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... 시상식에 참석한 아시아나항공 김진 경영관리본부장은 “고객 여러분들의 지속적인 성원과 믿음 덕분에 이룬 성과다. 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 더 나은 경험과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 전했다. 한편, 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 것으로, 제품이나 서비스를 직접 경험한 고객에 의한 품질 평가를 바탕으로 한국서비스산업의 품질수준을 나타내는 지표이다.

한국경제 | 2024.11.05 08:08 | WISEPRESS_AI

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2024 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 조사 결과를 발표했다. 한국의 소비자보호지수는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익과 소비자 권리 보호에 대해 어느 정도 인식하는지를 평가·지수화해 매년 발표하고 있다. ○은행·보험사 소비자 보호 ...

한국경제 | 2024.11.04 16:39 | 이현일

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2024년 제4차 한국의 소비자보호지수(KCPI)’는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자들의 체감 정도를 의미한다. 기존 실태·내부 체계 중심의 평가 체계와 함께 향후 기업이 지속적으로 관리할 수 있도록 정형화된 인지수준 측정 모델을 제시하고 있다. 기업과 소비자 사이엔 근본적인 정보 불균형이 있다. 이 때문에 정보 제공자인 기업이 우위에 있으며, 소비자는 스스로의 ...

한국경제 | 2024.11.04 16:33 | 김은정

... 운영하여 행사 참석 고객들에게 직접 다가가 고객 중심의 혁신을 전달했다. 한편, 신한은행은 ‘소비자보호’를 강화하기 위한 맞춤형 서비스 개발과 고객의 편리한 은행 이용을 위한 다양한 노력을 기울이고 있으며, 이러한 활동을 통해 은행권 최초로 2024년 KSQI 한국산업의 품질지수에서 14년 연속 1위, KCSI 한국산업의 고객만족도에서 11년 연속 1위를 수상하며 고객의 높은 신뢰를 받고 있다. 김원기기자 kaki173...

한국경제TV | 2024.10.29 14:16

... 10인 이상 동의로 발의되는 의원입법은 여러 단계를 거치는 정부 입법과 달리 사전 법제 심사 절차가 없어 법안 품질이 떨어진다는 지적이 끊이지 않고 있다. ‘법안 발의 건수’가 각 정당의 현역 의원 평가 지표 ... 의원입법으로 발의된 규제가 기업활동을 옥죄고 신산업 발목을 잡는 경우도 허다하다. 대표적으로 렌터카 기반 차량 호출서비스인 ‘타다’는 21대 국회에서 박홍근 더불어민주당 의원이 대표 발의한 ‘타다금지...

한국경제 | 2024.10.28 06:07 | 안옥희

... 새로운 형태의 민간임대주택인 ‘실버스테이’를 연내 내놓는다. 중산층을 대상으로 하는 만큼 각종 서비스는 강화하되 임대료는 기존의 민간임대 방식에서 벗어난다. 정부는 연내 시범 사업지를 선정한다는 계획이다. 유주택 ...을 도입하기로 하면서 법 개정이 필요 없는 실버스테이를 우선 도입한다고 밝혔다. 고령층 입주민에게 특화 시설과 서비스를 제공하는데 기업이 집주인이 되는 식이다. 정부는 서비스 품질 확보를 위해 식사와 건강관리, 안부 확인 등 최소한의 ...

한국경제 | 2024.10.24 06:45 | 유오상

... 때문이라고 설명했습니다. ③ 투자등급(IG) 회사채 시장을 보면 기업 펀더멘털은 여전히 탄탄하다는 겁니다. 회사채 품질 저하는 제한적으로 예상되기 때문에 성장 우려로 인한 스프레드 확대는 Fed의 금리 인하로 상쇄될 것으로 봤습니다. ... 달러 강세는 해외에서 사업을 하는 미국 기업의 해외 매출에 타격을 줄 수도 있습니다. 결국, S&P500 지수는 0.05%, 다우 지수는 0.02% 약보합세로 거래를 마쳤고, 나스닥은 0.18% 상승세를 보였습니다. S&P500 ...

한국경제 | 2024.10.23 06:53 | 김현석

... 기반이 되는 블록체인 기술을 물리 인프라 및 시스템에 적용하는 것을 의미한다. 여기서 인프라 및 시스템은 클라우드 서비스, 통신망, 교통 시스템, 무선 인터넷, 와이파이, 태양열 구동 가정용 배터리 등 다양한 것들이 포함된다. 디핀은 ... 이하의 경험을 제공하게 한다"라고 지적했다. 실제로 미국 통신 산업을 이끄는 주요 기업에 대한 순고객추천지수(Net Promoter Score)는 상당히 낮은 것으로 드러났다. 보고서는 "디핀을 통해 이러한 문제점을 ...

한국경제 | 2024.10.17 16:32 | 황두현

배터플라이는 배터리 수명연장과 헬스체크를 위한 AI기반 플랫폼 구축과 서비스 전문기업이다. 박성원 대표가 2022년 2월에 설립했다. 박 대표는 1995년부터 2022년까지 ㈜LG CNS 신입사원으로 입사하여 개발조직, 품질조직, ... 배터플라이는 세계 최초 전기노선버스 운행 빅데이터를 머신러닝 기반으로 분석해 배터리 헬스체크와 수명연장 그리고 탄소배출 지수화 서비스를 제공합니다. 전기차 및 사용 후 배터리의 중고 거래와 재사용성 향상에 기여하며, 배터리 인증 시장을 개척하고 ...

한국경제 | 2024.10.15 21:51 | 이진호

... 동부시간) 중동의 지정학적 긴장, 매파적인 9월 연방공개시장위원회(FOMC) 회의록 공개에도 S&P500 지수와 다우는 또다시 사상 최고치 기록을 세웠습니다. 국채 수익률이 4% 이상으로 다시 올랐지만, 주가 오름세는 꺾이지 ... 압력을 받으면 금리 인하 등으로 완화하고 상승세가 과열되면 열기를 식히는 거시경제 정책) 강도 강화 및 경제 고품질 발전 추진' 상황을 소개하는 기자회견을 열기로 했습니다. 에버코어 ISI는 "베이징은 이번 주 ...

한국경제 | 2024.10.10 07:00 | 김현석