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... 게 현실입니다. 이런 고객들이 삼성증권 ‘디지털 부유층’ 전담 서비스인 에스라운지에 와서 만족을 하고 있습니다. ” 이찬우 삼성증권 디지털부문장(부사장·사진)은 26일 서울 서초동 삼성증권 ... 서비스의 질은 차이가 크다”고 말했다. 삼성증권은 앞으로 에스라운지 서비스를 더 강화할 계획이다. 이 부문장은 “에스라운지를 주식 비중이 높은 고객, 자산 포트폴리오 관리를 원하는 고객, 장기 투자를 원하는 고객 ...

한국경제 | 2023.04.26 16:21 | 선한결

코웨이(대표 서장원)가 '비렉스 스마트 매트리스'를 비롯한 12개 제품이 한국경영인증원(KMR)이 주관하는 '2023 이노스타ㆍ그린스타'에 선정됐다고 24일 밝혔다. 이노스타ㆍ그린스타 인증은 소비자 리서치를 통해 상품의 품질, 디자인, 사용자 환경 등 다양한 요소에서 혁신성과 친환경성을 평가해 각 부문별 우수 상품을 선정하는 제도이다. 코웨이는 이번 조사에서 이노스타ㆍ그린스타로 모두 선정된 스마트 매트리스 S5/S7, 프라임 스탠드 정수기를 비롯해 ...

한국경제TV | 2023.04.24 15:26

하나은행(은행장 이승열)은 (사)한국마케팅협회와 ㈜소비자평가가 주관하는 '2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(Heart to Heart Index, 이하 HTHI)' 조사에서 「은행 부문 1위」로 선정됐다고 밝혔다. 이는 ... 다양한 SNS 채널을 통해 손님과의 적극적인 소통으로 긍정적인 브랜드 이미지를 전파하는 등 손님가치 중심의 디지털 경영 활동을 인정받아 이룬 쾌거다. 'HTHI'는 기업이 운영 중인 SNS 채널을 활용한 브랜드 경쟁력을 평가하는 조사로, ...

한국경제 | 2023.04.24 08:23 | WISEPRESS

... 기업을 선정한다. S-OIL은 최적의 사업 Portfolio 구축, 경쟁사보다 한발 앞선 대규모 시설 투자, ESG경영, 고객중심의 창의적 브랜드마케팅 등에서 뛰어난 성과를 인정받았다. S-OIL은 정유부문, 석유화학부문, 윤활부문이 ... 통합적 마케팅 활동을 펼치고 있다. S-OIL은 “이번 수상은 에너지시장 변화에 선제적으로 대응하고 고객만족을 최우선 가치로 마케팅 활동을 지속한 결과이며, 앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 새로운 고객가치를 제공하고 신뢰받는 ...

한국경제 | 2023.04.13 13:56 | WISEPRESS

... 기업을 선정한다. S-OIL은 최적의 사업 Portfolio 구축, 경쟁사보다 한발 앞선 대규모 시설 투자, ESG경영, 고객중심의 창의적 브랜드마케팅 등에서 뛰어난 성과를 인정받았다. S-OIL은 정유부문, 석유화학부문, 윤활부문이 ... 통합적 마케팅 활동을 펼치고 있다. S-OIL은 “이번 수상은 에너지시장 변화에 선제적으로 대응하고 고객만족을 최우선 가치로 마케팅 활동을 지속한 결과이며, 앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 새로운 고객가치를 제공하고 신뢰받는 ...

한국경제 | 2023.04.13 13:54 | WISEPRESS

... 공공기관이 대상이었다. 우수, 보통, 미흡 3단계로 평가가 이루어진다. 기보는 서비스 품질, 사회적 책임, 전반적 고객만족 등 모든 부문에서 높은 점수를 획득해 중소벤처기업부 산하 준정부기관 중 유일하게 우수 기관으로 선정됐다. 기보는 ... 고객만족도 조사에서 기보가 최고등급을 받을 수 있었던 것은 디지털 중심의 서비스 혁신을 발 빠르게 진행하고 직원 모두가 고객 감동경영 실천에 노력한 결과”라며 “앞으로도 적극적인 소통을 통해 고객 친화적인 열린 경영을 ...

한국경제 | 2023.04.13 09:20 | 김주완

... 기업을 선정한다. S-OIL은 최적의 사업 Portfolio 구축, 경쟁사보다 한발 앞선 대규모 시설 투자, ESG경영, 고객중심의 창의적 브랜드마케팅 등에서 뛰어난 성과를 인정받았다. S-OIL은 정유부문, 석유화학부문, 윤활부문이 ... 통합적 마케팅 활동을 펼치고 있다. S-OIL은 “이번 수상은 에너지시장 변화에 선제적으로 대응하고 고객만족을 최우선 가치로 마케팅 활동을 지속한 결과이며, 앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 새로운 고객가치를 제공하고 신뢰받는 ...

한국경제 | 2023.04.13 08:43 | WISEPRESS

태블릿 주문플랫폼 서비스 기업 '티오더'가 지난 5일, 경영계획 발표를 통해 누적 결재액 3조원을 달성했다고 밝혔다. 최고재무책임자(CFO) 이우재는 "지난 2019년 서비스 출시 이후 지금까지 누적 결제액이 3조원을 돌파했다"며, ... 디지털 데이터 플랫폼 기업으로 성장하기 위해 연구 개발비를 투자하고 있다"고 말했다. 티오더 권성택 대표이사는 "고객들의 믿음과 성원에 힘입어 지금까지 이런 성과를 이룰 수 있었다"며 "앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하고 고객 만족도를 ...

한국경제TV | 2023.04.11 16:36

... 있다. LG 어워즈 역시 올해부터 고객의 관점에서 어떤 가치를 창출했는지를 기준으로 심사하기로 했다. 상 이름도 ‘고객 감동 대상’(일등LG상), ‘고객 만족상’(우수상), ‘고객 공감상’(특별상)으로 바꿨다. 올해는 △미래 혁신 △경험 혁신 △기반 혁신 △고객 감동 실천 등 4개 부문에서 5개 팀이 최고상인 고객 감동 대상을 받았다. 올해 LG 어워즈 경험 혁신 부문 고객 감동 대상은 ...

한국경제 | 2023.04.05 17:46 | 김익환

... 소비자 기초조사에서 선정된 부문별, 업종별 브랜드로부터 신청받았다. 시장점유율을 비롯해 △이미지 △재구매 의도 △만족도 △선호도 등에 근거하는 명품브랜드 고객평가를 한국리서치가 시행했다. 이어서 학계와 산업계 전문가로 구성된 심사위원단은 ... 브랜드가치를 고객들로부터 명예롭게 인정받을 수 있어야 한다. 2023 대한민국 명품브랜드 대상 수상자는 브랜드 가치를 고객들로부터 높이 평가받으면서, 동시에 고객 중심의 경영철학을 충실하게 실천하는 모범 기업이라 할 수 있다.

한국경제 | 2023.04.05 16:59 | 오현우