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... 서울대학교의 송상현교수는 이와관련 "그동안 소비자의 희생을 바탕으로 경영을 유지해온 기업과 산업계는 이번 입법을 계기로 기업체질을 개선하는 작업에 돌입해야할 것"이라고 강조했다. 실제로 삼성등 대기업에서는 "고객만족"을 새로운 경영지표로 삼아 적응에 별문제가 없다는 반응을 보이고있다. 이와함께 법적용대상에 건설업체가 대량으로 공급하는 아파트등이 포함됨 에 따라 부실시공 방지에도 효력을 발휘할 것으로 예상된다. (한국경제신문 1994년 9월 25일자).

한국경제 | 1994.09.24 00:00

... 고객만족(CS) 운동의 형태로 전개됐다. 지난 90년부터 92년까지의 3년에 걸쳐 먼저 TQM을 실시하고 93년부터 CS를 접목시키는 방식으로 경영혁신을 시도했다. 이 엘리베이터업체가 도입한 TQM의 흐름도는 최고경영자의 의지표명에서 시작해 조직개편 목표설정 교육훈련등의 과정을 밟는등 TQM의 "고전"코스를 따랐다. 그러나 세부적인 면에서는 엘리베이터업종의 특성에 맞는 프로그램을 창조해 품질경영혁신이 자연적으로 이 업종에 적합한 고객만족으로 연결된 것이 ...

한국경제 | 1994.09.23 00:00

... 평가대상국기업의 최고경영자및 경제지도자들에게 41개 조사대상국가 전부가 아닌 자국에 대해서만 주관적으로 평가하도록 하는 설문조사를 활용,타당성 에 논란이 일수 있다고 지적. 한은은 그사례로 성장 투자 물가 교역등 객관적 계량지표를 분석한 국내 경쟁력부문에서는 한국이 41개국가중 7위로 나타났으나 최고경영자들을 대상으로 자국만을 평가토록 한 금융부문 설문조사에는 한국이 꼴찌나 다름없는 39위로 나타난 것을 예로 적시.한은은 또한 금융시장의 발전정도 ...

한국경제 | 1994.09.23 00:00

... 못한다면 구공산권에서와 같은 급속한 인플레와 경기침체의 악순환을 초래할 가능성이 높다는 점을 경계해야 한다. 정책당국이 가격규제를 철폐하려 할때에는 경기회복지연등 어떠한 희생을 치르고서라도 물가를 안정시키겠다는 강력한 의지표명과 이를 실천에 옮길수 있는 실현가능성 있는 세부대책을 아울러 준비했어야 하는 것이다. 그러나 금년초 이러한 사전준비없이 가격자유화가 거론됐고 그때부터 서비스요금을 중심으로 물가불안이 심화되는 움직임이 나타나기 시작했다. ...

한국경제 | 1994.09.23 00:00

... 근로자들이 직장을 찾는 구직 인원은 3만5천69명으로 지난해 같은기간 4만6천3백66명에 비해 무려 24.4%가 줄어들었고 지난 1.4분기 3만3천7백85명에 비해선 3.8%가 늘어나는데 그쳤다. 이에따라 노동시장의 고용지표를 나타내는 구인배율도 1.71배를 기록해 지난해 2.4분기의 1.31배보다는 무려 30.5%가 증가했으며 지난1.4분기 1.70배보다는 0.01포인트 증가했다. 구인배율은 구인자수를 구직자수로 나눈 수치로 배율이 크면 클수록 구인난은 ...

한국경제 | 1994.09.23 00:00

주식시장이 1,000포인트 행진을 계속하고 있다. 정부의 지수억제가 주춤한 사이를 뚫고 기술지표상으로 예고됐던 강한 상승흐름이 분출되고 있는 양상이다. 기술적 분석전문가들은 기술적 지표들의 호전추세가 이어지고 있어 앞으로도 주식시장이 꾸준한 상승세를 탈 것으로 보고있다. 다만 거래량관련지표를 볼대 시장내용에 다소 변화가 올 가능성이 있다고 예측했다. 주가와 여러 이동평균선은 완전한 정배열을 구축하면서 조강세패턴을 그리고 있다. 일봉상으로는 ...

한국경제 | 1994.09.22 00:00

... 나타냈다. 반면 이날 뉴욕증시 다우존스공업평균주가 지수는 전날보다 67.63 포인트 빠진 3천8백69.09로 장을 마감,지난 3월30일 이후 6개월만의 최대 낙폭을 보였다. 채권가격 역시 하락세로 돌아서 미국의 대표적 장기금리 지표인 30년 만기 재무채권 수익률이 전날의 7.76%에서 7.78%로 올랐다. 한편 이날 유럽증시도 일제히 하락세를 보여 독일 프랑크푸르트증시 DAX30 지수와 영국 런던증시 FTSE 100 지수가 전날보다 각각 17.8포인트와 ...

한국경제 | 1994.09.22 00:00

... 치더라도 최소한 놀때 놀고 일할 때는 일에 몰두하는 근로정신만은 사회통념으로 정착되어야 할 것이다. 우리 앞세대와 우리 자신의 노력으로 그동안 나라 경제가 눈부시게 발전 했지만 현재의 산업수준이나 국가경쟁력에 대한 객관적인 지표들은 우리가 아직 성장의 과실을 거둘때가 아니라는 점을 확인시켜 주고있다. 어쩌면 우리가 평생동안 가꾸고 기다려온 그 과실들은 우리의 몫이 아닐 수도 있다. 그 수확의 기쁨은 다가오는 2000년대 우리 후세대들의 몫인지도 모른다. ...

한국경제 | 1994.09.22 00:00

... 소비동향"이라는 자료는 지난 상반기 소비의 실태와 이에 대해 정책당국이 어떻게 보고 있는가를 나타내고 있어 관심을 끈다. 이에 의하면 상반기의 소비증가율이 과소비경향이 있지 않느냐는 일반의 감각과는 달리 전체적 소비증가율이 거시지표상 8.5%의 경제성장률보다 낮은 7.2%로 안정세를 유지하고 있다는 것이다. 소비탄성치가 1.0에도 미달된다는 점에서 소비동향의 건전성을 반영하는 것으로 볼수 있기는 하다. 그러나 문제는 기획원에서도 지적한대로 전반적인 소비동향의 ...

한국경제 | 1994.09.22 00:00

... 된다. 그럼에도 기술적 분석이 자주 거론되는 것은 주먹구구식의 투자보다 높은 수익을 올릴 수 있기때문이다. 주가가 오를만큼 올랐으면 매도하고 떨어질 만큼 떨어졌으면 매수하는 것이 기술적 분석에 의한 기본 전술이다. 기술적지표의 유용성을 말할 때 흔히들 다음과 같은 비유를 든다. 장님이 지팡이를 가졌다고 넘어지지않는다는 보장은 없다. 그러나 지팡이가 있으므로 장님은 보다 안전하게 걸음을 옮길 수 있다. 주요 기술적 지표들을 정확히 이해하고 잘 ...

한국경제 | 1994.09.22 00:00