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[2009 한국서비스품질지수] 금호고속‥고객만족 경영 모토 63년간 무분규

올해로 창사 63주년을 맞는 금호고속(대표 이원태 · 사진)은 1946년 광주택시로 출발해 두 대의 택시로 고속버스 786대,직행버스 428대 등 1214대로 전국 188개 노선을 운행하고 있는 국내 최대 운송기업으로 성장했다. ... 확장하고 있다. 금호고속이 가장 중점적으로 추진하고 있는 전략은 고객만족 경영이다. 1999년 업계 최초로 '고객만족팀'을 발족,'고객전용전화'개설 등으로 고객의 의견에 대한 상시 모니터링제도를 실시하고 있는 것은 대표적인 고객만족 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 손성태

코스피 강보합 1649P

... 매도로 하락 출발했지만 오후 들어 외국인이 순매수 전환하면서 1650선 수준까지 올랐습니다. 자세한 내용 경제팀 이기주 기자와 알아보겠습니다. 시황부터 정리해볼까요. 네. 지난 금요일 1640선을 지켜내며 마감했던 코스피지수가 ... 0.69포인트, 0.14% 상승하며 508.95로 마감했습니다. 서울반도체와 메가스터디, SK브로드밴드 등 코스닥 대표주들은 오늘 소폭 상승했습니다. 그런데 코스닥 시장에서는 법적 분쟁에 휘말린 기업이 있다면서요? 네. 코스닥 상장기업 ...

한국경제TV | 2009.10.19 00:00

'2009 골프존 단체대항전2' 전국 동시개최

-아마추어 골프모임 활성화, 크린골프 치고 필드에서 우승 겨뤄 스크린골프 전문업체 골프존(대표 김영찬)이 아마추어 골프모임 활성화를 위해 오는 20일~11월 23일 5주간 전국 골프존 라이브 매장에서 '2009 골프존 단체대항전2' ... 이번 대회는 전국 골프 동호회는 물론 골프를 즐기는 모든 단체 모임이면 누구나 참가 가능하다. 참가를 원하는 팀은 골프존닷컴( www.golfzon.com )에 11월 20일까지 신청하면 된다. 경기는 전국 골프존 매장 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | ch100

"연내 1700선 회복 재타진"

주간 펀드브리핑 시간입니다. 경제팀 김정필 기자 나와 있습니다. 먼저 국내 주식형펀드 동향 점검해 보죠. 지난주 국내 주식형펀드는 2.67%의 수익률을 기록하며 3주만에 플러스 흐름으로 전환됐습니다. 글로벌 증시 상승과 함께 ... 펀드별로는 앞서 설명드린 것 처럼 러시아 관련 펀드들의 선전이 눈에 띄는데요. CG-4> '미래에셋러시아업종대표1종류A'가 10.64%로 수익률 1위에 랭크됐구요. 이어 '우리러시아익스플로러1Class A1'과 '우리Eastern ...

한국경제TV | 2009.10.19 00:00

[펀드매니저의 투자비밀①]미래에셋 전략회의 최초공개-이머징시장에 33조원 투자하는 '미다스의 손'

... 봤을 때 현재 시점에서 한국과 러시아 등으로 자산을 배분하자는 데 합의하고 회의를 마쳤다. 미래에셋자산운용의 대표이사를 맡고 있는 구 사장은 현역 최고경영자(CEO)와 글로벌 운용을 총괄하는 CIO를 겸하고 있다. 한국을 포함 ... 편이다. 팀 접근방식을 고수하는 이유는 개인의 의사결정이나 투자스타일에 의한 판단착오를 최소화하기 위해서다. 철저한 팀제를 운영하고 있고, 의사결정권은 대표 펀드매니저와 보조 펀드매니저가 같이 지니고 있다. 이러한 공동운용은 기록적인 ...

한국경제 | 2009.10.18 00:00 | kkh

[KCSI 10회 이상 1위 기업] 삼성서울병원‥삼성암센터 665개 병상…아시아 최대 규모

... 치료를 받을 수 있다. 삼성서울병원은 우수한 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 각종 고객만족도 조사에서 매번 종합병원 1위에 선정되고 있다. 이 병원의 '알기 쉽게 설명하는 병원' 캠페인은 삼성서울병원의 고객만족 활동의 대표적 예다. 각 진료과별로 설명간호사도 운영하고 있다. 본관 및 별관에 진료상담 및 검사예약 데스크를 마련,진료 및 검사상담 간호사도 배치했다. 전화예약실에는 전화상담 간호사를 배치해 환자들에게 만족스러운 설명을 제공하고 있다. ...

한국경제 | 2009.10.18 00:00 | 장창민

[Tour&] 아코르그룹· 한국방문의해위원회 등

... ▶한국방문의해위원회는 '2010~2012 한국방문의 해'를 맞아 친절 캠페인을 펼칠 대학생 서포터스 '미소 국가대표 1기'를 28일까지 모집한다. '미소 국가대표 1기'는 오는 11월11일 한국방문의 해 개막식을 기점으로 한국방문의 ... 참여하는 등 2010년 2월까지 4개월간 활동한다. 국내외 대학 및 대학원생 누구나 지원 가능하며 5인 이내로 구성된 팀 100여명을 선발할 예정이다. (02)2287-2300 ▶터키항공은 25일부터 아시아나항공과 인천~이스탄불 노선 ...

한국경제 | 2009.10.18 00:00

유도선수 왕기춘, 나이트클럽서 시비 끝에 여성 폭행

유도 국가대표 선수 왕기춘(21.용인대)이 폭행 혐의로 경찰에 입건됐다. 경기도 용인경찰서에 따르면, 왕씨는 17일 나이트클럽에서 20대 여성과 시비를 벌이다 폭행한 혐의로 입건돼 조사 중이라고 밝혔다. 왕씨는 이날 오전 1시께 ... 오전 5시30분께 귀가 조치됐다. 경찰은 "오해에 따른 단순 폭행사건으로 보고 있다"면서 "그러나 피해자가 처벌을 원해 불구속 기소로 사건을 검찰에 송치할 예정이다"라고 전했다. 뉴스팀 newsinfo@hankyung.com

한국경제 | 2009.10.17 00:00 | sin

[스포츠 인사이드] 슈퍼 서브‥베컴, 잉글랜드 대표팀 '조커'로 화려한 컴백

... 월드컵 지역예선 경기에서 영국의 데이비드 베컴(사진)에게 현지 언론이 보낸 찬사다. 그는 후반 교체멤버로 출전해 팀의 3-0 승리를 이끌었다. 이날 활약으로 베컴은 FA(영국축구협회)의 '맨 오브 더 매치'에 선정됐다. 그는 이제 ... 기록했다. 국내 프로축구에서는 2007년 포항 우승의 주역 이광재(전북),지난해 13골 중 8골을 교체 출전해 터뜨린 서동현(수원) 등이 한국의 대표적인 슈퍼 서브로 꼽힌다. 김주완 기자 kjwan@hankyung.com

한국경제 | 2009.10.16 00:00 | 김주완

박지성-이청용 맞대결 성사될까

... 박지성과 한국 선수로는 일곱 번째로 잉글랜드에 진출한 이청용이 정규리그에서 처음 맞대결을 펼칠 호기다. 박지성은 독감 여파로 최근 프리미어리그 네 경기 연속 출전 선수 명단에서 빠졌지만 지난 14일 세네갈과 평가전에서 한국 대표팀 주장으로 풀타임을 뛰어 지칠 줄 모르는 체력을 과시했다. 이청용도 지난달 27일 버밍엄 시티와 7라운드 때 데뷔골을 터뜨리는 등 세 경기연속 공격포인트를 올린 여세를 몰아 세네갈과 A매치에서 혼자 두 개의 어시스트를 배달하며 2-0 ...

한국경제 | 2009.10.16 00:00 | 김경수