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현대캐피탈(대표 이상기)은 올해를 고객만족을 위한 재도약의 원년으로 삼아 전사적으로 고객서비스 강화를 경영의 기본방침으로 정했다. 고객의 진정한 파트너로서 최상의 상품과 서비스를 제공하기 위해 고객만족헌장을 전사적으로 배포했다. 또 직원들이 고객만족경영을 제대로 실천할 수 있도록 "직무 및 CS 교육 파워프로그램"을 시행하고 있다. 이와 함께 주1회 방송조회를 통해 웹상담으로 접수된 고객의 칭찬과 질책의 사례를 여과 없이 전달해 전사적으로 공유하고 ...

한국경제 | 2002.10.15 00:00

인도네시아 발리 폭발 사건은 9.11 공격을 계기로 세계 경제에 큰 영향을 미치는 요소로 급부상한 테러가 국제금융과 실물경제에서 빠뜨릴 수 없는 주요 변수로 자리잡기 시작했음을 재확인하는 것이다. 전문가들은 테러가 아직은 거시경제적 ... 시작했음을 보여준다"고 지적했다. 전문가들은 발리 사건을 크게 두가지 관점에서 파악해야 한다고 분석했다. 첫째는 금융시장의 `위험 프리미엄'이 상승할 것이라는 점이다. 이들은 특히 석유시장을 비롯해 증권, 외환 및 상품시장들 모두가 ...

연합뉴스 | 2002.10.15 00:00

... 가격은 세계 최대 생산지인 브라질 가뭄으로 수확량 감소가 예상되면서 11개월래 최대 상승률을 기록했다. 이날 뉴욕상품거래소에서 12월물 커피 가격은 파운드당 5.45센트(9.5%) 오른 62.8센트에 장을 마쳤다. 이같은 종가는 ... 커피 선물 가격은 지난해 10월 30년래 최저치를 기록한 이후 현재까지 49% 상승한 상태다. 또 런던의 국제금융선물옵션거래소(IFFOE)에서 거래되는 1월물 커피 가격도 미터t당(1000kg) 26달러(4%) 상승한 670달러에 ...

연합뉴스 | 2002.10.15 00:00

데이콤과 두루넷이 초고속인터넷 서비스를 기반으로 금융결제시장에 공동진출한다. 데이콤 박동재 상무(사진 오른쪽)와 두루넷 김세환 전무는 14일 두루넷 본사에서 금융 e비즈 업무제휴식을 갖고 공동사업을 벌여나가기로 합의했다. 양사는 전화선 등 기존 신용카드결제 통신수단을 대체할 수 있는 카드결제용 신상품(VAN PLUS & e-POS)을 함께 개발,오는 11월부터 서비스에 들어가기로 했다. 밴플러스는 초고속인터넷 회선을 이용한 카드결제 시스템이다. ...

한국경제 | 2002.10.14 12:54

... MMF는 Money Market Fund의 약자. 머니마켓이란 기업어음(CP) 양도성예금증서(CD)와 같은 단기 금융상품이 주로 거래되는 금융시장으로 캐피탈마켓(Capital Market)에 대응되는 개념이다. MMF란 투자신탁사가 ... 고객이 투자한 자금을 모아 이를 주로 양도성예금증서(CD), 기업어음(CP), 잔존만기 1년이하 국채 등 단기 금융자산에 투자해 수익을 고객에게 배당하는 채권투자 신탁상품이다. 신종 MMF는 지난 99년 3월22일부터 신규 판매된 ...

한국경제 | 2002.10.14 00:00

삼성생명은 14일 보험업계 처음으로 VIP 고객들에게 종합적인 재무설계 컨설팅을 제공하는 'FP센터'를 서울 강남구 삼성금융프라자에 개설했다. FP센터는 VIP 고객들에게 금융상품 세금 상속 투자 부동산 등 기본적인 재무설계를 비롯해 여행사 병원 증권 유학원 등과의 제휴를 통한 부가 서비스 등 전문적이고 차별화된 종합금융 컨설팅 서비스를 제공한다. (02)3451-1700 이성태 기자 steel@hankyung.com

한국경제 | 2002.10.14 00:00

우리은행 리스크관리팀의 박대열 부부장(44)이 '리스크관리'라는 금융업무를 접한 것은 IMF 사태가 계기가 됐다. IMF 시절 재경부 산하 금융애로대책단에 파견근무할 때 국내 은행들의 위험관리능력 부족을 절감한 것이다. 그래서 ... 계기로 영업일선에서도 위험을 인식하고 계량화할 수준까지 리스크관리에 대한 마인드가 형성됐다고 설명했다. 그는 "금융의 국제화가 가속화되고 상품이 다양화되면서 리스크관리에 따라 은행 성과가 결정되는 시대가 됐다"며 "리스크관리는 이제 ...

한국경제 | 2002.10.14 00:00

... 사명감과 직업관을 갖출 수 있도록 정신교육을 하고 있다. 아울러 보험정보와 실무지식 배양을 위한 실전 중심의 상품 보상 전산 실무과정 자동차보험 등 보험종목별로 운영되는 심화 전문과정 지역특성과 마케팅전략에 능동적으로 대처할 ... 테마과정을 운영하고 있다. 이와함께 기존 설계사.대리점에 대해선 레벌업 프로그램인 RFM교육을 실시하고 있다. 금융지식과 상품설계 등 위험재정설계능력을 극대화해 고객 필요에 부합되는 차별화된 서비스를 제공하겠다는 것이다. LG화재 ...

한국경제 | 2002.10.14 00:00

... 기대수준은 이 말로 압축할 수 있다. 국내 보험산업은 외국자본에 완전 개방돼 있다. 이에따라 세계적인 대형 보험금융 그룹인 알리안츠가 국내에 진출,생명보험사와 손해보험사를 경영하고 있고 푸르덴셜 ING 생명 등도 덩치를 키워가고 ...리인,오라클전문가,자바전문가,인적자원관리사,보험경영전문가 등의 자격증 취득을 지원하고 있다. 보험계리인은 보험상품을 개발하고 보험회사의 전반적인 위험(투자 경영 재무관련 등)을 분석,평가,진단하는 전문가다. 최근 종합금융화...

한국경제 | 2002.10.14 00:00

... 많이 빠진' 종목들이 반등을 주도했다. 9%의 상승률을 보인 증권주와 6∼7%의 오름세를 보인 은행 보험 등 금융주가 그들이었다. 한미은행과 외환카드는 가격제한폭까지 올랐고 신한지주 삼성증권 등 일부 금융주는 10%가 넘는 상승률을 ... ETF(상장지수펀드)는 총 4백40만주 이상의 비교적 활발한 거래를 보였다. KOSPI200지수를 추종한 같은 상품을 내보인 삼성투신의 코덱스200과 LG투신의 코세프 중에서는 지수추적률과 거래량 면에서 앞선 코덱스200의 판정승이라는 ...

한국경제 | 2002.10.14 00:00