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... 최소화했다. 간편비밀번호 및 네이버인증 등 본인인증 절차도 간단하게 구성해 빠른 업무처리를 돕고, 디지털 소외계층도 화면별 음성 가이드에 따라 불편함 없이 업무를 볼 수 있다. 이후민 미래에셋생명 고객서비스본부장은 “미래에셋생명이 생보사 최초로 오픈한 '디지털 ARS'를 통해 고객 만족도를 극대화하는 것은 물론, 콜센터 통화량 및 상담시간 단축으로 고객상담 품질이 전반적으로 향상될 것으로 기대한다”라며 “앞으로 미래에셋생명은 고객서비스 전반에 모바일 기반의 인슈어테크를 ...

한국경제 | 2022.08.23 09:02 | WISEPRESS

... 법적·제도적 지원을 촉구했다. 정희수 생명보험협회장(사진 왼쪽)은 오늘(22일) 국회에서 열린 국민의힘 정책위원회와의 현안 간담회에서 "위기극복을 위해 건전성 제고와 더불어 경쟁역량 강화, 신시장 개척, 보험소비자의 권익 제고 등 생보업계의 노력도 중요하지만, 보험산업 경쟁력 강화를 위해 혁신을 가로막는 각종 규제를 적극적으로 정비하는 등 법적·제도적 지원이 절실하다"고 밝혔다. 이날 간담회에는 성일종 정책위의장과 윤창현 디지털자산특위 위원장 등 정책위원회 관계자와 ...

한국경제TV | 2022.08.22 10:18

... 같은 기간보다 63.5% 감소한 4천250억원을 나타냈다. 지난해 1분기 삼성전자의 특별배당으로 일회성 수익이 많았던 점, 상반기 증시 부진으로 변액보증준비금 손실이 확대된 점이 주요 요인으로 작용했다. 한화생명도 상반기 당기순이익이 전년 동기 대비 57.4% 감소한 1천67억원으로 집계됐다. 생보업계 관계자는 "저축성보험 판매가 부진한 데다 금리 상승에 따른 보유자산 평가 가치로 향후 수익성 전망도 불투명한 상황"이라고 말했다. /연합뉴스

한국경제 | 2022.08.16 19:02 | YONHAP

... 증가했다”면서도 “글로벌 금융시장 변동성 확대 등 어려운 경영환경에도 견고한 수익성을 유지하고 있다”고 설명했다. 교보생명의 올 2분기 말 기준 지급여력(RBC) 비율은 210.5%로 나타났다. 다른 대형 생보사의 상황도 비슷하다. 삼성생명의 상반기 순익은 4250억원으로 작년 동기(1조1646억원) 대비 63.5% 급감했다. 같은 기간 한화생명의 순이익도 5017억원에서 4174억원으로 16.8% 줄었다. 삼성생명은 작년 1분기 삼성전자로부터 ...

한국경제 | 2022.08.16 17:28 | 이인혁

... 16일 보고서를 통해 "최근 국내외 인플레이션 상승으로 인해 기준금리 인상이 진행되고 있다"며 "(이를 반영해) 보험업 탑픽으로 현대해상과 삼성화재를 유지한다"고 설명했다. 삼성생명, 한화생명, 동양생명, 미래에셋생명 등 4개 생보사의 2분기 당기순이익은 3,335억원으로, 전년동기 대비 31.5% 증가했다. 김 연구원은 "(생보) 업계 전반적으로 의료관련 보험금 청구 건수 및 금액이 감소하면서 위험 손해율이 하락했고 보험 영업이익이 개선됐다"고 분석했다. 삼성화재, ...

한국경제TV | 2022.08.16 09:39

KB금융그룹은 내년 1월 출범 예정인 푸르덴셜생명과 KB생명보험의 통합 법인명이 '주식회사 KB라이프생명보험(이하 KB라이프생명)'으로 확정됐다고 9일 밝혔다. 고객·일반인 선호도 조사 등을 바탕으로 결정된 이름에는 푸르덴셜생명의 '프리미엄 생명보험사' 이미지와 KB의 정통성이 함께 담겼다는 게 KB금융의 설명이다. 아울러 KB라이프생명은 서울 강남구 역삼동 '강남 푸르덴셜타워'를 사옥으로 쓰기로 했다. . KB금융지주 관계자는 "내년 ...

한국경제 | 2022.08.09 17:50 | YONHAP

시설 내 탈의실 비추는 CCTV 등 철거·청소년 학습권 보장 국가인권위원회는 법무부장관과 한국법무보호복지공단 이사장 등이 갱생보호시설 입소 생활인의 인권 보호와 증진을 위해 제도를 개선하라는 권고를 수용했다고 3일 밝혔다. 인권위는 지난해 4월부터 5월까지 갱생보호시설 9곳을 방문해 조사한 뒤 법무부장관에게 '보호관찰 등에 관한 법률'의 '갱생보호'라는 용어를 인권친화적인 용어로 개정할 것을 권고했다. 또한 한국법무보호복지공단 이사장 및 민간 ...

한국경제 | 2022.08.03 12:00 | YONHAP

... 가능해져 고객의 편익 증대됐다"고 소개했다. 계약관리와 관련해선 "클라우드 기반 디지털 창구, 고객서비스 통합 앱 등의 운영으로 소비자가 직접 고객센터를 내방하거나 전화상담 없이 화상상담, 챗봇 등 비대면으로 24시간 고객 중심의 업무처리가 가능해졌다"고 설명했다. 협회는 "소비자의 니즈와 정부의 규제 완화 흐름에 맞춘 디지털 혁신을 통해 소비자 중심 서비스를 지속적으로 제공함으로써 생보산업의 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 말했다. /연합뉴스

한국경제 | 2022.07.28 12:00 | YONHAP

... 이해관계자와의 공동발전 추구'라는 신창재 회장의 인본주의적 경영철학을 바탕으로 차별화된 ESG경영을 펼치고 있다. 이번 보고서는 교보생명의 지속가능경영 노력과 성과에 대해 이해관계자와 소통하기 위해 발간됐다. 지난 2011년 생보업계 최초로 지속가능경영보고서를 내놓은 이후 올해로 열두 번째다. 교보생명은 보고서에 고객, 재무설계사, 임직원, 투자자, 협력업체·생태계 참여사, 정부?지역사회 등 6대 이해관계자에 대한 약속과 원칙, 주요 성과 등을 담았다. ...

한국경제TV | 2022.07.21 09:29

... 고객은 이를 통해 초회 보험료와 계속 보험료까지 납부할 수 있게 됐다. 이로써 고객들은 별도의 계좌번호나 카드번호 정보를 보험사에 제공할 필요가 없어져 고객 편의성이 한층 개선됐다. 동양생명 관계자는 “5년 연속 생보업계 고객접점 1위 기업으로 선정된 것은 물론 당사 역대 최고 점수를 기록했다는 점에서 이번 수상은 더욱 의미가 깊다”며, “당사는 앞으로도 고객과 만나는 매 접점에서 고객 가치 극대화라는 키워드를 가장 ...

한국경제 | 2022.07.20 10:02 | WISEPRESS