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삼성전자가 올해 능률협회컨설팅이 선정하는 고객만족(CS)경영혁신 서비스부문최우수상을 받았다. 삼성전자 서비스사업부를 총괄하고있는 손병준이사(52)는 올해 CS경영을 본격적으로 추진,개인상(공로패)을 받았다. -고객서비스의 ... 질적서비스로 바꾸고 고객들이 찾아오기 전에 기업이 먼저 고객의 불만을 찾아나서고 있다. 이와함께 시장에서 나타나는 품질불량개선뿐만 아니라 기획 생산 출하과정에서부터 발생하는 모든 문제점을 개선하는데 적극 나서고있다" -고객만족경영을 ...

한국경제 | 1993.09.28 00:00

우수 품질기술분임조원을 품질명장으로 선발하는 품질명장제도가 강화된다. 공진청은 27일 유명실한 품질명장제도를 강화해 품질명장으로 선발되면 승 진 승급등 기업내 각종우대조치가 가능토록 법적 근거를 마련하기로 했다. 또 품질명장 선발을 매년 확대해 오는 97년까지 1천5백명을 선발할계획이다. 공진청의 이같은 방침은 기업내 근로자들의 품질에대한 마인드를 제고시키 기위한것이다 공진청은 이에따라 이번정기국회에서 "품질경영법"에 품질명장제도에관한 ...

한국경제 | 1993.09.27 00:00

제일모직은 비중이 리터당 0.035g으로 단열성과 난연성이 우수한 순백색스 티로폴원료인 EPS(발포폴리스티렌)를 개발,기존 여천공장에서 대량생산에 들어갔다. 이와함께 이 EPS를 6개 중소가공업체에만 공급 생산한 다음 이들업체와 상 품유통을 공동관리하는 새로운 품질관리체제를 다지고 나섰다. 제일모직은 27일 단열재 생산자와 원료공급자가 공동으로 브랜드를 관리하 는 새로운 유통체제를 갖추고 고품질스티로폴인 베스티보드(Besty Board)를 ...

한국경제 | 1993.09.27 00:00

... 개발한 식기세척기(모델명 SDW-801SG)를 금년말까지 3천대 수출키로 일본 시스템키친 전문업체인 하만사와 계약을 맺었다고 26일 밝혔다. 삼성전자는 이를위해 최근 하만사 구매사절단 30여명을 국내 공장으로 초청,품질의 우수성을 확인시켰으며 국제품질인증규격인 ISO 9001및 일본 주방전기용품 규격 3종을 획득했었다. 일본에 수출하는 이제품은 강력펌프를 부착,40분이내에 식기 세척이 가능하며 온도감지센서를 채용,안전한것이 장점이다.

한국경제 | 1993.09.26 00:00

... 놓고 각국이 치열한 기술경쟁을 벌이고 있다. 각기업들은 PCS에 보다 유용한 기술을 개발하는 한편 개발된 기술의우수성을 놓고 치열한 논쟁을 벌이고 있다. 정보통신망은 한번 구축되면 다른 시스템으로 교체하기가 불가능해 시장선점이 ... 동네에서도 개인용휴대통신을 가능토록한다는 구상이다. 그러나 이방식은 가변음성부호화방식의 전송속도가 떨어져 통화품질이 낮아질수 있다는 단점을 안고있다. 이에반해 TDMA는 미국 벨코어사가 주장하는 방식으로 신호처리부에 다수의 ...

한국경제 | 1993.09.25 00:00

... 두어 개발된 차종으로 연간 9만대가량을 수출할 계획 이다. 이 차종은 프라이드와 마찬가지로 한국의 기아가 생산및 품질을,일본 마쓰 다가 개발을,미국의 포드가 해외마케팅을 담당한 월드카이다. 기아자동차관계자는"지금까지 페스티바 이름으로 수출해오던 프라이드가 미국 소비자전문지인 컨슈머리포트지로부터 최근 3년연속 우수추천차종으로 선정된바 있어 아스파이어의 해외시장 진출도 성공을 거둘것으로 본다"고 밝혔다. 기아는 당초 프라이드의 후속차종으로 ...

한국경제 | 1993.09.24 00:00

시중에 유통되고있는 외국산 기성신사복과 숙녀복의 품질이 국산제품에 비해 뒤지는데도 값은 2배이상 고가인것으로 나타났다. 이같은 사실은 공진청이 22일 발표한 이들 제품의 품질비교평가에서 밝 혀졌다. 공진청은 국산 7개사와 ... 리아 G F T(루이페로)제품이 부적합한것으로 조사됐다. 국산인 제일모직 코오롱 캠브리지멤버스제품은 대체로 우수한것으로 평 가됐다. 그러나 외산제품은 가격이 70만원대로 국산 30만원에비해 2배이상 비싸게 유통되고있는 것으로 ...

한국경제 | 1993.09.23 00:00

수입 기성신사복과 숙녀복이 품질은 국산품에 비해 떨어지면서도 값은 2~3배나 비싼 것으로 밝혀졌다. 공업진흥청이 23일 발표한 `품질비교평가결과''에 따르면 국산 7개업체 제품과 이탈리아 등 외국 2개사 제품을 대상으로 소재의 ... 혼용률이 부적합한 것으로 평가됐다. 종합적으로는 제일모직의 갤럭시와 코오롱의 맹스타, 캠브리지 멤버스 와 품질이 대체로 우수한 것으로 평가된 반면 수입품인 마르초도와 루이 페로 제품의 품질은 국산에 뒤지면서 가격은 70만원대로 ...

한국경제 | 1993.09.23 00:00

... 중점을 두어 개발된 차종으로 연간 9만대가량을 수출할 계획이다. 이 차종은 프라이드와 마찬가지로 한국의 기아가 생산및 품질을,일본 마쓰다가 개발을,미국의 포드가 해외마케팅을 담당한 월드카이다. 기아자동차관계자는"지금까지 페스티바 이름으로 수출해오던 프라이드가 미국 소비자전문지인 컨슈머리포트지로부터 최근 3년연속 우수추천차종으로 선정된바 있어 아스파이어의 해외시장 진출도 성공을 거둘것으로 본다"고 밝혔다. 기아는 당초 프라이드의 후속차종으로 ...

한국경제 | 1993.09.23 00:00

... 전경련회관에서 고객만족(CS)경영혁신전국대회를 열고 제조부문에서 금성사,서비스부문에서 삼성전자를 CS경영혁신최우수상 수상업체로 선정,각각 시상했다. 또 삼성중공업은 제조부문CS경영혁신우수상을,대우자동차판매 조흥은행 동서증권은 ... 각각 받았다. 금성사는 고객의 생활문화를 체계적으로 연구하는 생활문화연구소(LSI)와 상품의 가치를 보증하는 품질보증센터인 CVA센터를 설립하는등 고객만족경 영을 위한 기술개발전략을 추진해 상을 받았다. 금성사는 "인간존중의 ...

한국경제 | 1993.09.21 00:00