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... 주도적으로 사회문제 해결에 도전하는 프로그램 ‘하이챌린지스쿨’ 등을 적극적으로 후원하고 있다. 고객만족 가치 실현을 위해 현대해상은 ‘마음이 합니다’라는 슬로건을 내걸었다. 대표적인 사례가... 상품, 서비스, 업무 과정 등에 대해 소비자의 의견을 들어 회사 정책에 반영하는 제도다. 현재까지 총 1056건의 고객 제안 중 771개를 채택하여 상품 및 서비스 개선에 반영하고 있다. 이를 바탕으로 ‘고객중심경영’을 ...

한국경제 | 2023.06.22 16:08 | 김종우

대한항공은 고객들의 품질 만족도와 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하는 2023년 GCSI 평가 결과 19년 1위로 선정됐다. 대한항공은 차별화된 서비스, 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 ... 순차적으로 국제선 전 노선에 서비스를 제공할 계획이다. 원활한 서비스 이용을 위해 다양한 채널의 기내 와이파이 전담 고객센터도 운영한다. 대한항공은 이런 서비스 품질 개선에 대한 노력을 인정받아 지난해 12월 소비자중심경영(CCM) ...

한국경제 | 2023.06.22 16:05 | 김종우

대한항공은 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업' 평가에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 글로벌경영협회는 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량, 고객 충성도 ... A321네오를 비롯해 신형기 도입에도 적극 나서고 있다. 지난 1일부터 보잉737-8 항공기가 투입되는 국제선 노선을 대상으로 기내 와이파이 서비스도 실시하고 있다. 저비용항공사(LCC) 여객운송서비스 부문에서는 티웨이항공이 올해로 9년째 ...

한국경제 | 2023.06.20 10:24 | YONHAP

대한항공은 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업' 평가에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 글로벌경영협회는 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량, 고객 충성도 ... 투입되는 국제선 노선을 대상으로 기내 와이파이 서비스도 실시하고 있다. 대한항공은 "앞으로도 포스트 코로나 시대를 선도하는 글로벌 항공사로 굳건히 자리매김하기 위해 고객 서비스 강화에 노력할 계획"이라고 했다. /연합뉴스

한국경제 | 2023.06.20 09:58 | YONHAP

...;으로 운영하고 있다. 2014년에는 경영혁신 분야, 2017년에 융복합혁신 분야가 추가됐다. 심사항목은 최고경영자(CEO) 리더십, 혁신성, 경쟁력, 성장예측, 고객만족 등 총 5개다. 세부 심사내용과 배점은 분야별 특성에 ... 신기술혁신, 제품혁신 분야의 배점은 CEO 리더십 100점, 혁신성 400점, 경쟁력 300점, 성장예측 100점, 고객 만족 100점이다. 대상은 대기업 800점 이상, 중소기업 700점 이상으로 해당 부문에서 월등한 성과를 거둔 기업에 ...

한국경제 | 2023.06.20 09:00

우정사업본부 우편고객센터(방형수 센터장·사진)이 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 대한민국 혁신대상’ 서비스혁신상 대상을 받았다. 우정사업본부 우편고객센터는 포용, 혁신, 참여, 안전이라는 ... 구축으로 연간 12만건의 우체국 민원전화 처리로 현업 우체국의 업무 경감뿐 아니라 전문 상담 서비스 제공으로 이용 고객 만족도 또한 95점 이상으로 높은 수준을 유지하고 있다. 우편고객센터는 직원이 만족할 수 있는 안정적인 근무환경을 ...

한국경제 | 2023.06.20 09:00 | 박신영

... '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업' 시상식에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다. 글로벌경영협회에서 주관하는 '글로벌고객만족도(GCSI)'는 고객들의 품질만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하여 ... 확대, 순차적으로 국제선 전 노선에 서비스를 제공할 계획이다. 원활한 이용을 위해 다양한 채널의 기내 와이파이 전담 고객센터도 운영한다. 한편 대한항공은 이러한 서비스 품질 개선에 대한 노력을 인정받아 지난해 12월 소비자중심경영(CCM) ...

한국경제 | 2023.06.20 08:30 | WISEPRESS

... 대표는 “동영상 제작 서비스의 가장 큰 문제는 지속가능성의 부재”라고 말했다. “고객사의 요청으로 제작을 진행하고 그 제작된 결과물이 공급되고 난 이후에 다시 쳇바퀴처럼 반복되는 산업의 구조를 어떻게 ... 서비스로 제공할 수 있는 플랫폼을 만드는 것이 해법으로 떠올랐습니다.” 파스텔미디어는 현재 소상공인을 대상으로 동영상 제작 서비스와 마케팅을 제공하는 플랫폼부터 공공기관 대상 플랫폼, 동영상 및 콘텐츠 창작자 대상 플랫폼 ...

한국경제 | 2023.06.14 09:10 | 이진호

... 30채의 전원주택만 시공하는데 올해 예약은 연초에 이미 마감됐다. 내년 예약 문의도 줄을 잇는다. 가족 구성원 모두가 만족하는 좋은 집을 짓겠다는 본질적 접근이 소비자 만족도로 이어졌다는 설명이다. 공동 최고경영자(CEO)인 이동혁 임성재 ... 건축법과 부가가치세 변경 사항까지 빠짐없이 공개한다. 정 대표는 “가격을 공개하면 동종업계에선 공격의 대상이 되지만 고객에게는 신뢰를 줄 수 있다”고 했다. 가격을 공개할 수 있었던 것은 홈트리오가 설계와 시공까지 ...

한국경제 | 2023.06.07 18:09 | 민지혜/구교범

... 환경영향을 평가할 수 있는 간이 전과정평가(Simplified LCA) 툴도 개발했습니다. 제품 개발 단계부터 잠재적 환경영향을 평가하고, 친환경제품 개발에 활용할 수 있는 기반을 마련한 거죠. 홈페이지와 지속가능경영 보고서를 통해 고객에게 ... 제품 사용을 위해 쓰는 전력에서 발생합니다. 가전제품은 한번 구매하면 최소 10년간 사용합니다. 10년 동안 환경영향을 줄이고 고객 경험을 만족시키려면 에너지 고효율 제품을 생산하는 것이 가장 좋은 전략이죠. LG전자의 UP 가전은 ...

한국경제 | 2023.06.05 06:00 | 조수빈