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... 사업부장 ] 삼성전자 리빙사업부 전 구성원은 총체적인 고객만족 경영혁신 활동을 수년전부터 전개해 오고 있다. 전부문의 업무를 고객의 관점에서 철저히 분석하고 재조명하여 고객과 무관한 업무와 낭비의 요소를 과감히 버리고 無결점 품질을 목표로한 6시그마 품질운동을 전 부문에 전개하여 고객만족 경영혁신 활동으로 발전시켜 오고 있다. 또 최단 시간내에 보다 정확하게 고객이 있는 곳에는 어디든지 달려 갈 수 있도록 총력을 기울이고 있다. 심플하면서도 스피디한 경영혁신 ...

한국경제 | 2001.09.17 16:37

... CS운동에 대한 관심도 제고를 위해 개인 및 부점별 CS마일리지 제도를 시행하고 있다. 또 콜센터를 확대하고 CS품질관리 전담조직을 신설 하는등 고객서비스에 만전을 기하고 있다. [ SK텔레콤 / 표문수 대표이사 ] SK텔레콤의 ... 생명보험회사이다. 매출액기준 국내 금융기관중 1위,전체기업중 4위에 선정되었고 파이스턴 이코노믹리뷰지 선정 "한국의 10대 우수기업" 및 한국산업의 고객만족도조사(KCSI)에서 3년연속 1위에 선정되었다. 금융업계 최초로 "보험품질보증제도"를 ...

한국경제 | 2001.09.17 16:34

... 업소용 주방기기 김치냉장고 등도 보급하는 생활에너지 종합메이커로 성장해 왔다. 당사가 고객들로부터 사랑받는 이유는 탁월한 기술력으로 생산한 우수한 품질의 제품을 공급해온 것과 더불어 고객감동 365일 연중무휴 서비스와 본사직영 서비스운영,전국적인 서비스네트워크망 구축,통합콜센터운영(수도권),서비스품질고객평가제 운영,재해복구지원 태스크포스팀 운영,동절기 24시간 특별서비스실시,고객감동 사전서비스실시 등 고객감동 우선주의에 입각한 철저한 서비스시스템을 ...

한국경제 | 2001.09.17 16:28

... 디지털복합기 레이저프린터 팩시밀리 프로젝터는 물론 문서관리용 소프트웨어를 비롯한 토털 도큐먼트솔루션 제공을 통해 고객의 생산성 향상을 위해 노력하고 있다. 전세계에 수출을 증대함으로써 우리 경제발전에도 기여하고 있다. 고객제일주의와 품질경영을 통해 보다 나은 지식의 창조와 활용을 추구하는 환경을 구축하고 있다. 디지털 기술력을 바탕으로 고객사무생산성 향상을 통해 고객의 만족을 극대화하고자 끊임없이 노력하고 이를위해 다양한 고객서비스제도를 운영하고 있다. 독특한 ...

한국경제 | 2001.09.17 16:25

... 1백만여 회원들을 지도관리하고 있는 공문교육연구원의 구몬학습이 업계 최고수준의 고객만족 실현하고 있는 원동력은 우수한 교재를 가장 효과적으로 지도할 수 있는 최고의 구몬선생님을 육성하기 위한 선발과 양성교육 및 관리체계에 있다. ... 피아노메이커로 세계 80여개국으로 수출하고 있는 국내 피아노판매1위,점유율1위를 차지하고 있는 세계최대 피아노메이커이다. 품질우선 기술제일주의를 표방하고 엄격한 브랜드관리를 통해 엄선된 부품,첨단음향공학 설계,철저한 고객만족서비스운동을 시행함으로써 ...

한국경제 | 2001.09.17 16:24

호영기계공업(대표 김영호)은 타월 래피어 직기를 개발했다. 이 직기는 외국산과 비교해 품질이 우수하며 사용하기에도 간단하다고. 회사 관계자는 현재 많이 사용되는 유럽산 제품과 비교해 분당 회전수(RPM) 면에서는 다소 떨어지지만 품질(고품질 제직)에서는 최고로 인정받고 있으며 특히 가격경쟁력이 있다고 밝히고 있다. 전자식 감지와 클러치 모터식 송출장치 등이 직물 결점을 미연에 방지해주기 때문에 우수한 제직이 가능하다는 것이다. 이 직기는 단순한 ...

한국경제 | 2001.09.17 14:43

... 의학관 경영관 종합연구동 첨단기숙사 등 초대형 건물을 잇따라 완공했다. 이와함께 삼성의 인재제일주의 원칙에 따라 우수교수 확보에 나섰다. 96년 당시 4백58명에 불과하던 교수를 9백62명으로 늘렸다. 교수간 경쟁을 유도하기 위해 ... 1백30점으로 줄였다. 또 졸업후 진로에 따라 학문지향형 취업지향형 복수전공형 자격증취득형 등으로 패키지화했다. 졸업생 품질보증제라는 독특한 '졸업기준 강화'제도도 도입했다. 이른바 삼품제다. 국제품은 외국어평가시험에서 70점 이상 또는 ...

한국경제 | 2001.09.11 17:22

중소기업유통센터(사장 이승웅)의 중소기업 우수상품 홍보지원제도가 큰 성과를 거두고 있는 것으로 나타났다. 중소기업유통센터는 11일 홍보지원제도의 혜택을 입은 중소기업 수가 지난 96년부터 올해 8월말 현재까지 3천4백40개를 기록했다고 발표했다. 중소기업 우수상품 홍보지원제도는 품질이 우수한 제품을 생산하고도 홍보 부족으로 판매에 어려움을 겪고 있는 중소기업을 지원하는 것이다. 한국경제신문사를 비롯한 언론매체를 통해 우수 상품에 대한 무료 홍보가 ...

한국경제 | 2001.09.11 16:36

... 경쟁적으로 참여하기 때문에 좋은 상품을 저렴한 가격에 계약할 수 있다. 다만 박람회는 공신력 있는 단체에서 주관하고 우수한 업체들이 참여한 행사를 이용하는 것이 좋다. 인터넷을 검색하다 보면 드레스 메이크업 사진 등을 패키지로 묶어 ... 최근 새로운 혼수로 추가되고 있는 홈시어터는 DVD플레이어와 TV, 오디오, 컴퓨터의 음향을 하나로 통합해서 고급품질의 입체음향을 들려주는 상품을 선택하는 것이 좋을 듯하다. [ 메리즈웨딩컨설팅 02-3485-5609 ]

한국경제 | 2001.09.11 15:01

... 그대로 보존된다고 회사측은 설명한다. 유산균이나 젖산균 등 인체에 이로운 미생물을 이용한 유해 세균 제거 방법도 이 회사가 갖고 있는 첨단 기술이다. 제품 광고를 따로 하지 않고도 소비자들이 찾고 있는 이유다. 곽 사장은 "품질이 우수하다는 입소문이 나면서 지난 상반기에 매출이 30% 이상 늘어났다"고 소개했다. 한국생식가족은 고가 상품 생산도 늘리고 있다. 건강다이어트 "미인생식",청소년용 "젊음 생식",유아전용 "엄마사랑"등 세분화된 제품군을 내세워 ...

한국경제 | 2001.09.10 15:04