선정돼 대통령 표창을 받았고 2023년 고객만족도 1위, 노사관계 우수기업, 일하고 싶은 기업(GC) 인증을 획득했다. 상생·협력 기반의 노사 파트너십을 구축해 노사 공동 책임경영 실현을 위해 노력한 결과다.. 노동자 이사제를 도입해 노동자 대표가 공사의 주요 의사결정에 참여하고 있다. 노·사간 ...

한국경제 | 2023.11.21 16:30 | 이현일

... 화이트리스트에 대해 "현재 (일선 은행들은) 인민은행이 명단을 하달해주기를 기다리고 있지만, 일부 은행은 벌써 중점 고객을 대상으로 영업에 들어간 상태"라고 설명했다. 중국 금융당국은 지난 17일 좌담회에서 최근의 부동산 금융과 신용 ... 기관은 "각 금융기관은 중앙금융공작회의 결정을 관철해야 하고 소유제 별 부동산기업의 합리적인 융자 수요를 차별 없이 만족시켜야 한다"며 "정상적으로 경영하는 부동산기업에 대해 대출을 꺼리거나, 만기 전에 대출금을 회수하거나, 대출을 중단해선 ...

한국경제 | 2023.11.21 11:17 | YONHAP

... 보여준다"며 "이는 중국 정부에 도전적인 환경 이 만들어지는 것"이라고 진단했습니다. 미국에선 모건스탠리가 고객들에게 임의소비재 섹터 비중 축소 를 권고했습니다. 경제 상황 고려하면 백화점, 옷가게, 잡화 관련 기업 주가 ... 근로자에게 49억원의 손해배상을 청구했는데, 이 때 어느 분께서 노란 봉투에 돈을 담아 성금을 전달하면서 기업의 근로자 대상 손해배상 청구가 너무 가혹하다, 이런 여론이 형성됐고 이것이 노란봉투법을 국회에 통과시키는 원동력이 됐습니다. 전반적으로는 ...

한국경제TV | 2023.11.10 08:08

... 밝혔다. 에어부산은 2016년부터 올해까지 7년 연속 1위에 올랐다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 가늠해 계량화한 지표로 국내 3대 고객만족도 ... 평가는 지난 7월부터 9월까지 3개월간 서울·대전·대구·광주·부산에 거주하는 20대 이상 60세 미만의 성인 남녀를 대상으로 서비스 품질 만족도에 대한 현장 조사와 패널조사를 거쳐 선정했다. 에어부산은 친환경 항공기 도입·운영으로 쾌적한 ...

한국경제 | 2023.11.08 14:20 | YONHAP

... 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다. 올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 대한항공은 코로나19 엔데믹 전환 이후 늘어나는 해외여행 수요에 발맞춘 차별화된 서비스로 고객별 니즈를 폭넓게 충족시켰다는 점에서 우수한 평가를 받았다. 특히 KS-SQI ...

한국경제 | 2023.11.08 13:10 | WISEPRESS

... 불린다. 혁신적인 활동을 통해 보험산업 발전에 크게 기여한 인물을 기리기 위해 1957년 제정됐으며, 수상자의 공적과 경영철학은 명예의 전당에 영구히 보존된다. 1996년 명예의 전당에 오른 신용호 창립자에 이은 수상으로, 세계 보험산업 ... 의장은 전세계 보험인들에게 귀감이 되는 리더"라며, "신 의장의 선택과 집중, 위기에 빛을 발하는 효과적인 리더십, 고객 만족에 대한 열의는 전세계 보험인들에게 지속적인 영감을 줄 것"이라고 전했다. 키타오 요시타카 일본 SBI홀딩스 ...

한국경제TV | 2023.11.07 12:46

... 발 맞춰 많은 기업들이 고객경험 혁신을 위해 인공지능 (AI) 서비스를 채택하는 기업이 늘고 있고 요즘 리더대상 기업 강의를 하다보면 단연코 화두는 충성 고객 확보다 . 뿐만 아니라 국내 대표기업들과 회장들의 메시지에 # ... 어떤 차별화된 경험을 주느냐가 기업의 경쟁력이 된다고 해도 과언이 아니다 . 사후 불만처리에 주력했던 예전의 고객만족 (Customer Stisfaction) 이 고객의 가치를 높이는 고객경험 (Customer eXperience) ...

The pen | 2023.11.04 08:00 | 박영실

... B2B, B2C향 두 가지 트랙으로 판로를 개척하고 있다. 제휴 대학교 학생들의 외국인 등록증 발급 서비스 이용 학생 대상으로 서비스를 홍보하고 고객을 확보하고 있다. 또한 베트남 인바운드 여행 시장 경력의 우수한 베트남 팀원과 베트남 ... 한국 생활에 관해 대화를 나누면서 보람을 느낀다”고 말했다. “당사의 서비스를 이용해본 고객들이 만족감을 느낍니다. 이후 학생의 가족과 지인들이 한국을 방문했을 때, 당사의 서비스를 다시 이용하고자 문의를 ...

한국경제 | 2023.11.01 22:55 | 이진호

기본서비스로 고객감동 준비하는 기업들 서비스컨설팅 및 고객만족 교육 덕분에 성공했다 ? 기업의 브랜드 이미지는 바로 직원이 스스로 만드는 ‘ 조직문화 ’ 현대차의 원스톱 고객서비스 , 고객이 ... 제품이 제아무리 훌륭하다고 한들 고객에게 제품을 전달하는 직원의 태도나 소통력이 제품의 이미지만큼 고품격이지 못하면 고객의 기대에 부흥을 하지 못하게 되고 결국 , 고객은 만족을 할 수 없기 때문이다 . 그런 면에서 고객가치경영 ...

The pen | 2023.11.01 07:00 | 박영실