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... 인구증가와 도시화의 급진전으로 대형 지점이 전국 곳곳에 설립됐다. 신세계의 영등포점과 동방점, 롯데 잠실점, 현대 압구정점과 울산점, 한양 천안점 등이 대표적인 예다. 이 위세에 눌려 슈퍼마켓이 정체기에 접어든다. 90년대는 할인점시대다. 특히 유통시장의 개방과 함께 외국유통업체들이 국내에 대거 진입하면서 가격파괴를 부추겨 할인점이 전성시대를 맞고 있다. 또 분당 일산 등 수도권지역의 대규모 개발사업으로 대형유통산업의 지방화 도 상승기류를 탔다. 결국 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

내년 1월부터 상품권의 할인판매가 허용된다. 이에따라 소비자들은 액면가보다 싼 값에 상품권을 구입할 수 있게 될 전망이다. 재정경제부는 12일 상품권 판매 활성화를 위해 상품권 발행업자가 스스로 일정액을 할인판매할 수 있도록 상품권법을 개정키로 했다고 밝혔다. 이는 상품권이 사실상 각종 통로를 통해 할인판매되고 있는 점을 감안, 상품권 할인 판매를 양성화해 발행업자의 자금조달을 쉽게 하고 국민 소비를 부추키기 위한 것이다. 상품권 할인율은 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... PB상품의 품질 향상으로 PB는 대중화된 실용품으로 자리잡고 있다. 미국 소매업체 매출액중 PB상품이 차지하는 비중은 25%대에 달한다. 백화점업계에서는 시어즈로벅과 노드스트롬, JC페니 등이 매출의 절반 이상을 PB상품이 차지하고 할인점은 월마트나 A&P, 크로커 등에서 PB상품 개발이 활발하다. 일본도 지난 91년 버블경제 붕괴로 가격파괴 선풍이 불면서 PB상품 개발붐이 일었다. 특히 다이에나 쟈스코 등과 같은 대형 양판점(GMS)을 중심으로 활발히 이루어졌다. ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 바뀌었다. CP중개업무가 이른바 "금융기관간 영역허물기"의 첫 케이스로 등장한 것이다. CP중개시장의 주도권이 종금사에서 증권사로 넘어오게 된 도화선은 올초 16개 부실 종금사가 영업정지되면서부터다. 지난 1월 증권사의 CP할인잔액(21조6천억원)은 종금사(61조8천억원)의 35%에 불과했다. 그러나 증권사의 할인잔액은 매달 급속한 증가세를 기록, 지난 5월부터 종금사를 앞질렀다. 지난달말 현재 증권사의 CP할인잔액은 52조원으로 CP시장의 68.9%를 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

지난 93년 11월 12일 문을 연 E마트 창동점은 국내 최초의 할인점으로 기록돼 있다. 때문에 E마트 창동점은 국내 할인점 역사를 그대로 보여주고 있다. 개점 첫해인 93년에는 영업일수 50일에 30억원의 매출을 올렸다. 공식적으로 연간 매출이 잡히기 시작한 94년에는 4백56억원어치를 판매, 유통업계에 신선한 충격을 던져줬다. 이후 급신장세를 보이며 지난 96년에는 할인점 단일 점포로는 처음 1천억원대를 돌파했고 올해는 1천5백억원을 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

IMF체제 여파로 고물가 저성장시대가 도래하면서 저가상품이상한가를 치고 있다. 소비자들은 품질좋고 값싼 물건이 있다면 아무리 먼곳이라도 찾아간다. 토요일 밤 11시 이후의 매출이 주중 피크라는 할인점업계 사정은 바로 이런 추세를 반영하고 있다. 올들어 소비자들의 눈길을 가장 많이 끄는 것은 PB상품(Private brand)이다. 저렴하고 품질이 뛰어나기 때문이다. 그 종류도 의류 잡화류 식품 생활용품 등으로 다양하다. PB는 제조업체 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 안간힘을 다하는 것도 이때문이다. 97회계연도에 한국 한불 경수종금을 제외한 모든 종금사가 적자를 냈기 때문에 올 회계연도에 흑자 또는 적어도 적자 규모를 줄어야 한다. 그러나 영업전망은 어두운 편이다. 기업어음(CP) 할인 업무가 크게 위축됐을 뿐 아니라 외화및 리스영업도 제대로 이뤄지지 못하고 있는 실정이다. 이에따라 업계에서는 9월말 반기결산에서 4~5개사만이 흑자를 낼 것으로 보고 있다. 이와함께 장기 비전을 찾기위한 작업도 가속화하고 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 됐다. 하지만 고객의 욕구가 다양해지면서 시장분할이 필요했고 이에 따라 전통 적인 1대1마케팅방식이 다시 도입되고 있다. 고객을 제대로 파악하기 위한 이같은 과학적 마케팅방식이 다이렉트마케팅 이다. 다이렉트마케팅은 백화점 할인점 소매점 등 점포에서 이루어지는 판매가 아니다. 무점포방식이다. 19세기부터 산업을 주도하던 제조업이 정보통신업에 선두자리를 양보하듯 무점포방식에 의한 다이렉트마케팅이 점포판매를 압도해가고 있다. 더구나 정보통신망의 발달로 세계시장이 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 기업들 사이에 나타나고 있다. 고객만족경영이 기업에 추가적 비용을 부담하게 함으로써 오히려 수익성을 낮추는 결과를 초래한다는 생각이 일반적이다. 즉 "고객만 좋고 기업은 괴로운 경영"으로 인식되는 것이다. 불황기에는 흔히 할인을 통한 가격경쟁으로 치우치기 쉽다. 그러나 무차별적인 가격경쟁은 다른 회사도 쉽게 모방하므로 결국 경쟁사와 함께 공멸하기 쉽다. 오히려 이런 상황에서는 차별화된 서비스를 제공하는 고객만족경영을 통해 승부해야한다. 뱅크카트를 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

국민카드는 회사가 업무처리를 늦게하거나 착오로 인해 고객에게 불편을 끼쳤을 때 불편을 제기한 고객을 대상으로 공중전화카드를 사은품으로 증정하는 제도를 갖고 있다. 또 가맹점에서 최고 50%까지 할인받는 DC서비스가 제대로 이루어지지 않았을 경우 48시간 이내에 할인금 전액을 환불해주는 사후관리고객 만족제도도 실시하고 있다. 국민카드의 DC서비스는 지난6월 ISO9002인증을 획득, 국제적으로 우수한 고객만족서비스임을 입증받았다. 이밖에 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00