전체뉴스 221-230 / 6,274건
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경기신용보증재단, 10일부터 '경기 기회UP 특례보증' 접수 시작
... 농협은행, 신한은행, 우리은행, 토스뱅크, 하나은행 총 7개 은행에서 가능하다. 이와 함께 기회UP 특례보증은 고객이 간편하고 신속하게 보증지원을 받을 수 있도록 3無 보증서비스(無방문, 無서류, 無대기시간)를 제공하는 경기신보의 ... 방식의 ‘모바일 보증’ 심사를 통해 보증신청부터 대출실행까지 당일에 원스톱 지원이 가능해 고객 편의성과 만족도를 모두 높일 수 있을 것으로 기대된다. 다만 법인기업, 공동사업자 등을 비롯해 지원대상 요건 확인이 ...
한국경제 | 2023.10.10 16:37 | 윤상연
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교보생명, 퇴직연금·대출 등 서비스 한 곳서…디지털 채널 통합
... 교보생명은 고객 중심의 업무 수행을 위해 대표이사 직속 금융소비자보호 총괄책임자로 소비자보호실장(CCO)을 선임하는 등 소비자보호체계를 구축했다. 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 둬 전담 고객만족(CS) 매니저들이 고객을 직접 만나 의견을 듣도록 했다. 교보생명은 고객 요청을 체계적으로 접수해 처리하고 분석 및 관리하기 위해 기존 시스템을 개선한 고객의소리(VOC)경영지원시스템을 운영 중이다. VOC경영지원시스템은 VOC 접수, 처리 등 프로세스를 ...
한국경제 | 2023.10.10 16:25 | 최한종
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현대해상, 차동차 사고 보상 'AI 음성 안내 시스템' 오픈
... 신속성과 직원 업무 효율 모두 향상될 것으로 기대한다”며 “현대해상은 디지털 기술을 접목해 고객이 만족할 수 있는 자동차보상 서비스를 제공할 것”이라고 했다. 현대해상은 이 밖에 여러 디지털 전략을 ... 집행하는 적극적 투자도 추진 중이다. 현대해상은 올해 7월 ESG(환경·사회·지배구조) 경영성과를 담은 통합보고서를 발간하고 ESG 관점에서 투자 대상 기업의 지속가능성을 평가하는 지표를 자체 개발하기도 했다. ...
한국경제 | 2023.10.10 16:24 | 최한종
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DB손해보험, 금융계 첫 '전국품질분임조경진대회' 7년 연속 수상
... 5개 부문 수상은 이 대회에 참가한 이후 최고 기록이다. 서비스 부문의 ‘계속P 올 터치~!’ 분임조는 장기보험 계속보험료 미납 고객을 대상으로 한 정보 안내와 보험료 자동 납부 시스템을 통한 성과로 금상을 수상했다. 계약이 연체·실효돼 발생하는 고객의 민원을 줄이고, 모바일 메신저와 웹을 연계해 보험료 납부율을 개선하는 등 고객 계약관리 만족도 분야에서 높은 평가를 받았다. 또한 자유형식(서비스) 부문의 ‘참 ...
한국경제 | 2023.10.10 16:24 | 강현우
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[애널리스트가 만난 CEO] 올해 매출 1조 입성 차바이오텍 “3년 뒤 2억5000만 달러연간 수주… 2030년 세계 5위 세포치료제 CDMO 될 것”
... 일본, 싱가포르 등 7개국 90개 기관 의료네트워크를 가지고 있죠. 세포치료제 CDMO, 글로벌 10대 제약사도 고객 허 향후 실적 성장은 어느 사업부가 중심이 될까요? 오 우리의 메인 사업은 세포·유전자치료제(CGT)를 ... 나갈 수 있는 차별성을 보유하고 있습니다. ‘빨리빨리’ 문화 美 병원에 접목했더니 환자 만족도↑ 허 미국 남가주 지역 경쟁 병원 폐업으로 반사 수혜가 있었죠. 타 병원 대비 수익성을 잘 유지하면서 ...
바이오인사이트 | 2023.10.10 08:34 | 안대규
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[ESG 핵심 키워드 61] 지배구조 - BSM, 중대성, 성과 보상 연계 등
... 가까이가 성과급과 ESG 지표를 연결하고 있다. 활용 지표는 다양성·형평성 및 포용성(DE&I), 고객 만족, 안전, 인재개발, 이직률 등 인적자본에 쏠려 있었다. 국내 기업에서도 경영진은 물론 임직원 성과급의 5~10% ... 완화 목표를 충족하는지 여부를 보상에 반영한다. 독일 기업 지멘스는 탄소배출량 감축, 직원 1인당 교육 시간, 고객만족도 지수로 구성된 ‘지속가능성 지수’와 연계해 보상하고 있다. 국내에서는 SK가 자체적으로 ...
한국경제 | 2023.10.05 06:00 | 이승균
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[영상] 2023 올해의 브랜드 대상 – 리빙/자동차/주거/건설 부문 수상자 인터뷰
... 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 저희가 작년에 이어서 올해에도 영광스럽게 올해의 브랜드 대상을 수상하게 되었습니다. 감사합니다. 늘 그래왔던 것처럼 앞으로도 품질 경영과 고객 만족에 매진하겠습니다. 디자인이 ... 저희한테 주셔서 무한한 영광으로 생각합니다. 특히나 이런 상을 받을 수 있도록 저희 기술력과 노력을 인정해 주신 고객 여러분들께 엄청난 감사를 드립니다. 앞으로도 저희 건원엔지니어링은 고객의 만족과 감동을 드릴 수 있도록 최대한의 ...
한국경제 | 2023.09.25 11:07
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[영상] 2023 올해의 브랜드 대상 – 식품/외식 (1) 부문 수상자 인터뷰
지난 7일 ‘2023 올해의 브랜드 대상’ 시상식이 진행됐다. 한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼, 한국경제신문이 주관하는 ‘2023 올해의 브랜드 대상’은 매년 한 해를 ... 연속으로 수상하게 되어 정말 감사하게 생각하고 있고요. 올해 저희 더베이글이 창립 10주년을 맞이했어요. 앞으로도 고객님의 사랑과 만족을 위해서 더 좋은 제품으로 찾아뵙고 싶다는 생각이 듭니다. 내년에는 10년 연속 수상으로까지 이어질 ...
한국경제 | 2023.09.25 11:03
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아시아나항공, '한국산업 고객만족도' 항공부문 9년 연속 1위
... 팝업스토어 등 여행 심리 회복 캠페인, 업사이클링 제품 개발과 사회공헌 활동을 통한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 실천 등으로 우수한 평가를 받았다. 아시아나항공은 1995년 항공 부문 고객만족도 조사가 시작된 이후 총 28차례 ... 2020년을 제외하면 2014년 이후 9년 연속 1위이기도 하다. KCSI는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 종합 지수다. 올해 항공 부문 조사는 최근 1년 이내 항공편을 탑승한 만 18∼65세 성인을 대상으로 ...
한국경제 | 2023.09.21 09:25 | YONHAP
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아시아나, 「2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)」 항공 부문 1위
아시아나항공(대표 원유석)이 「2023 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)」에서 9년 연속 '항공 부문' 1위를 달성했다. 아시아나항공은 21일(목), 서울시 중구 서울신라호텔에서 개최된 2023년 KCSI 시상식에서 ... 나타내는 종합 지수로, 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표하고 있다. 올해 항공부문의 고객만족도 조사는 최근 1년 이내 항공편을 탑승한 만 18세 이상 65세 이하 성인을 대상으로 지난 4월 1일부터 8월 ...
한국경제 | 2023.09.21 08:01 | WISEPRESS