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롯데건설, '2023 한국서비스대상' 아파트부문 22년 연속 종합대상

... 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2023 한국서비스대상 시상식’에서 22년 연속 프리미엄 아파트부문 종합대상을 수상했다고 10일 밝혔다. 한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상으로, 경영 전반에 서비스 ... 품질, 서비스 등 각 분야에서 끊임없이 고민하고 앞서겠다는 브랜드 미션을 실천하고 있다. 지난해 10월에는 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 고객만족 브랜드 ‘CASTLing(캐슬링)’을 ...

한국경제 | 2023.07.10 11:33 | 유오상

SK브로드밴드 "고객관점 변화 혁신"…초고속인터넷·IPTV 부문 3년 연속 1위

... 한국표준협회가 주관하는 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 초고속인터넷 9년 연속, IPTV 부문 5년 연속 1위에 올랐다. 특히 두 부문에서 모두 3년 연속 단독 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다. KS-SQI는 ... △전문성 △이용편리성 △사회적 가치 추구 등 다양한 서비스 항목을 분석해 수치화한 지표다. 국내에서는 신뢰도가 높은 고객만족도 지표로 평가받고 있다. SK브로드밴드는 이번 성과에 대해 “고객 관점의 변화 혁신을 위한 끊임없는 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 오유림

삼성전자서비스, 휴대폰·가전 등 방문·이동센터 운영…차별화 서비스로 고객 만족

... 업계 최고 점수를 받기도 했다. 삼성전자서비스가 오랜 기간 동안 서비스 업계 1위로 인정받아온 이유는 '고객을 최우선으로 생각하는 경영철학'을 바탕으로 모든 고객이 최상의 서비스를 이용할 수 있도록 노력했기 때문이다. ... 기준이 까다롭고 경쟁이 치열하다. CS달인 제도 시행 후 엔지니어의 개인 역량 향상뿐만 아니라 서비스 품질에 대한 고객 만족도 평가도 꾸준히 높아지고 있다. 삼성전자서비스는 앞으로도 고객들이 최상의 서비스를 경험할 수 있도록 맞춤형 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 오유림

DB손해보험, 소비자 의견 적극 청취, 불완전판매 선제 제어로 고객 신뢰 제고

... 정종표·사진)이 한국표준협회의 ‘2023 한국서비스품질지수’(KS-SQI) 장기보험 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. DB손보는 1962년 대한민국 최초 자동차 보험 공영사로 출범했다. 고객만족 최우선의 경영이념과 건실한 재무건정성을 바탕으로 대한민국을 대표하는 종합 손보사로 성장했다. 이익중심 경영과 체계적인 손해율 관리로 20여년 동안 흑자경영을 이어오며 안정적인 성장기반을 다졌다. 이를 통해 DB손해보험은 사회적 책임을 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 최형창

신한은행, 쉽고 편한, 금융디지털 기반…새로운 고객 경험 선사

신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국표준협회가 주관하는 ‘2023 한국서비스품질지수’(KS-SQI) 은행 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다. 2000년 이 조사를 시작한 이후로는 22번째 1위다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스 선도하기 위해 노력해왔다. 최근엔 고객보호를 최우선 과제로 선정하고 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 김병근

SK텔링크, 적극적 고객케어…00700 국제전화, 15년 연속 서비스 품질 1위

... 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 산업의 품질수준을 나타내는 종합지표다. 서비스 품질 수준을 과학적으로 측정, 평가해 고객 지향적 서비스 경영으로 산업사회 발전에 기여한 기업들을 선정한다. 올해 조사에서도 ‘SK국제전화 ... 고객경험관리(CEM) 프로세스에 따라 각 서비스 요소마다 고객이 좋은 경험을 가질 수 있도록 함으로써 다방면에서 ‘고객중심’ 경영 철학을 실천하고 있다. 무엇보다 SK텔링크는 ‘우수한 통화품질 제공이 고객 만족의 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 이정선

롯데에너지머티리얼즈, 25년 수주잔고 20조원, 28년 하이엔드 동박 시장 선도

... 20조원 달성 초극박, 고강도, 고연신 등 초격차 기술력의 하이엔드 동박으로 28년 시장점유율 30% 달성 글로벌 고객사 신규 수요에 적기 대응 위해 한국, 말레이시아, 유럽, 북미 생산 기지 운영 및 확대 검토 롯데그룹 화학군의 ... 07. 현대석유화학㈜ 입사 2010. 04. 호남석유화학㈜ 에너지환경팀장 2012. 02. 호남석유화학㈜ 기술경영/정보전략 이사 2014. 07. 롯데케미칼㈜ 안전환경기술부문장 2016. 05. 롯데첨단소재(現 롯데케미칼 첨단소재사업) ...

한국경제 | 2023.07.04 08:41 | WISEPRESS

ArcBest Corp(ARCB) 수시 보고

... 소식입니다. 전국 단체협약과 대부분의 보충협약의 비준은 회사와 직원 모두에게 긍정적인 결과를 반영합니다. 회사 경영진은 비준에 대한 만족감을 표시하고 직원 및 직원 대표와의 건설적인 관계의 중요성을 강조했습니다. 그들은 이번 계약이 ... 상품을 다음을 통해 운송합니다. 트럭보다 적게 실을 수 있는 서비스. 또한 트럭 운송 회사와의 계약을 통해 멕시코 고객에게 자동차 화물 운송 서비스를 제공합니다. ArcBest 부문은 상업 및 정부 고객에게 신속한 화물 운송 서비스를 ...

한국경제 | 2023.07.03 19:22 | 굿모닝 로보뉴스

[인사] 휴온스그룹 ; EY한영 ; 국방부 등

◈휴온스그룹<이사>▷휴온스글로벌 김정훈▷휴온스 최재용 ◈EY한영◎승진▷마켓부문대표 이복한▷경영관리본부장 유인상▷감사부문 부대표 배상일▷전략·재무자문부문 부대표 박상은<본부장>◇감사부문▷4본부 ... 오주호 ◈주택금융공사◎임명<지역본부장>▷수도권동부 김형목▷수도권서부 박형규◎전보<부장>▷경영혁신부 오주한▷준법경영부 신형수▷채권관리부 최혁신▷고객만족부 유재형<지사장>▷서울중부 정용준▷서울동부 서원준▷강원서부 ...

한국경제 | 2023.07.03 18:31

The-K 예다함상조, 고객 납입금 2중 안전망 구축…직영망 통해 고품격 장례 서비스

The-K 예다함상조가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 장례서비스 부문 1위를 8년 연속 달성했다. 2009년 설립된 예다함은 국내 유일의 교직원 복지기관인 한국교직원공제회가 ... 시스템 △품질 보증 시스템 △페이백(Pay-back) 시스템 등 수준 높은 서비스를 제공함으로써 소비자들로부터 높은 만족도를 얻었다는 평가다. 뿐만 아니라 전국 5개 대학의 장례 관련학과에 정기적으로 장학금을 수여해 인재 육성에도 전력을 ...

한국경제 | 2023.06.30 09:00 | 강경주