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... 측정하는 지표인 ‘Higg Index’ 프로그램에 당사의 일부 생산법인들이 참여하고 있다"며 "또한 당사는 친환경 소재 수급을 원활히 진행해 고객 만족도를 높이고 있으며 앞으로도 친환경 소재 및 재활용 원단을 활용한 제품을 계속해서 연구개발해 고객사에 꾸준히 제안하는 등 환경친화적 제품 생산을 통한 환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 실천할 것"이라고 말했다. 한편 동인기연은 지난 ...

한국경제 | 2023.10.25 15:58 | 차은지

삼성증권이 법인 임직원을 대상으로 WM서비스를 제공하는 '워크플레이스(Workplace) WM 서비스'를 제공한다고 25일 밝혔다. '워크플레이스 WM서비스'는 법인고객 임직원을 대상으로 주식보상관리, 재테크, 절세 및 퇴직연금 ... 예정이다. 삼성증권은 전국 12개의 기업금융지점을 통해 법인 맞춤형 자산관리 서비스와 CEO·CFO포럼, 후계 경영자 양성을 위한 Next CEO포럼을 운영하는 등 법인 토탈 서비스를 기반으로 법인 고객서비스를 선도하고 있다. ...

한국경제TV | 2023.10.25 10:31

전사적자원관리(ERP) 전문기업 영림원소프트랩이 2023 품질만족지수(KS-QEI) ERP 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 품질평가모델이다. 한국표준협회에서는 ... 받았다는 점에서 더욱 의미가 깊다”며 “앞으로도 업계 최고 품질의 ERP 서비스를 제공해 고객기업의 경영 효율성 향상을 적극 지원함은 물론이고 나아가 국가 산업의 발전을 위해 더욱 정진하겠다”고 밝혔다. ...

한국경제 | 2023.10.23 15:01 | 최형창

... 입증했다. ‘한국품질만족지수’는 제품과 서비스에 대한 실제 사용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질 우수성 및 만족도를 측정하기 위해 한국표준협회, 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 국내 최고 권위의 품질만족도 ... 한국타이어는 이번 평가 결과 ‘사용품질지수’와 ‘감성품질지수’ 등 고객 만족도와 품질의 우수성을 평가하는 2개 분야 총 9개 항목에서 모두 우수한 성적을 획득하며 자동차용 타이어 부문 ...

한국경제 | 2023.10.23 14:05 | WISEPRESS

... 외국인에게 제공한다는 것에 대한 직원들의 자부심도 상당하다. ‘건강 진단서’로 불리는 사후 고객 설문조사를 통해 최고점이 나오지 않은 서비스 항목에 대해선 경영진 개입 없이 직원들 스스로 개선점을 찾는다. 호시노 ... 입장에선 언어와 관광 모두를 배울 기회입니다.” ▷오모테나시를 어떻게 유지합니까. “직원들이 경영자 관점에서 일하도록 권합니다. 각 지점의 고객 만족도 데이터는 물론 시장 점유율, 매출, 비용 등의 정보에 직원들이 ...

한국경제 | 2023.10.19 18:41 | 박동휘

... 등이 주요 평가 기준입니다. 종합대상 등 20여 개 부문에서 우수작을 선정해 시상합니다. ● 시상 부문 =종합대상 및 부문별 대상(아파트·웰빙아파트·오피스텔·고객만족·브랜드&... 5장(배치도, 조감도, 평면도, 개념도 등), 회사 소개서(A4 용지 2장, 회사 연혁·실적·경영방침 등 기술) △마감: 11월 10일 △제출: 한경주거문화대상 사무국 (02)360-4472, 한경닷컴(www...

한국경제 | 2023.10.19 18:27

우정사업본부가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 공공서비스 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 우정사업본부는 편지, 소포, EMS 등 우편물을 접수하고 배달하는 우편서비스를 ... 우체국금융의 지속적인 성장을 통해 공공서비스를 선도하고 고품질의 우정서비스 구현에 앞장서고 있다. 또한, 우체국 이용고객을 대상으로 매월 서비스별 만족도 측정하여 문제점을 발굴하고 고객중심으로 업무프로세스 개선, 현장컨설팅을 통해 우체국별 ...

한국경제TV | 2023.10.18 16:25

... 일반 소비자에게도 널리 알려져 있다. 이는 미국의 ACSI에 2년, 국내 NCSI에 6년 앞선 평가 모델로 조사 대상 산업이 전체 국내총생산(GDP)의 약 74%를 차지할 만큼 국내 산업의 대표적 고객만족도 조사 제도다. KCSI는 ... 많은 위기가 닥쳐왔지만 KCSI 지수는 1992년과 비교해 40.1점(약 96%) 상승한 것으로 나타나 지속적으로 고객만족 경영을 추진하고 고객가치를 우선시해 온 기업들은 불황 속에서도 성장과 발전을 거둘 수 있음을 입증했다. KCSI는 ...

한국경제 | 2023.10.17 16:51 | 박미옥

... 고객만족도(KCSI) 조사 증권 부문에서 1위에 올랐다. 18회째 1위다. 삼성증권은 ‘우리는 투자를 통해 고객의 더 나은 삶에 기여하고 고객과 함께 성장한다’는 브랜드 미션을 중심으로 고객만족 경영을 펼치고 있다. ... 운영하고 있다. 임원이 참여하는 금융소비자보호협의회를 매월 개최하고, 그 결과를 최고경영자(CEO)를 포함한 고위 경영진이 공유한다. VOC(Voice of Customer)를 단순 불만 처리 대상으로 간주하지 않고 고객중심 경영을 ...

한국경제 | 2023.10.17 16:49 | 박미옥

... 정부 때 한국마사회 적폐청산위원장을 역임한 사실을 거론, "적폐를 청산한 게 아니라 오히려 회장을 비롯한 일부 경영진이 적폐청산 대상"이라며 "부당 채용, 성 비위 등 전보다 적폐가 강화했는데, 용퇴할 생각이 없느냐"고 물었다. ... 회장은 개인적으로는 청탁금지법 위반으로 검찰에 송치돼 있다"며 "공공기관 평가는 회장 리더십 때문에 다 깎아 먹고, 고객 만족도는 꼴찌다. 책임져야 한다"고 목소리를 높였다. 반면, 민주당은 최근 마사회가 한전KDN과 공동으로 YTN ...

한국경제 | 2023.10.13 17:03 | YONHAP