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... 이후 야간 시간대에도 신고 접수를 할 수 있게 된다. 무엇보다 신고자 익명성을 강화할 것으로 기대된다. 상담원이 직접 신고 접수를 하는 대신 AI를 이용하기 때문이다. KT AICC 보이스봇은 클라우드 환경 위의 콜 인프라와 음성인식, 대화처리, 음성합성 엔진이 결합된 AI 전화 상담 서비스를 제공한다. 보이스봇은 음성인식, 자연어 처리, 의도 파악, 답변 생성, 음성합성 등의 과정을 거쳐 상담을 진행한다. KT AICC 챗봇은 머신러닝 기술을 적용해 입력된 ...

한국경제 | 2024.05.23 10:55 | 김대영

...(MS)와 구글 등 빅테크 업체가 인공지능(AI)을 활용한 비즈니스를 확대하고 있다. 문서와 이미지, 영상까지 인식하는 멀티모달 AI 기술을 정보기술(IT) 기기와 클라우드 등에 앞다퉈 결합하고 있다. 업계에서는 수익성 확대를 노린 ... 모델인 GPT-4o를 사용할 수 있게 했다. GPT-4o는 오픈AI가 지난 13일 처음 선보인 멀티모달 AI다. 음성으로 대화할 수 있으며 이미지와 형상도 실시간으로 인식한다. 애저 클라우드 사용자는 ‘애저 AI 스튜...

한국경제 | 2024.05.22 17:42 | 최진석

... GPT-4o를 사용할 수 있도록 했다. GPT-4o는 오픈AI가 지난 13일 처음 공개한 멀티모달 AI 모델이다. 음성으로 대화할 수 있으며 이미지와 형상도 실시간으로 인식한다. 애저 클라우드 사용자들은 ‘애저 AI 스... 직원처럼 활용할 수 있다는 것이다. 또한 MS의 엣지 브라우저에서 유튜브, 링크트인, 로이터 등에 있는 영상의 음성을 번역해주는 AI 기반 실시간 비디오 번역기능도 탑재했다. MS는 “이 기능이 곧 출시될 예정”이라며 ...

한국경제 | 2024.05.22 08:43 | 최진석

... 국세청은 김창기 국세청장 취임 이후 '사용자 중심 홈택스 개편 태스크포스(TF)'를 구성해 연말정산 일괄제공, 배달라이더 환급금 안내 등 서비스를 개선해왔다. 국세청은 올해 종합소득세 신고 기간인 5월부터 정부기관 최초로 AI 음성인식 기술을 활용한 국세상담 서비스를 제공하고 있다. 국세청의 AI 상담은 200만건이 넘는 과거 상담자료와 방대한 세법·예규·판례 등을 토대로 이뤄진다. 1천250명을 동시에 상담할 수 있고 야간·휴일에도 24시간 이용할 수 있다. ...

한국경제 | 2024.05.21 12:00 | YONHAP

... 출시했다고 20일 밝혔다. 오렐로는 국제공용어인 에스페란토어로 '귀'를 뜻한다. LG CNS 오렐로는 음성만으로 약 100개 언어를 구별하고, 회의 참여자들이 사용하는 언어로 동시통역하는 솔루션이다. 예를 들어 한국인이 ... 'DAP Gen AI 플랫폼'을 소개하겠습니다"고 말하면 오렐로는 해당 발언을 한국어로 인식한다. 이후 오렐로는 인식한 내용을 베트남어, 영어, 일본어로 곧장 옮겨 채팅창 형태의 자막으로 회의 참여자들에게 ...

한국경제 | 2024.05.20 16:53 | 강경주

음성만으로 100개 언어 자동 인식…1시간 회의하면 A4 1장 정리 LG CNS는 화상회의 다중 통역 설루션 '오렐로(Orelo)'를 출시했다고 20일 밝혔다. 에스페란토어로 '귀'를 뜻하는 오렐로는 음성만으로 약 100개 언어를 구별하고, 회의 참여자들이 사용하는 언어로 동시통역하는 설루션이다. 일반적 화상회의 통역 설루션은 회의 참여자들의 사용 언어와 무관하게 영어 등 1개 국어로만 통역하지만, 오렐로는 3개 이상 다국어 동시통역이 가능하다. ...

한국경제 | 2024.05.20 08:40 | YONHAP

... 전통의 에이스침대는 2019년 623명이던 직원이 현재 572명으로 10%가량 줄었다. 내국인은 공장이 있는 충북 음성에서 근무하기를 꺼리는 데다 중견기업인 에이스침대는 비숙련 외국인을 채용할 수 없어서다. 에이스침대 관계자는 “아무리 ... 출입국·이민관리청 설치가 시급하다는 지적도 끊이지 않고 있지만 이 법안 역시 계류돼 있다. 문제를 인식한 정부는 관련 부처 간 협의를 시작했다. 중기부는 관련 부처, 산하기관들과 구체적 방안을 마련하고 있다. 노민선 ...

한국경제 | 2024.05.19 18:41 | 민지혜

... Conference)'에서의 AI 전략 발표 가능성에 대한 기대가 부풀고 있다. 업계는 다음달 애플 스마트폰 운영체제인 'iOS 18'에 생성형 AI 기술 지원이 발표될 것으로 기대하고 있다. 애플은 2011년 음성인식 AI 서비스 '시리'를 선보여 시장을 선도했지만, 이후 타사에 따라잡히는 모양새가 됐다. 애플은 생성형 AI 챗GPT 개발사인 오픈AI와 논의를 재개했고, 제미나이를 개발한 구글과도 관련 논의를 진행 중인 것으로 전해졌다. ...

한국경제 | 2024.05.19 12:45 | 오정민

... 매대 솔루션과 AI 무인 유통 플랫폼을 제공하고 있다. 기존 무인 매대 솔루션은 단순히 병과 캔, 박스 상품을 인식하는 데 그치지만 퓨처게이트는 인식하기 어려운 상품에 대한 인식률을 높였다. 영하 20도에서도 작동하는 냉동고 솔루션도 ... 라피치가 60억원 규모의 투자를 유치했다. 이번 투자는 타임폴리오자산운용과 캡스톤 파트너스가 참여했다. 라피치는 음성 분야의 꾸준한 연구·개발을 통해 국내외 다양한 AI 엔진을 활용해 효과적인 AI 상담과 AI 자동화 ...

한국경제 | 2024.05.17 15:26 | 장강호

...가 주소나 금융 정보 등을 물어보며 본인 확인을 하는 기존 방식과 다르다”며 “상담 절차가 간소화돼 더 편리하게 이용할 수 있을 것”이라고 설명했다. KT와 건강보험공단은 지난해 10월부터 음성인식(STT) 기술을 활용한 상담 지원과 목소리 인증 상용화를 추진했다. 해당 서비스는 음성합성(TTS) 등 위·변조 기술을 이용한 ‘딥보이스’로 타인을 사칭하는 것도 막아준다. 정지은 기자 jeong@ha...

한국경제 | 2024.05.16 15:30 | 정지은