전체뉴스 231-240 / 6,245건
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“탄소중립, 고효율 제품 개발이 출발점이죠”
... 환경영향을 평가할 수 있는 간이 전과정평가(Simplified LCA) 툴도 개발했습니다. 제품 개발 단계부터 잠재적 환경영향을 평가하고, 친환경제품 개발에 활용할 수 있는 기반을 마련한 거죠. 홈페이지와 지속가능경영 보고서를 통해 고객에게 ... 제품 사용을 위해 쓰는 전력에서 발생합니다. 가전제품은 한번 구매하면 최소 10년간 사용합니다. 10년 동안 환경영향을 줄이고 고객 경험을 만족시키려면 에너지 고효율 제품을 생산하는 것이 가장 좋은 전략이죠. LG전자의 UP 가전은 ...
한국경제 | 2023.06.05 06:00 | 조수빈
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강남서 中·日 VIP가 수억 펑펑…대박 실적 예고한 GKL[윤현주의 主食이 주식]
... 경력 16년 10개월의 ‘전투개미’가 직접 상장사를 찾아간다. 회사의 사업 현황을 살피고 경영진을 만나 개인투자자들의 궁금증을 해결한다. ‘전투개미’는 평소 그가 ‘주식은 ... 눈길을 끌었다. 3층엔 영어, 중국어, 일본어를 할 줄 아는 직원들이 각 2명씩 안내 데스크에 있는데 VIP들을 대상으로 서비스를 한다. 배한도 과장은 “밤 8시~새벽 2시에 고객들이 가장 몰린다”라고 설명했다. ...
한국경제 | 2023.06.03 07:00 | 윤현주
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[오승민의 HR이노베이션] 렌터카를 세차하는 사람은 없다…주인의식 가진 직원을 늘리는 방법
... 나가지 못하는 상황이 발생했다고 가정해보자. 이 상황에서 이들이 어떻게 반응하는지를 살펴보자. 우선 ‘불만족한 구성원(Unsatisfied)’들은 “왜 하필이면 퇴근 시간에 이런 벽이 생겨서 집에 갈 ... 아침식사를 더 이상 제공하지 않기로 했다”는 기사를 봤다. 복리후생에 너무 큰 비용이 지출되고 있다고 경영진이 판단한 것이다. 위생적 요인의 확대 제공은 구성원들의 불만을 어느 정도 줄이는 역할은 하지만 이런 요인들이 회사에 ...
한국경제 | 2023.05.31 17:45
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스마트 컨슈머·체리슈머 시대…'브랜드 신뢰도' 구축은 필수
... 감동 서비스 문화는 사업 성공의 지름길과 다름없다고 해도 과언이 아니다. ‘2023년 소비자 서비스만족대상’은 성공적인 소비자 감동 서비스 문화를 선도하고 있는 국내 우수 브랜드들을 발굴하고 소개하는 행사다. ... 컨슈머들을 향한 소비자 감동 서비스는 브랜드에 대한 절대적인 신뢰, 상품과 서비스 구매로 이어진다. 이젠 소비자 중심 경영에 따른 소비자 맞춤 서비스가 브랜드 성장에 필요한 기본적 요소가 된 것이다. 이번 2023 소비자 서비스만족대상을 ...
한국경제 | 2023.05.30 16:34
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'억대 연봉' 받다 창업하더니…650억 '잭팟' 터트린 30대 정체 [긱스]
... 연쇄창업자다. 다섯 번째 창업한 회사가 오비스다. 그는 1991년생으로 올해 만 32세다. 20대에는 창업과 회사 경영을 끼고 살았다. 2020년에 창업한 오비스는 원격 근무를 돕는 가상 오피스(메타버스) 서비스업체다. 별도의 코딩 ... 일본어 공부하려는 외국인 전부를 타깃으로 삼은 아이템을 찾았습니다. 일본어 어학원과 학생을 매칭해주는 사업이었죠. 고객 대상자가 30만 명 정도되는 시장이었습니다. 이전에는 관련 브로커가 많았습니다. 정보 비대칭을 활용해 수수료를 엄청 ...
한국경제 | 2023.05.29 10:07 | 김주완
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동양생명, 10년 연속 KSQI '우수콜센터' 선정
... '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관인 한국능률협회컨설팅은 매년 50여개 산업∙330여개 기업 및 기관의 콜센터 서비스 품질을 모니터링한 ... 필요한 각종 정보 등 보험금 상담 시 필요한 유용한 정보들을 함께 공유하고 있다. 동양생명 관계자는 “고객 만족을 위해 최일선에서 끊임없이 노력하며, ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’의 역할을 ...
한국경제 | 2023.05.25 08:30 | WISEPRESS
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하나투어, 프리미엄·테마 여행으로 업계 1위 지킨다
... 현지 분위기를 만끽할 수 있도록 했다. ‘핫 플레이스’와 맛집 방문 일정을 넉넉히 잡아 고객 만족도를 높였다. 하나투어 관계자는 “저가 패키지를 팔아 발생한 손실을 쇼핑으로 보전하는 현지 랜드사(현지 ... 일정표에 없는 쇼핑센터를 방문할 경우 하나투어 마일리지로 100% 보상한다. 업계 최초로 해외여행 중 코로나에 걸린 고객에게 격리로 발생하는 비용을 지원하는 서비스도 선보였다. 300여 명에 이르는 하나투어 여행 상품 개발자는 쇼핑을 ...
한국경제 | 2023.05.24 16:11 | 하헌형
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롯데건설, 품질혁신 아카데미 교육 진행
... 전문가 및 외부 시공관리 전문가가 강사로 나서며 올해 총 1565명을 대상으로 진행한다. 또한, 기술직 직원뿐만 아니라 전 직원을 대상으로 품질관리 의식 수준 향상을 위해 품질경영 온라인 교육도 진행 중이다. 롯데건설 관계자는 “이번 교육은 시공 품질을 더욱 향상시켜 고객만족을 이루기 위해 진행했다”며 “앞으로도 교육 만족도와 개선사항 설문 조사를 바탕으로 강의의 질을 더욱 높일 예정”이라고 말했다. 유오상 ...
한국경제 | 2023.05.24 10:57 | 유오상
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[알립니다] 2023년 상반기 한경주거문화대상 공모
... 조화했는지가 주요 평가 기준입니다. 종합대상 등 20여 개 부문에서 우수작을 선정해 시상합니다. ●시상 부문: 종합대상 및 부문별 대상(아파트, 웰빙아파트, 오피스텔, 고객만족, 브랜드, 마케팅, 환경친화, 단지조경, 평면혁신, 주상복합, ... 5장(배치도 조감도 평면도 개념도 등), 회사 소개서(A4용지 2장, 회사 연혁·실적·경영 방침 등 기술) △마감: 6월 9일 △제출: 한경주거문화대상 사무국 (02)360-4472, 한경닷컴(...
한국경제 | 2023.05.23 17:37
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[르포]고품질 생산 전진기지, 르노코리아 부산공장
-체계적인 생산과 효율 갖춰 -품질 경쟁력 1순위로 꼽아 르노코리아자동차가 지난 17일 미디어를 대상으로 부산공장 팸투어를 진행했다. 보통 공장 견학의 경우 신차나 새 건물, 설비 등을 소개하는 자리가 대부분이지만 이번에는 ... 판매 후 3개월 내 소비자 불만 건수를 보면 유럽 수출과 내수 모두 매월 낮아지는 그래프를 그리고 있다. 2022 고객 만족도 조사 결과(VIQ) 역시 전년 대비 두 계단 상승해 1위를 차지했다. 이혜진 르노코리아 제조본부장은 "좋은 ...
오토타임즈 | 2023.05.23 07:31
