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서울 송파구(구청장 서강석)는 민원 응대 공무원을 보호하기 위한 ‘통화종료 자동 응답 시스템’을 상반기에 가동한다고 8일 밝혔다. 악성 민원 상황 때 1차로 경고성 안내를, 2차로 공무원의 종료 결정 시 안내음을 송출한 뒤 통화를 끊어준다. 통화시간 15분이 지나면 담당자가 통화를 종료할 수 있도록 했다.

한국경제 | 2025.04.08 17:37

행정안전부가 지난해 10월부터 시행된 ‘민원처리법 시행령’ 개정에 따른 이행 실태를 조사한 결과, 악성 민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 각종 조치가 현장에 빠르게 안착되고 있는 것으로 나타났다. 전수녹음 도입률은 평균 99%를 넘어섰고, 민원공무원 법적 대응을 위한 예산 확보율도 79%에 달하는 등 제도 실효성이 빠르게 나타나고 있다는 평가다. 전수녹음 99% 도입…자동녹음 비율은 낮아 23일 행정안전부...

한국경제 | 2025.03.23 12:00 | 권용훈

강주호 제40대 한국교총 회장(사진 가운데)은 20일 취임 100일을 맞아 기자회견을 열고 교원 보호를 위한 입법·정책 과제를 제시했다. 이날 강 회장은 "교사를 지키는 것은 단순히 권위를 높이는 게 아니라 학생을 더 사랑하고 열심히 가르칠 수 있도록 하기 위한 것"이라며 교권 보호의 필요성을 강조했다. 교총의 향후 주요 과제로는 '아동복지법·아동학대처벌법·교원지위법 개정'...

한국경제 | 2025.03.20 14:55 | 이미경

... 전문가가 답한다’ 토론회를 열었다. 이날 토론회에 참석한 전문가들은 한목소리로 “주 52시간제를 업종별 현장 상황에 맞게 더욱 탄력적으로 적용해야 한다”고 강조했다. 축산육가공업을 운영하는 안동천 성민글로벌 회장은 “구제역이나 아프리카열병이 발생하면 출하는 안 되는데 직원들 임금은 줘야 한다”며 “전염병이 끝나고 일감이 몰려들면 직원들이 추가 수당을 더 받아가면서라도 일하고 싶은데 주 52시간 벽에 ...

한국경제 | 2025.03.10 18:32 | 최형창

그룹 원팩트 성민이 5일 오후 경기도 고양시 MBC 드림센터에서 열린 MBC M '쇼 챔피언' 현장공개에 참석해 공연을 펼치고 있다. 변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com

연예 | 2025.03.05 21:21 | 변성현

그룹 원팩트 성민이 26일 오후 경기도 고양시 MBC 드림센터에서 열린 MBC M '쇼 챔피언' 현장공개에 참석해 공연을 펼치고 있다. 변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com

연예 | 2025.02.26 21:58 | 변성현

지난해 민원에 시달리다 스스로 생을 마감한 경기 김포시 9급 공무원의 신상을 노출하거나 항의 전화를 건 민원인 2명이 검찰에서 약식기소 처분을 받았다. 인천지검 부천지청은 지난달 정보통신망법상 명예훼손 혐의를 받는 30대 여성 A씨와 협박미수 혐의를 받는 40대 남성 B씨 등 2명을 각각 구약식 기소했다고 20일 밝혔다. 구약식 기소는 법원에 재판 없이 벌금형을 선고해달라는 검찰 측의 청구다. A씨는 지난해 2월 29일 오후 10시 30쯤부...

한국경제 | 2025.02.20 07:27 | 안혜원

... 부당하게 긴급 분리될 위험이 생길 수 있다”고 말했다. 이어 “부작용과 역효과로 인해 교사의 마음건강이 더 악화되고 학교현장에 더 큰 위험이 초래될 수도 있다”며 “새로운 제도가 치료기피나 악성민원 증가 등 부작용을 초래하지 않도록 신중히 논의해야 한다”고 덧붙였다. 하지만 민주당의 입장과 다르게 당정이 추진하는 재발 방지책에는 교원들이 주기적으로 정신 관련 검사를 받는 내용이 포함돼 있다. 교원 임용 시 인적성 ...

한국경제 | 2025.02.17 14:01 | 정유진

... 보니까 거실이 창고가 되기도 했어요. 비용도 만만찮았어요. 취미로 할 때도 재료비가 월 50만원은 들어서 만약 남편이 싫은 내색을 조금이라도 풍겼다면 아마 못했을 거예요.” 보통 온라인 판매하는 분들 중에 반품이나 악성민원으로 그만두는 분들이 많다고 들었어요. “전 다행히도 반품이나 민원이 많은 편은 아니었는데, 첨에 악성고객으로 스트레스를 좀 받긴 했죠. 제품을 받은 지 한참 지난 뒤에 반품을 신청하는 고객이 있었어요. 그 분이 착용을 하고 ...

한국경제 | 2025.02.06 10:16 | 강홍민

... 엄마까지 모든 상황이 수아를 점점 바닥으로 끌어내린다. 초등학교 때 나쁜 소문에 휘말려 얻은 상처 위로 많은 것이 덧씌워지면서 우울의 늪에 깊이 빠지게 된 것이다. 3학년이 되어서도 우울을 벗어나지 못한 수아에게 잘생긴 전학생 성민이 다가온다. 아역배우로 활동할 때 많은 상처를 받은 성민은 수아의 아픈 마음을 알게 되자 그녀가 의지하는 존재가 되고 싶다는 생각을 품는다. 두 사람의 우정은 어떤 결과를 낳을까. 절망과 맞닥뜨리면 선택지가 없다 소설에서 수아는 ...

한국경제 | 2025.01.20 10:00