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[공병호의 책이 있는 풍경] '서비스달인의 비밀노트 3...'

... 나와 있는 많은 리더십 관련 책들도 비슷한 주제를 다룬다. 그러나 고객 감동을 위한 리더의 역할에 대해 구체적인 조언을 해 주는 책을 찾기란 쉽지 않다. 론 젬키와 칩 벨이 함께 지은 '서비스달인의 비밀노트 3:CEO편'(세종서적)은 ... 이 책의 장점은 현장에서 바로 실천에 옮길 수 있는 구체적인 조언들을 듬뿍 담고 있는 것이다. 타인의 경험과 지식을 손쉽게 배울 수 있는 것으로 책만한 것이 있겠는가. 공병호 경영연구소 소장 gong@gong.co.kr

한국경제 | 2003.01.24 00:00

흑자전환株 단기투자 매력 .. 동부제강.세림제지.조광피혁등 유망

... 실적발표이후 상승하는 사례가 이어지고 있다. 하지만 반짝 강세현상을 보이는 경우도 적지 않아 주의해야 한다고 전문가들은 조언한다. 지난 21일 대우인터내셔널과 대한펄프 주가는 흑자전환 소식에 힘입어 가격제한폭까지 뛰었고 대한해운도 5% ... 전환,단기재료에 머무는 모습이었다. 전문가들은 이들 기업이 지난해 3분기에도 흑자를 냈다는 점에서 시장이 흑자경영을 큰 호재로 받아들이지 않고 있다고 분석했다. 그렇더라도 불투명한 장세에서 실적호전은 가장 확실한 모멘텀이란 점에서 ...

한국경제 | 2003.01.22 00:00

[사설] (20일자) '훌륭한 조정자'에 대한 기대

외국인 투자기업 경영자 중 올해 노사관계가 작년과 비슷하거나(54.1%) 악화될 것(27.5%)이라는 사람이 절대다수인 것으로 조사됐다(한경 18일자 2면). 여러가지상황을 감안할때 기우라고 하기도 어려운 '분석'이다. 주한미국.유럽상의 ... 있다는 것 또한 부인하기 어려운게 사실이다. 바로 그런 점에서 노 당선자가 자신을 "투쟁가라기보다는 이성적인 조언자였다"고 규정하고 "대통령이 됐으니까 더 훌륭한 조정자로서의 솜씨를 내보이겠다"고 밝힌 것은 매우 의미가 크다고 ...

한국경제 | 2003.01.19 18:52

[盧당선자.외국기업인 간담회] 일문일답.. "기업경영 투명성 확보"

... 개선하자는 것이다. 지배구조를 개선하고 소액주주가 기업의 부정이나 잘못에 대해 시장규제를 통해 견제하고 투명한 경영을 요구하는 권리를 보장하도록 하는 것이다." -아시아지역 다국적기업 임원들의 여론조사 결과 한국에 대해 노사관계와 ... 쉽게 취직할 수 있도록 정책을 쓰겠다. 저를 투쟁가라고 하는데 감정적 투쟁보다 논리와 말로써 설명하는 이성적인 조언자였다. 이제 대통령이 됐으니까 보다 더 훌륭한 조정자로서 솜씨를 내보이겠다. 대통령이 솜씨를 내보일만큼 심각한 ...

한국경제 | 2003.01.17 00:00

[한해를 책과 함께] '내가 요즘 읽는 책' : 이윤호 LG경제硏 원장

... IBM의 가뿐한 춤사위를 가능하게 한 주역은 루이스 V.거스너였다. 평소 거스너는 직무의 연장이나 다름 없는 경영서를 읽는 일만큼 매력 없는 일은 없다고 생각하던 사람이다. 하지만 은퇴 발표 후 받게 된 수천 통의 이메일을 계기로 ... 의사 결정의 탁월함은 영역을 초월하는 통찰력의 일면을 잘 보여준다. 또한 컨설턴트로 10년을 보낸 이후 의사결정 조언자의 한계를 넘고자 아메리칸 익스프레스로 새로운 진로를 선택하는 대목이나,침몰해 가는 IBM를 구제하기로 결심하게 ...

한국경제 | 2003.01.15 00:00

"마찰은 없다" 협력 다짐 .. 인수위-경제계 간담회

... 대한항공 박우동 상무, 현대종합상사 송주현 상무, 삼성경제연구소 이언오 상무, LG경제연구원 오문석 상무, 포스코경영연구소 유승록 연구위원, 전경련 이성환 동북아센터 소장, 한국경제연구원 권영민 연구위원 등이 참석했다. 인수위원들은 ... 당부했다는 전언이다. 인수위측은 또 동북아 중심국가 건설을 위해 필요한 외국 기업 유치 확대 방안에 대한 기업인들의 조언을 구했다고 참석자들은 전했다. 이에 대해 기업쪽 참석자들은 "외국 기업들을 많이 끌어들이기 위해서도 노동시장 유연화는 ...

한국경제 | 2003.01.14 00:00

[다국적.국내 컨설팅社 대표 16人 설문] 'CEO 기업 경영' 助言

올해 경영환경은 어느 때보다 불투명하다. 세계 경제 침체가 계속되는 와중에 중동에는 전운이 감돌고 있다. 국내적으로도 새 정부가 출범하는 해다. 경제정책이 바뀌면 기업들이 움직이는 규칙도 수정이 불가피해진다. 북한핵 문제로 ... ----------------------------------------------------------------- 최고경영자(CEO)들에게 주는 컨설팅 리더들의 조언은 한마디로 "글로벌화"다. 올해의 경영 화두와,투자처,CEO들의 개선점 ...

한국경제 | 2003.01.13 00:00

"예측가능한 기업정책을" .. 한경, 16개 컨설팅社 CEO 조사

컨설팅업계 리더들은 새정부가 명확한 중장기 비전에 바탕한 기업정책을 펼쳐 기업들이 예측 가능한 경영을 할 수 있는 환경을 조성해야 한다고 조언했다. 한국경제신문사가 13일 맥킨지 한국지사 등 컨설팅사 대표 16명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면 올해 기업 경영에 영향을 미칠 외부 환경 요인으로 10명이 '새정부의 경제 정책'을 꼽았다. 새정부가 역점을 둬야할 기업정책으로는 △노사관계 안정 △규제완화 △구조조정 등이 꼽혔다. 새정부의 ...

한국경제 | 2003.01.13 00:00

[다국적.국내 컨설팅社 대표 16人 설문] '새정부 기업정책' 助言

올해 경영환경은 어느 때보다 불투명하다. 세계 경제 침체가 계속되는 와중에 중동에는 전운이 감돌고 있다. 국내적으로도 새 정부가 출범하는 해다. 경제정책이 바뀌면 기업들이 움직이는 규칙도 수정이 불가피해진다. 북한핵 문제로 한반도 주변을 둘러싼 긴장 상태도 고조되고 있다. 한국경제신문은 불투명한 경제, 경영 환경 속에서 우리 기업들이 나아갈 방향을 모색하기 위해 컨설팅업체 대표들을 대상으로 주제별로 각사의 의견을 묻는 설문조사를 실시했다. ...

한국경제 | 2003.01.13 00:00

[미래는 3F시대...직장내 여성모임 신풍속] '우먼파워'

... 바꾸기 운동을 펼치고 있다. 홈페이지에 'Q&A' 코너를 만들어 선배 여사원들이 업무관련 노하우를 후배들에게 조언하기도 하고 핫이슈에 대해 열띤 토론을 벌이기도 한다. 일종의 멘토제도다. 이와 함께 자료실을 만들어 각 팀별 ... '다솜회'는 처음에는 단순한 친목모임으로 시작됐지만 공동강좌 마련을 통해 교양교육을 하는 등 활동영역을 넓혔다. 경영층에 건의해 여직원 전체가 정기적으로 공장을 방문, 현장을 직접 눈으로 익히는 기회를 만들어 냈는가 하면 여성고객에 ...

한국경제 | 2003.01.13 00:00