전체뉴스 141-150 / 6,245건
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[박영실 칼럼] 고객을 매혹하는 서비스의 법칙
기본서비스로 고객감동 준비하는 기업들 서비스컨설팅 및 고객만족 교육 덕분에 성공했다 ? 기업의 브랜드 이미지는 바로 직원이 스스로 만드는 ‘ 조직문화 ’ 현대차의 원스톱 고객서비스 , 고객이 ... 제품이 제아무리 훌륭하다고 한들 고객에게 제품을 전달하는 직원의 태도나 소통력이 제품의 이미지만큼 고품격이지 못하면 고객의 기대에 부흥을 하지 못하게 되고 결국 , 고객은 만족을 할 수 없기 때문이다 . 그런 면에서 고객가치경영 ...
The pen | 2023.11.01 07:00 | 박영실
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[알립니다] 2023년 하반기 한경주거문화대상 공모
... 등이 주요 평가 기준입니다. 종합대상 등 20여 개 부문에서 우수작을 선정해 시상합니다. ● 시상 부문= 종합대상 및 부문별 대상(아파트·웰빙아파트·오피스텔·고객만족·브랜드&...dot;평면도·개념도 등), 회사 소개서(A4용지 2장, 회사 연혁·실적·경영방침 등 기술) △마감: 11월 10일 △제출: 한경주거문화대상 사무국, 한경닷컴 ‘한경주거문화대상 응모’ ...
한국경제 | 2023.10.31 18:17
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삼성증권, '한국의 소비자보호지수(KCPI)' 금융소비자 보호 우수기업 3년 연속 선정
... 삼성증권이 금융소비자 보호 우수기업으로 3년 연속 선정됐다. 삼성증권은 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)를 중심으로 고객중심경영을 위한 전담부서를 운영하는 한편, 엄격한 기준과 정책을 수립하여 실천하고 있다. 특히, 금융상품 투자로 인한 ... 위한 다수의 협의체를 정기적으로 운영하고 있다. 특히 VOC(Voice of Customer)를 단순 불만 처리 대상으로 간주하기 않고 고객중심 경영을 위한 중요 데이터로 활용하기 위해 VOC 협의체를 운영하고 있다. 매월 부문 총괄 ...
한국경제TV | 2023.10.31 16:51
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"고객을 향한 마음, 더 큰 사랑으로 돌려받다"…스파르타코딩클럽과 함께하는 팀 화이트 25기 브랜드아카데미 4주차
고객과 브랜드는 떼어놓을 수 없는 관계이다. 고객을 만족시키고, 그들을 감동시키는 것은 브랜드의 숙명이 되었다. 그렇다면 브랜드가 고객의 마음속 깊이 들어가는 길은 무엇일까. 지난 26일 서울 마포구 화이트홀에서 한국소비자포럼이 ... 코딩의날 오프라인 팝업 스토어 등 다양한 접점으로 소통을 이어가고 있다. 팀 화이트 25기 김희주(서울시립대학교 경영학부)씨는 “사람을 향한 브랜드의 진심이 전해질 때, 고객들은 사랑으로 보답한다는 것을 깨달았습니다. 언제나 ...
한국경제 | 2023.10.31 13:42
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국내 최고 복합 해상운송기업으로 떠오르는 씨월드고속훼리
... 지역경제 활성화에도 큰 힘을 보태고 있다. 지난해 12월엔 특별한 상을 받기도 했다. 해수부는 2021년 연안여객선 고객만족도를 평가해 씨월드고속훼리를 종합 우수선사 분야 최우수상에 선정했다. 또 새로 건조한 퀸제누비아호는 해수부로부터 ... 4개 부처가 주체가 돼 인증한다. 씨월드고속훼리는 세월호 사고 이후 “승객의 안전이 우리의 안전이며, 경영의 최우선 과제”라는 슬로건을 내세우고 임직원을 대상으로 안전 분야 교육을 집중적으로 시행해왔다. 씨월드고속훼리는 ...
한국경제 | 2023.10.30 15:50 | 임동률
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현대차증권, 4년 연속 ESG 통합 'A' 등급 획득
... 우수성을 인정받았다고 30일 밝혔다. KCGS의 ESG 평가는 2011년부터 국내 상장회사 및 금융회사들의 지속가능경영 수준을 평가하는 국내 대표적인 ESG 평가이다. 특히 현대차증권은 정보보호, 고객만족, 근무환경 등을 평가하는 ... 투자·자문 확대, ESG 리서치 고도화, ESG 리스크 관리 강화에 박차를 가하고 있다. 지속가능경영 보고서를 통한 ESG 정보 공개에도 충실히 임해 지난 2월 美 LACP Vision Awards에서 대상(Platinum)을 ...
한국경제 | 2023.10.30 10:57 | 차은지
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현대차증권, 증권사 유일 4년 연속 ESG 통합 ‘A’ 등급 획득
... 부상하고 있다. 한국ESG기준원(KCGS)의 ESG 평가는 2011년부터 국내 상장회사 및 금융회사들의 지속가능경영 수준을 평가하는 국내 대표적인 ESG 평가이다. 특히, 현대차증권은 정보보호, 고객만족, 근무환경 등을 평가하는 ... 친환경 인프라 투자·자문 확대, ESG 리서치 고도화, ESG 리스크 관리 강화에 박차를 가하고 있으며, 지속가능경영 보고서를 통한 ESG 정보 공개에도 충실히 임해 지난 2월 美 LACP Vision Awards에서 대상(Platinum)을 ...
한국경제 | 2023.10.30 10:26 | WISEPRESS
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[홍석환의 인사 잘하는 남자] 목표와 과정 관리는 기본 중 기본이다
... 150%이다. 매출을 늘리는 활동뿐 아니라 강력한 내부 효율을 올리는 노력을 해야만 한다. 최근 3년 동안 회사는 긴축 경영을 하여 많은 인원이 구조조정됐다. 꼭 필요한 비용 이외는 대부분 삭감되거나 폐지된 상태이다. 1달에 한번은 회식을 ... 톨게이트비만 지원하는 상황이었다. 팀장 입장에서 각 지역의 팀원들을 만나기도 어려운 상황에서, 자신도 핵심 거래처 대상의 180% 매출 확대와 150% 영업 이익은 신규 거래처를 만들지 않고는 불가능했다. 팀장으로서 어떻게 내년도 ...
The pen | 2023.10.30 10:01 | 홍석환
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[알립니다] 2023년 하반기 한경주거문화대상 공모
... 등이 주요 평가 기준입니다. 종합대상 등 20여 개 부문에서 우수작을 선정해 시상합니다. ●시상 부문= 종합대상 및 부문별 대상(아파트·웰빙아파트·오피스텔·고객만족·브랜드&... 5장(배치도, 조감도, 평면도, 개념도 등), 회사 소개서(A4 용지 2장, 회사 연혁·실적·경영방침 등 기술) △마감: 11월 10일 △제출: 한경주거문화대상 사무국, 한경닷컴 ‘한경주거문화대상 ...
한국경제 | 2023.10.26 18:37
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SK브로드밴드 '추억을 파는 극장' 등 시니어 맞춤형 콘텐츠 제공
SK브로드밴드는 시니어를 대상으로 한 맞춤형 서비스 제공에 적극적으로 나서고 있다. ESG(환경·사회·지배구조) 경영의 일환으로 장년층이 참여할 수 있는 오프라인 행사도 꾸준히 개최하는 모습이다. 25일 ... 방식이다. 시니어들의 쇼핑 편의를 돕기 위해 다양한 업체와 제휴를 통한 커머스 관련 서비스도 준비 중이다. 이용자 만족도도 높다. B tv의 전체 고객 가운데 60대 이상 시니어 고객의 비중은 작년 말 18%에서 현재 20%로 늘었다. ...
한국경제 | 2023.10.26 16:07 | 이승우
