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서승환 사외이사·감사위원 신규 선임 존림 삼성바이오로직스 대표이사는 15일 "올해도 쉽지 않은 경영 환경이 지속될 것으로 예상되지만, 글로벌 톱티어(최고 등급) 기업을 향한 도전을 멈추지 않겠다"고 말했다. 존림 대표는 이날 ... 이 같이 말했다. 그러면서 올해도 3대 축(생산 능력·사업 포트폴리오·지리적 거점) 확장 전략을 가속화하고, 고객 만족(Customer Excellence)·운영 효율성(Operation Excellence)·최고 품질(Quality ...

바이오인사이트 | 2024.03.15 10:11 | YONHAP

... 체형을 분석해 유저에게 맞는 속옷 사이즈와 스타일을 추천한다. AI 속옷 상담사가 수집된 체형 데이터와 리뷰를 활용해 고객의 사이즈와 체형 고민을 해결하는 속옷을 추천한다. “풀라 가슴분석 UI·UX를 고도화해 가슴분석이 3분이라는 긴 시간이 소요됨에도 불구하고 88%라는 높은 완료율을 보였습니다. 가슴분석을 통해 상품을 구매한 고객들의 만족도 4.7점 기록했습니다. 풀라는 유저의 체형 정보를 저장해 개인에게 잘 맞는 속옷 스타일과 사이즈를 추천합니다. 차별화된 ...

한국경제 | 2024.03.15 00:23 | 이진호

... 서비스를 런칭 준비 중인 회사”라고 소개했다. “최근 온라인 쇼핑의 활성화로 온라인상에서 많은 고객이 제품을 구매할 때 기업의 사진과 영상을 많이 확인합니다. 이런 이유로 기업들이 콘텐츠를 만들기를 원하고 있습니다. ... 함께하는 기업으로 성장할 수 있었습니다.” 창업 후 김 대표는 “우리가 제작하는 콘텐츠에 만족하는 고객을 볼 때 보람을 느낀다”고 말했다. 무브멘토는 지난해 광주정보문화산업진흥원이 운영하는 창업도약패키지 ...

한국경제 | 2024.03.15 00:22 | 이진호

... “앞으로도 고객으로부터 더 큰 신뢰와 사랑을 받기 위해 고객의 소리에 더욱 귀 기울이고 다가가겠다”고 전했다. 한편, 삼성생명은 고객중심경영을 실천한 결과 국가고객만족도(NCSI) 생명보험 부문 20년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 21년 연속 1위, KCSI(한국산업의 고객만족도) 19년 연속 1위 등 20여년간 고객의 사랑과 선택을 받아왔다. 삼성생명 관계자는 “보험 경험 전반에 대한 고객들의 작은 목소리에도 ...

한국경제 | 2024.03.14 08:30 | WISEPRESS

... 미래산업 상품을 개발하고 있다는 설명이다. 남양유업 관계자는 "아기사랑 60년 업력을 바탕으로 쌓은 기술력과 품질로 고객 만족에 매진 중"이라며 "100년 기업으로 자리매김하고자 연구, 개발 등 브랜드 가치 제고를 위한 투자에도 적극 나설 계획"이라고 말했다. 한편 남양유업의 오너 경영은 60년 만에 막을 내리게 됐다. 올해 1월 홍원식 회장 오너 일가가 남양유업 경영권을 두고 사모펀드(PEF) 운용사 한앤컴퍼니(한앤코)와 ...

한국경제 | 2024.03.13 17:27 | 오정민

... '테이크핏'을 출시했고 식물성 음료 '아몬드데이' 등을 선보였다. 남양유업 관계자는 "'아기사랑' 60년 업력을 바탕으로 쌓아온 기술력과 품질로 고객 만족에 매진 중"이라며 "앞으로 100년 기업으로 자리매김하고자 연구, 개발 등 브랜드 가치 제고를 위한 투자에도 적극 나설 계획"이라고 밝혔다. 올해 1월에는 남양유업의 최대주주가 홍원식 회장에서 사모펀드(PEF) 운용사 한앤컴퍼니(한앤코)로 변경됨에 따라 오너 경영체계가 막을 내리게 됐다. /연합뉴스

한국경제 | 2024.03.13 08:35 | YONHAP

... 획득했다고 13일 밝혔다. CDP는 매년 기업들이 공개한 정보를 바탕으로 기후변화, 물, 산림자원 등과 관련한 경영정보를 분석해 관련 활동과 정보공개 수준에 대해 평가하고 있다. 2017년 처음 CDP에 참여한 코스맥스는 2020년부터 ... 2022년 'B-' 등급을 획득한 데 이어 지난해는 'B' 등급으로 한 계단 올라섰다. 코스맥스 관계자는 "지속 가능한 화장품 생산을 통해 고객사와 소비자를 만족시키고 공유가치를 창출하는 데 앞장서겠다"고 말했다. /연합뉴스

한국경제 | 2024.03.13 08:32 | YONHAP

... 소비자 수가 75% 감소했다. 이번 AI콜봇 도입을 통해 심야 시간 및 연휴에도 빠르고 정확하게 업무를 해결하고 고객센터 상담원은 단순 및 반복 응대 업무 자동화에 따라 피로감은 줄이고 고품질 복합 상담에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 ... 구독형 AICC에 도입해 기능을 강화하고 적용할 수 있는 업무 영역을 더욱 확장할 계획이다. 정현교 쿠쿠전자 경영지원본부장(상무)은 "소비자가 언제 어디서든 원하는 상담과 서비스를 받을 수 있도록 LG유플러스와 협업해 ...

한국경제 | 2024.03.12 09:13 | 유지희

... 쿠쿠를 유치할 수 있어 기쁘다”며 “향후 AI서비스를 지속 고도화해 나갈 뿐만 아니라, 실질적으로 적용할 수 있도록 개발해 고객사의 DX 경험 혁신에 앞장서겠다”고 말했다. 정현교 쿠쿠전자 경영지원본부장(상무)은 “고객이 언제 어디서든 원하는 상담과 서비스를 받을 수 있도록 LG유플러스와 협업해 업계에서 가장 고도화된 AI 콜봇 상담서비스를 소개하게 됐다”며 “편의성과 정확도를 높인 AI 콜봇을 통해 상담 시 고객에게 높은 만족도를 드릴 수 있길 기대한다”고 말했다.

한국경제 | 2024.03.12 09:00 | WISEPRESS

... 2022년 생성 AI가 정보기술(IT) 업계 주목을 받으면서 미국에서 널리 쓰이기 시작한 용어다. 애피어는 자율주행기술 개발자였던 치한 유 최고경영자(CEO)가 차린 회사다. 당시 미국 세인트루이스 워싱턴대 면역학 박사 과정을 끝냈던 리 COO도 AI 사업 기회를 내다보고 이 회사 창업에 합류했다. 애피어는 AI로 고객사의 마케팅 효과를 키우는 데 집중한다. 딥러닝으로 소비자의 생애주기를 분석해 유효한 수요층을 겨냥하도록 하는 사용자 획득 솔루션인 ...

한국경제 | 2024.03.11 15:56 | 이주현