전체뉴스 251-260 / 6,274건
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현대차가 투자한 유망기업…"5년간 3300개 AI 모델 만들었죠" [긱스]
... 도입하며 디지털 전환 속도를 높이고 있습니다. 최근 세계경제포럼 조사에 따르면 1800여 명에 이르는 제조업 임원 대상 설문조사 결과 89%가 '생산 네트워크에 AI를 구현할 것'이라고 답했습니다. 68%는 'AI ... 이내입니다. Q. 다른 고객사 사례도 소개해주세요. A. 전기 자동차의 배터리의 잔존 수명을 예측해야 하는 고객사가 있었습니다. 1000대 정도의 자동차를 대상으로 실시간으로 배터리 수명을 예측하고 있죠. 이전에는 가능하지 않은 ...
한국경제 | 2023.08.03 09:24 | 김주완
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이직률은 낮고, 몰입도는 높고…이것이 '엔비디아 클라쓰' [긱스]
... “나는 내가 하는 일이 자랑스럽다.” 몰입(engagement)을 측정하는 주요 문항들이다. 구성원을 대상으로 친구에게 회사를 추천할 의사를 묻는 순 고객추천지수(eNPS)로 몰입도를 측정하기도 한다. 구성원 몰입이란, ... 다를까. 시가총액 1조달러(약 1300조원)를 넘어 반도체업계 1위에 오른 엔비디아의 젠슨 황 공동 창업자 겸 최고경영자(CEO)의 말에서 그 비결을 찾아봤다. 구성원의 의견을 경청하는 문화 젠슨 황 CEO는 포천과의 인터뷰에서 ...
한국경제 | 2023.07.27 10:59
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이노티안경체인, 가맹점과 신뢰 돈독…연령별 맞춤형 프로그램
... 구축하고 있어서다. 특히 공동구매를 통한 합리적인 가격정찰제, 7단계 기능검사, 이노티 멤버십 관리 시스템을 통한 평생고객관리 등으로 소비자들에게 꾸준히 사랑받고 있다. 이노티안경체인은 고객 만족을 위해 꾸준히 노력하고 있다. 20여년간 ...uo;, 아이의 근시 관리 시스템인 ‘키즈 아이케어 시스템’ 등이 인기를 끌고 있다. 채경영 이노티안경체인 대표는 “앞으로도 더욱 진정성을 가지고 많은 고객들의 공감을 이끌어 낼 수 있도록 최선을 ...
한국경제 | 2023.07.24 16:09 | 권용훈
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[단독] "그 車 타봤어?" 입소문…광고도 없이 100만대 팔았다 [백수전의 '테슬람이 간다']
... '테슬람이 간다']는 지난 20일 국내 언론 최초로 테슬라 고위 임원들을 단독 인터뷰했습니다. 인터뷰 대상자는 강 송(Gang Song·중국명 송강·宋钢) 테슬라 기가팩토리 차이나 수석 대표와 그레이스 ... 품질관리로 성능과 안전성을 보장한다”며 “높은 가성비(가격 대비 성능)로 한국 소비자들을 만족시킬 것”이라고 밝혔습니다. 이번 기사는 인터뷰 후속편으로 테슬라의 중국 시장 전략과 성과, 일론 머스크 ...
한국경제 | 2023.07.22 07:00 | 백수전
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"직원들 어색한 말투, 딱딱한 표정 AI가 분석해 고쳐주죠" [긱스]
A백화점 명품관 직원의 고객 차별. B통신사 고객센터의 불친절한 응대. 네티즌들의 입방아에 늘 오르는 에피소드들입니다. 이같이 소비자와 직접 접촉하는 직원들과 소비자 사이 갈등을 최소화하기 위해 기업들은 직원 대상 고객만족(CS) ... 아침마다 연습을 하고 있는데, 그걸 디지털화했다고 보면 된다. Q. 기업 수요가 있나. A. 많은 기업들이 고객 서비스, 품질 경영 부분에 대해서 굉장히 큰 리소스와 비용을 투입한다. 하지만 아직 디지털화가 돼있진 않다. 신규 ...
한국경제 | 2023.07.19 15:52 | 고은이
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한국주택금융공사, 시니어전담인력 채용, 고객 맞춤 상담서비스
...자의 주거 안정을 위한 정책 모기지와 주택 보증, 고령층의 안정적인 노후 생활을 위한 주택연금까지 전 연령층을 대상으로 한 생애주기 맞춤 주택금융 상품을 공급하고 있다. HF공사의 ‘고객 만족’ 경영 전략은 ... “시장 환경 변화에 따라 주택금융에 대한 국민의 니즈가 다양해지고 있다”며 “탄탄한 CS 경영 인프라를 바탕으로 고객과 상시적으로 소통하며 차별화한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. ...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 김지원
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우정사업본부, 등기우편 우체통접수 등 우정서비스 강화
우정사업본부는 국민에게 행복을 배달하는 고객만족 경영이 최고의 가치임을 인식하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 우정사업은 전국 동일 요금으로 보편적 서비스를 제공하는 공익적 성격과 자체 수익으로 비용을 ... 등기우편물 비대면 교부 시스템과 계약소포 자동접수·정산 구분기 개발을 준비하고 있다. 우체국 이용 고객을 대상으로 매월 서비스별 만족도를 측정해 문제점을 발굴하고 고객 중심으로 맞춤 서비스의 품질을 관리하는 데도 힘쓰고 ...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 박미옥
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기아, 비대면 차량 정비서비스 'K딜리버리' 시행
... 모바일로 확인할 수 있는 고객용 모바일 안내 시스템을 신설했다. 예약부터 출고 후까지 각 정비 단계에 해당하는 정보를 고객에게 제공함으로써 고객 신뢰도와 만족도 제고를 위해 노력하고 있다. 더 나아가 기아는 신차 고객, 재방문 고객, 응급 고객을 대상으로 빠른 예약 및 맞춤형 케어 프로그램을 통해 차별화한 고객 경험을 제공하고 있다. 기아는 올 4월 기아 인천 플래그십 스토어를 공식 개관했다. 인천 플래그십 스토어는 차량 정비 과정에서 차량 ...
한국경제 | 2023.07.19 09:00 | 김지원
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롯데건설 '한국서비스대상' 아파트부문 22년 연속 종합대상 수상
롯데건설의 브랜드 '롯데캐슬'이 '한국서비스대상 시상식'에서 22년 연속 프리미엄 아파트부문 종합대상을 수상했다. 한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상으로, 고객 중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 ... 품질, 서비스 등 각 분야에서 끊임없이 고민하고 앞서겠다'는 브랜드 미션을 갖고 있다. 지난해 10월에는 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 고객만족 브랜드 'CASTLing(캐슬링)'을 론칭했다. ...
한국경제TV | 2023.07.10 17:11
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자금관리 실시간 파악…'웹케시 대시보드' 인기
... 인터페이스(API) 연동만으로 모든 계열사의 자금·투자 현황을 한곳에 통합할 수 있다. 웹케시가 자사 중견·대기업 전용 자금 관리 서비스인 브랜치 고객을 대상으로 조사한 결과 절반 이상 고객이 계열사 자금을 통합 관리한다고 응답했지만 계열사 통합 자금 보고서를 작성하는 고객의 비율은 30% 수준으로 낮았다. 참여 고객의 80%는 CEO, CFO 등 경영진을 대상으로 자금 현황을 보고할 때 전사적 자원관리(ERP) 시스템이 제공하는 보고서가 ...
한국경제 | 2023.07.10 15:52 | 이승우