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... 강화하는 데 실질적으로 도움이 되는 과제를 중심으로 운영하며, 이를 바탕으로 제도 및 서비스 전반에 걸친 실효성 있는 개선을 추진할 예정이다. 최근 금융회사의 화두는 ‘금융소비자 보호’다. 불완전 판매, 보이스피싱 등 소비자 보호 환경은 갈수록 악화하고 있다. 삼성생명은 소비자 보호 체계를 구축하고 효율적으로 운영하기 위해 2021년 9월 전사 차원의 의사결정 협의체인 ‘금융소비자보호 내부통제위원회’를 출범시켰다. 대표이사가 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

... ‘AI-SOLa(아이쏠라)’를 구축해 고객 응대 전 과정에 적용하고 있다. 아이쏠라는 고객과 상담사 간 대화 내용을 텍스트로 실시간 전환하는 기술을 기반으로 맥락에 걸맞은 답변을 생성해준다. 신한카드는 보이스피싱 등 이상 거래를 조기에 적발하는 시스템인 FDS에도 AI를 적용했다. 초개인화를 통한 고객별 패턴 분석과 위치정보를 활용한 부정 사용을 파악하는 등 최신 AI 알고리즘 기술을 활용해 FDS 탐지 성능을 높이고 있다. 박미옥 기

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

... “형사소송법 등을 개정한 이후 형사사건 처리 기간은 두 배로 늘어났고, 범죄 대응력은 약화했다”고 지적했다. 검찰의 역할도 강조했다. 검찰의 보완수사로 한 해 1만 명이 넘는 피의자가 억울한 혐의를 벗고 있고 보이스피싱, 전세사기, 성폭력, 마약 등 민생 범죄와 불공정거래, 주가조작 등 경제 범죄 해결을 위해 검사들이 정성을 다하고 있다고 설명했다. 심 총장은 “형사사법제도 개편은 국민의 생명, 신체, 재산 등 기본권과 직결된 문제”라며 ...

한국경제 | 2025.07.02 17:46 | 허란

... 지켜내고 사회 정의와 질서를 세우기 위해 기울여온 노력과 역할 또한 분명히 존재한다"고 강조했다. 검찰 사건의 대부분을 차지하는 민생사건에서 검찰의 보완수사로 한해 1만명이 넘는 피의자들이 억울한 혐의를 벗고 있고, 보이스피싱, 전세사기, 성폭력범죄, 마약 등 민생범죄와 불공정거래, 주가조작 등 경제범죄 해결을 위해 검사들이 정성을 다하고 있다는 점도 언급했다. 주가조작, 공정거래 등의 사건은 규모나 수법, 사안의 복잡성 등으로 인해 통상 검찰이 수사 ...

한국경제 | 2025.07.02 12:29 | 허란/이솔

... ‘IBK M&A센터’를 구축해 매수·매도 희망기업 820개 기업의 거래를 중개하고 있다. 디지털·보안 혁신도 강화했다. 실시간 신분증 검증, 안면인증, 사기의심계좌 자동조회, 보이스피싱 탐지·차단 시스템까지 선제 대응 체계를 마련해 10억원의 고객자산 보호 효과를 냈다(2025년 5월 기준). 김 행장은 현장에서 답을 찾는 리더다. 전국 17회 중소기업 방문, 200개사 최고경영자(CEO) 간담회, ...

한국경제 | 2025.06.30 12:00 | 김태림

전화금융사기(보이스피싱) 현금 수거책이 택시기사의 신고로 경찰에 붙잡혔다. 30일 연합뉴스에 따르면 경남경찰청은 보이스피싱 피해자로부터 현금을 받아 조직원에게 전달하려 한 혐의(사기)로 30대 A씨를 불구속입건했다. A씨는 지난 23일 오후 5시께 경남 김해시 한 도로에서 피해자인 50대 B씨로부터 현금 1170만원을 건네받은 혐의를 받고 있다. B씨는 기존 고금리 대출을 저금리로 대환 대출해준다는 스팸 전화에 속아 피해를 당할 뻔했다. B씨를 ...

한국경제 | 2025.06.30 09:03 | 한경우

... 게시물에 "가방, 쇼핑백, 물건 등을 가져다 달라는 아르바이트는 절대 하시면 안 된다"며 "보이스피싱 운반책, 마약 운반책으로 이용당할 수 있다. 수사기관에 소환돼 저희 고객이 될 수 있다"고 경고했다. ... 게시물도 있었다. 전문가들은 해당 아르바이트가 범죄와 연루됐을 가능성이 크다고 주의를 당부했다. 실제로 최근 보이스 피싱 범죄가 늘어나고, 마약의 비대면 거래가 급증하고면서 미리 정해놓은 특정 장소에 마약을 은닉하는 던지기 방식이 ...

한국경제 | 2025.06.30 08:16 | 김소연/유채영

LG유플러스가 스마트폰에 악성 앱이 설치됐을 때 보이스피싱·스미싱 위험을 알려주는 ‘악성 앱 감염 알림 서비스’를 업계 최초로 시행한다고 29일 발표했다. 30일부터 악성 앱을 설치한 것으로 분석된 LG유플러스 고객은 카카오톡 알림톡을 통해 메시지를 받게 된다. 알림톡을 받은 고객은 금전 피해 여부를 확인하고, 피해가 발생했다면 다른 사람의 휴대폰을 활용해 경찰에 신고해야 한다. 피해가 없더라도 최대한 빠르게 가까운 ...

한국경제 | 2025.06.29 17:30 | 이승우

LG유플러스가 인공지능(AI)으로 위·변조한 ‘딥보이스’를 감지하는 ‘안티딥보이스’ 기술을 상용화한다. 홍범식 대표가 AI 전략의 첫 단계로 내세운 ‘안심 지능(Assured ... 위·변조한 목소리를 판별하는 기술이다. 최근 위조한 목소리로 지인을 사칭하거나 인질극을 가장하는 등 AI 활용 보이스피싱 범죄가 늘고 있다는 점에서 주목받고 있다. LG유플러스는 AI 엔진에 3000시간, 약 200만 건 분량의 통화 ...

한국경제 | 2025.06.26 17:18 | 이승우

LG유플러스는 인공지능(AI)으로 변조한 ‘딥보이스’를 감지하는 ‘안티딥보이스’ 기술을 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오’에 탑재해 상용화한다고 26일 발표했다. ... 위변조한 목소리를 판별하는 기술이다. 최근 위조한 목소리로 지인을 사칭하거나 인질극을 가장하는 등 AI를 활용한 보이스피싱 범죄가 늘고 있다는 점에서 주목받고 있다. LG유플러스는 AI 엔진에 3000시간, 약 200만건 분량의 통화 데이터를 ...

한국경제 | 2025.06.26 10:00 | 이승우