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... 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스에서 만났다. 이들은 거듭 한국 시장의 중요성을 강조했다. 현재 아코르는 전 세계 110개 국가에 5600여 개 호텔을 운영하고 있다. 이중 아시아에는 500개의 호텔에 12만개의 객실을 보유하고 있다. 지난해에는 1만 개 객실을 새롭게 오픈하며 10% 넘는 성장을 기록했다. 그중에서도 한국은 아코르에서 주목하는 시장이다. 호텔 시장은 물론이고, 국가의 경제 규모가 크다는 점에서도 그렇다. 앞으로의 성장에 대해서도 낙관했다. ...

한국경제 | 2025.04.28 15:28 | 김은아

... 접수되는 질문과 그에 맞는 응답을 직접 입력하며 시스템 오류를 수정했으며, 주요 행사에 참여한 고객들을 대상으로 한 현장 테스트를 통해 실제 문의 패턴을 반영해 직관적이고 현실적인 가이드 서비스를 구현했다. 올해 하반기에는 객실, 레스토랑 등의 예약 시스템과 연계해 AI 가이드와 채팅 중 실시간 예약이 가능하도록 기능을 확대할 예정이다. 또한 고객 이용 데이터를 정교하게 분석해 맞춤형 혜택을 제공하는 등, 한층 더 개인화된 호텔 서비스를 제공하는 AI 에이전트로 ...

한국경제 | 2025.04.28 15:21 | 안혜원

티웨이항공은 객실승무원의 비상상황 대응과 응급처치 역량 강화를 위해 소방청 119특수구조대와 합동 소방 안전 교육훈련을 실시했다고 28일 밝혔다. 이번 훈련은 충청북도 충주시 주덕읍에 위치한 119 구조본부 소속 충청·강원 119특수구조대를 방문해 진행됐다. 훈련에는 티웨이항공 객실본부 및 청주지점 승무원이 참석했으며 충청·강원 119특수구조대의 전문 교관들이 직접 교육을 맡아 실제 상황을 가정한 체계적이고 실용적인 프로그램으로 ...

한국경제 | 2025.04.28 09:57 | 차은지

국내 최초 장거리 하이브리드 항공사 에어프레미아(대표이사 김재현, 유명섭)가 기내 안전과 대 고객 서비스 강화를 위해 신입 객실승무원을 채용한다. 에어프레미아는 올해 첫번째 공개채용을 통해 50명 이상의 신입 객실승무원을 선발할 예정이라고 28일 밝혔다. 신입 객실승무원 입사지원서는 4월30일부터 5월11일까지 에어프레미아 채용 홈페이지(https://airpremia.career.greetinghr.com/)를 통해 접수할 수 있다. 지원 ...

한국경제 | 2025.04.28 08:13 | WISEPRESS_AI

... '나만의 호텔 키링 만들기'로 5월 4일과 5일, 양일간 고객들을 위한 비즈니스 및 휴식 라운지인 '라운지9'에서 진행된다. 목재 소품 제작 브랜드 '달공장'과 협업하여 제작된 키링은 다이아몬드형 레트로 감성의 디자인으로 실제 호텔 객실 키를 연상시키는 형태가 특징이다. 참여 고객들은 현장에서 색연필과 사인펜 등 다양한 도구로 키링을 꾸민 후, 완성된 작품을 호텔 직원에게 인증하면 간식 선물도 함께 증정받을 수 있다. 키링 뒷면에는 나인트리 바이 파르나스의 BI 및 ...

한국경제 | 2025.04.28 08:02 | WISEPRESS_AI

... 접수되는 질문과 그에 맞는 응답을 직접 입력하며 시스템 오류를 수정했으며, 주요 행사에 참여한 고객들을 대상으로 한 현장 테스트를 통해 실제 문의 패턴을 반영해 직관적이고 현실적인 가이드 서비스를 구현했다. 올해 하반기에는 객실, 레스토랑 등의 예약 시스템과 연계해 AI 가이드와 채팅 중 실시간 예약이 가능하도록 기능을 확대할 예정이다. 또한 고객 이용 데이터를 정교하게 분석해 맞춤형 혜택을 제공하는 등, 한층 더 개인화된 호텔 서비스를 제공하는 AI 에이전트로 ...

한국경제 | 2025.04.28 07:41 | WISEPRESS_AI

웨스틴 조선 서울과 웨스틴 조선 부산에서는 다가오는 어린이 날, 프리미엄 키즈 영어 프로그램과 키즈 풀파티 등 다채로운 어린이 체험 활동으로 채워진 객실 패키지를 선보인다. 먼저, 웨스틴 조선 서울은 프리미엄 키즈 영어 프로그램을 통해 오감을 자극하는 신나는 체험으로 특별한 어린이 날을 보낼 수 있도록 '리틀 익스플로러(Little Explorers at Westin)' 패키지를 선보인다. 해당 패키지는 어린이 날 기간 한정으로 선보이는 상품으로 ...

한국경제 | 2025.04.27 09:02 | WISEPRESS_AI

... 예상된다. 남원 주요 관광지 인근에 있는 이랜드파크의 켄싱턴리조트 지리산남원, 남원예촌 by 켄싱턴은 5월1~5월5일 예약률이 97% 이상으로 사실상 만실이다. 켄싱턴호텔앤리조트 관계자는 "지난해 춘향제 당시 주요 연휴일자에는 객실 만실을 기록했고 전체 평균 가동률도 90%에 달했다"며 "올해는 황금연휴가 겹쳐 예약률이 더 높은 것으로 보인다"고 말했다. 신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com

한국경제 | 2025.04.27 08:55 | 신용현

... 보러오는 팬들이 숙박시설을 찾으면서 인근 호텔들은 높은 이용률을 보이고 있다. 실제 공연이 열린 지난 24일에도 공연장 인근 대화역 주변 호텔들은 대부분 다 예약이 찬 상태였다. 지하철역 근처의 한 호텔 관계자는 “객실 70개 중 5개를 제외하고 모두 예약이 완료됐다”며 “공연이 있는 날에는 숙박률이 90%를 웃돈다”고 밝혔다. 공연 당일 음식점과 편의점 등도 팬들로 북적인다. 대화역 주변에서 20년째 김밥집을 ...

한국경제 | 2025.04.25 15:11 | 박수림

다음 달 황금연휴를 일주일가량 앞두고 국내여행 수요가 늘면서 호텔 객실 예약이 빠르게 마감되고 있는 것으로 나타났다. 업계에선 5월은 물론 6월 현충일 연휴 기간에도 만실 수준에 이를 것으로 내다봤다. 25일 교원그룹이 운영하는 호텔 체인 스위트호텔 제주와 남원의 5월 1~6일 황금연휴 기간 평균 객실점유율(OCC)은 91%로 사실상 만실에 가까운 수준이다. 전년 대비로는 6%포인트 늘었다. 경주 호텔 키녹은 펫프랜들리 호텔로 반려동물 동반 여행 ...

한국경제 | 2025.04.25 11:02 | 신용현