전체뉴스 241-250 / 5,283건
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알파벳, 광고로 웃고…MS, 클라우드에 울고
... 집계했다. 주당순이익도 1.44달러를 기록해 1.32달러를 예상한 월가 전망치를 웃돌았다. 알파벳의 선방은 검색광고 부문에서 두드러졌다. 광고 부문은 구글의 연간 총매출에서 79.4%(작년 기준)를 담당하는 핵심 사업부다. 전체 광고 ... 처음으로 흑자 전환에 성공한 뒤 이번 2분기에도 3억9500만달러에 달하는 영업이익을 거뒀다. 순다르 피차이 최고경영자(CEO)는 “회사 전반에 걸쳐 흥미로운 모멘텀을 재확인했다”며 “AI에 대한 지속적인 ...
한국경제 | 2023.07.26 18:07 | 김인엽/김리안
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이노티안경체인, 가맹점과 신뢰 돈독…연령별 맞춤형 프로그램
... 구축하고 있어서다. 특히 공동구매를 통한 합리적인 가격정찰제, 7단계 기능검사, 이노티 멤버십 관리 시스템을 통한 평생고객관리 등으로 소비자들에게 꾸준히 사랑받고 있다. 이노티안경체인은 고객 만족을 위해 꾸준히 노력하고 있다. 20여년간 ...uo;, 아이의 근시 관리 시스템인 ‘키즈 아이케어 시스템’ 등이 인기를 끌고 있다. 채경영 이노티안경체인 대표는 “앞으로도 더욱 진정성을 가지고 많은 고객들의 공감을 이끌어 낼 수 있도록 최선을 ...
한국경제 | 2023.07.24 16:09 | 권용훈
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"1년 내내 쉬지않고 일하는 일벌레"…머스크의 성공비결 6가지 [최진석의 실리콘밸리 스토리]
... 하이퍼루프를 개발하고 있습니다. 뉴럴링크에선 뇌와 컴퓨터를 연결하는 칩을 개발하고 있습니다. 머스크는 다양한 부문에서 새로운 아이디어를 현실화하는 ‘혁신의 아이콘’이자 연쇄창업가입니다. 머스크가 성공한 연쇄창업가로 ... 분석 기사와 과거 머스크의 언론 인터뷰 등을 종합해 머스크의 성공비결을 6가지로 정리해봤습니다. 이는 머스크의 경영스타일이기도 합니다. (1) 거대한 목표를 세워라 xAI의 창립 목표는 “우주의 진정한 본질을 이해하는 ...
한국경제 | 2023.07.23 07:00 | 최진석
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[단독] "그 車 타봤어?" 입소문…광고도 없이 100만대 팔았다 [백수전의 '테슬람이 간다']
... ‘중국의 제2 머스크’ 톰 주(Tom Zhu·중국명 주샤오퉁·朱曉彤) 자동차부문 수석 부사장의 최측근이기도 합니다. 테슬라의 중국 시장 성공 비결은 21일 보도된 첫 회 인터뷰는 중국산 모델Y의 ... 품질관리로 성능과 안전성을 보장한다”며 “높은 가성비(가격 대비 성능)로 한국 소비자들을 만족시킬 것”이라고 밝혔습니다. 이번 기사는 인터뷰 후속편으로 테슬라의 중국 시장 전략과 성과, 일론 머스크 ...
한국경제 | 2023.07.22 07:00 | 백수전
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신한은행, 2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 은행산업 1위 선정
신한은행이 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 은행산업 1위를 달성했다. 신한은행은 '고객만족경영'을 도입하여 시대 변화에 발맞춰 차별적인 서비스를 꾸준히 선보이며 대한민국 금융 서비스 선도해오고 ... '토요일플러스' 영업점, 영업점에 방문하지 않아도 은행 직원과 상담 및 업무 처리를 할 수 있는 '화상상담서비스' 등 새로운 고객접점 채널을 만들고 있으며, 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 'Good서비스 경험조사'를 실시하여 새로운 가치와 ...
한국경제TV | 2023.07.20 10:39
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한국도미노피자, 드론·로봇 활용한 배달 서비스 등 푸드테크 앞장
...사진)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 피자전문점 부문에서 8년 연속 1위에 올랐다. 한국도미노피자는 한국 시장에 배달 피자 개념이 없던 1990년 1호점인 오금점을 ... 시간을 알려주는 알림벨 서비스, 실시간 피자 위치를 알 수 있는 GPS 트래커 등 푸드테크 선도기업으로서 소비자를 만족시키기 위한 다양한 주문 방식을 제공하고 있다. 한국도미노피자는 ‘나눔의 미학 실천’이라는 경영철학 ...
한국경제 | 2023.07.20 09:00 | 노유정
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"직원들 어색한 말투, 딱딱한 표정 AI가 분석해 고쳐주죠" [긱스]
A백화점 명품관 직원의 고객 차별. B통신사 고객센터의 불친절한 응대. 네티즌들의 입방아에 늘 오르는 에피소드들입니다. 이같이 소비자와 직접 접촉하는 직원들과 소비자 사이 갈등을 최소화하기 위해 기업들은 직원 대상 고객만족(CS) ... 아침마다 연습을 하고 있는데, 그걸 디지털화했다고 보면 된다. Q. 기업 수요가 있나. A. 많은 기업들이 고객 서비스, 품질 경영 부분에 대해서 굉장히 큰 리소스와 비용을 투입한다. 하지만 아직 디지털화가 돼있진 않다. 신규 ...
한국경제 | 2023.07.19 15:52 | 고은이
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한국주택금융공사, 시니어전담인력 채용, 고객 맞춤 상담서비스
... 위한 주택연금까지 전 연령층을 대상으로 한 생애주기 맞춤 주택금융 상품을 공급하고 있다. HF공사의 ‘고객 만족’ 경영 전략은 소통 중심의 CS 인프라 운영과 이용자 맞춤형 서비스 구현이다. HF공사는 다양한 ... “시장 환경 변화에 따라 주택금융에 대한 국민의 니즈가 다양해지고 있다”며 “탄탄한 CS 경영 인프라를 바탕으로 고객과 상시적으로 소통하며 차별화한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. ...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 김지원
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신한은행, 평일 저녁·토요일 영업, 시니어맞춤 ATM 확대
신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족 경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다. 올해도 기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행을 꿈꾸며 ‘함께하는 성장’에 최선을 다하고 있다. 신한은행은 고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 ‘...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 박미옥
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우정사업본부, 등기우편 우체통접수 등 우정서비스 강화
우정사업본부는 국민에게 행복을 배달하는 고객만족 경영이 최고의 가치임을 인식하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 우정사업은 전국 동일 요금으로 보편적 서비스를 제공하는 공익적 성격과 자체 수익으로 비용을 ... 등기우편물 비대면 교부 시스템과 계약소포 자동접수·정산 구분기 개발을 준비하고 있다. 우체국 이용 고객을 대상으로 매월 서비스별 만족도를 측정해 문제점을 발굴하고 고객 중심으로 맞춤 서비스의 품질을 관리하는 데도 힘쓰고 ...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 박미옥