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요 3~4년사이 기업들은 너나 할 것없이 고객만족을 외치고 있다. 그래서인지 고객만족 경영의 수준도 꽤나 달라졌다. 기업들은 단순히 좋은 품질의 제품을 만들어 판매하는데 그치지 않는다. 제품의 배달에서부터 설치,그리고 이용방법의 설명등 어떻게하면 고객에게 "패키지 만족"을 줄 수 있느냐는 점에 신경을 쓰고 있다. 지금 우리사회에서 유행어처럼 돼있는 "세계화"도 기업의 입장에서 보면 바로 고객만족 경영론의 한 챕터로 볼 수 있다. L...

한국경제 | 1995.04.27 00:00

... 북경=최필규특파원 ]지난 22일 북경시에서 발생한 한국인피살사건을 취재하던 장동훈SBS특파원이 북경시 공안당국에 강제 연행돼 2차례에 걸쳐 강압조사를 받아 한국대사관이 중국외교부에 정식 항의키로 했다. 장특파원은 지난26일 오전11시쯤 한국인 석종영씨(31)피살사건과 관련, 북경 낙유호텔에서 종업원들과 인터뷰를 하던중 호텔측으로부터 연락을 받고온 공안당국에 끌려가 2시간동안 취재경위에 관해 조사를 받았다. (한국경제신문 1995년 4월 28일자).

한국경제 | 1995.04.27 00:00

세계무용연맹 아시아.태평양센터 회장 칼 월츠씨(63)가 연맹한국본부 (회장 박용구)주최 세미나(21세기 세계무용계의 동향과 한국무용계의 국제무대진출)참석차 내한했다. 그의 이번 방한은 7월14-16일 서울에서 열릴 세계무용연맹(WDA) 창립총회의 사전준비 성격도 띠고 있다. "한시대가 마감되는 지금이야말로 세계무용계가 새 출발할 수 있는 최상의 기회라 생각합니다. 한국으로서도 국제적 위상을 높이는 좋은 계기가 될수 있죠" 무용계에...

한국경제 | 1995.04.26 00:00

"라이프치히 게반트하우스 오케스트라는 250년의 역사를 갖고 있습니다만 한국공연은 처음입니다. 연주곡중 강동석씨가 협연하는 "멘델스존 바이올린협주곡"은 초대 상임지휘자였던 멘델스존이 1845년 초연한 작품입니다" 26-28일 세종문화회관대강당에서 내한연주회를 갖고 있는 라이프치히 게반트하우스의 지휘자 쿠르트 마주르(68)씨는 첫 한국공연의 지휘를 맡게돼 무척 기쁘다고 운을 뗐다. 마주르씨는 라이프치히 게반트하우스와 뉴욕필의 상임지휘...

한국경제 | 1995.04.26 00:00

"건설업체의 세계화는 외국의 온갖 이질적인 환경에 적응해 종합적인 기획 설계 시공능력을 키우는 일이며 이를 회피한다면 글로벌기업으로서 실격이라고 할수 있다" 구마자와 요시야 이사는 자국의 방식과 영어만을 내세우는 미국기업과 달리 현지언어와 문화에 적응하는데 노력한 결과 대성건설이 세계건설시장 에서 자리를 잡고 세계화에 성공했다고 설명했다. 또 단독진출보다 현지의 좋은 파트너를 골라 합작투자하는데 우선한 것도 현지화전략과 맥을 같이 ...

한국경제 | 1995.04.26 00:00

증권예탁원이 25일 개원1주년을 맞았다. 증권대체결제(주)를 확대개편한 예탁원은 지난1년동안 국공채의 일괄등록과 국제예탁결제업무의 시작등 투자자및 이용자의 편의를 꾸준히 도모해왔다. 외국예탁기관과의 업무제휴등 국제예탁업무도 본격 추진할 계획을 세우고있는 증권예탁원의 정중기사장을 만나봤다. -지난1년간의 성과는. "외화증권 예탁결제업무의 정착,국채발행시 일괄등록제도의 시행에 따른 무권화의 진전,예탁자통신시스템의 확충 및 사고증권자동...

한국경제 | 1995.04.25 00:00

홍세표한미은행장은 체구가 자그마하다. 그러나 그의 업무추진력은 엄청나다. 지난 93년 한미은행장에 취임한뒤 한미은행의 체질을 완전히 바꿔 놓았다. 최고경영자상(능률협회)이나 경영혁신금상(대한상공회의소)등은 이런 추진력의 부산물이다. 그래서 많은 사람들은 홍행장의 어디에서 그런 폭발적인 추진력과 아이디어가 나오는 것일까 의아해한다. 홍행장은 이에대해 그냥 웃어 넘긴다. 홍행장의 웃음에 담긴 숨은 뜻을 알수 있는 책이 나왔다. 제...

한국경제 | 1995.04.25 00:00

... 지난해 4.4분기의 5.1% 보다 현저히 낮은 2.8~3%에 그칠 것으로 예상되고 있다. 경기가 이 정도 둔화되는 것만을 놓고 보면 소프트랜딩을 기대할만 하다. 자넷 옐렌 FRB이사는 최근 영국 경제신문 파이낸셜 타임스와의 인터뷰에서 "미국경제가 소프트랜딩에 성공할 것으로 확신한다"고 말했다. 올들어 미국 증시가 활황을 지속한 것도 소프트랜딩을 믿는 투자자들이 많았기 때문이다. 미국경제가 안정성장을 지속할 것으로 예상됨에 따라 뉴욕증시에서 다우지수는 연일 ...

한국경제 | 1995.04.25 00:00

... 일상생활속에 녹아있는 각종 문화유형을 사례중심으로 쉽게 풀어썼다. 일하는 사람들과 정책 ( 남재희 저 비룡소 간 7,000원 ) 남재희 전노동부장관이 재임중 우리나라의 노동정책과 바람직한 노사관계에 대해 쓴 글및 인터뷰내용을 모았다. 수첩.메모 소프트 ( 가와이 마사요시 저 강성두 역 미래사 간 5,500원 ) 정보 시간 인맥을 능숙하게 다루기 위한 수첩. 메모 활용술 108가지를 설명했다. (한국경제신문 1995년 4월 26일자).

한국경제 | 1995.04.25 00:00

... 끝나는 정기국회 회기내에는 일본 경기부양책의 구체적인 모습이 드러나는등 일정부의 엔화강세 대책이 가시화될 것이라고 24일 밝혔다. 선진7개국(G7)재무장관회의에 참석차 워싱턴을 방문중인 다케무라 대장상은 한 일본 TV와의 인터뷰를 통해 이같이 말했다. 그는 "일본정부는 막대한 무역흑자를 줄이기 위해 수입을 촉진하고 경제 전반에 대한 규제를 완화하는 방안을 마련하기 위해 적극 노력하고 있다"고 강조했다. 일본 정부는 이를 위해 내달초까지는 추경예산을 ...

한국경제 | 1995.04.25 00:00