전체뉴스 21-30 / 3,623건
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KB국민은행, 아시안뱅커지 선정 '대한민국 최우수 수탁은행' 11년 연속 수상
... 금융 부문별 심사를 거쳐 최우수 금융사를 선정하고 있다. 아시안뱅커지로부터 KB국민은행은 ▲최고 수준의 전문인력 확보 ▲차별화된 서비스 제공 ▲우수한 내부통제 시스템 등 다양한 평가항목에서 우수성을 인정받았다. KB국민은행은 다양한 자산군에 대한 수탁노하우와 경쟁력을 바탕으로 고객과 강한 신뢰관계를 형성하고 고객의 니즈에 부합하는 차별화된 서비스를 제공해 왔다. 이를 통해 국내외 자산운용사, 정부기관, 보험사 등 270여개의 거래기관과 7천여개 펀드자산을 보관·관리하는 ...
한국경제 | 2025.05.26 15:31 | WISEPRESS_AI
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"재승인 점검 완화해야"…전문가들, 데이터홈쇼핑 규제 개선 '한 목소리'
... 서비스가 제공돼왔다”면서 “하지만 현재는 기술적 차이를 이유로 법적 근거가 명확하지 않은 채 차별적 규제가 적용되고 있기 때문에 규제의 정당성에 의문이 제기된다”고 짚었다. 이어 “TV홈쇼핑과 ... 우리나라는 허가 승인을 받는 거의 모든 방송 사업자가 유사한 기준을 적용받는다”며 “방송 평가 항목이라거나 심사 항목은 해당 산업이 갖고 있는 특수성에 맞춰서 전략적으로 검토될 필요가 있다”고 말했다. ...
한국경제 | 2025.05.23 23:27 | 박수림
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기업 첫인상 좌우하는 콜센터…따뜻한 '공감'이 경쟁력 올렸다
... 공감 형성이 핵심 과제로 대두됐다. 고객감동콜센터로 선정된 기업이 전체의 3%에 불과한 점은 공감과 소통을 위한 차별화된 전략 수립이 아직 부족함을 보여준다. 이는 AI 기술이 발전할수록 오히려 더 중요해지는 인간 상담사의 핵심 역량이다. ... ‘수신 여건’ 부문 평균 점수는 전년보다 2점 오른 86점을 기록했다. 상담사 접속성과 연결 소요 시간 항목이 크게 개선돼 고객 응대의 접근성이 향상됐다고 KMAC는 설명했다. 이기동 KMAC 사업가치진단본부장은 “상담사의 ...
한국경제 | 2025.05.21 00:34 | 양길성
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"월급 더 줘야죠"…Z세대 취준생도 찬성한 제도 뭐길래
... 52%가 '직무 가치 판단 기준이 모호하다'고 답했다. 22%는 '직무 간 위계·차별 구조 우려', 13%는 '일부 인기 직무에 쏠림현상 심화' 등을 꼽았다. '저평가된 ... 종사자의 의욕 저하'를 우려하는 응답도 12%로 집계됐다. 직무 가치를 판단할 때 가장 공정한 기준을 묻는 항목엔 62%(복수응답)가 '직무의 전문성·기술 수준'을 꼽았다. 이 외에도 △조직 기여...
한국경제 | 2025.05.16 09:48 | 김대영
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모두투어, "여행상품 넘어 삶의 가치 더하는 경험 제공"
... 1위에 올랐다. 모두투어는 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △브랜드 전환 저항 등 5개 항목 전반에서 고르게 높은 평가를 받았다. 설립 36주년을 맞은 모두투어는 꾸준한 패키지 상품 경쟁력 강화와 변화하는 ... 응대 시스템 고도화 등 소비자 중심 전략을 강화할 계획이다. 최근 여행 수요 회복세에 발맞춰 신규 여행지 발굴과 차별화된 테마 여행 확대로 지속적인 브랜드 경쟁력 확보에 주력하고 있다. 우준열 모두투어 사장은 “브랜드 ...
한국경제 | 2025.05.13 16:01 | 이소현
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신세계면세점, 예술·쇼핑 결합
... 면세점 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다. 신세계면세점은 △브랜드 신뢰 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △전환 의도 등 주요 평가 항목에서 고르게 높은 점수를 받았다. 변하는 소비자 수요에 대응하고 단순 쇼핑을 넘어 예술·문화 콘텐츠를 결합한 ‘쇼핑 데스티네이션’ 전략을 펼치며 차별화된 고객 경험을 제공해왔다. 최근에는 국립중앙박물관과 협업한 한국문화유산 미디어아트 콘텐츠를 선보였다. 다양한 글로벌 브랜드와 협업, ...
한국경제 | 2025.05.13 14:51 | 김동현
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신세계면세점, '브랜드 고객충성도 대상' 면세점 부문 3년 연속 1위
... 소비자가 참여한 가운데 신세계면세점은 △브랜드 신뢰 △재구매 의도 △타인추천 의도 △전환 의도 등 주요 평가 항목에서 고르게 높은 점수를 받으며 면세점 부문 1위를 기록했다. 신세계면세점은 변화하는 소비자 니즈에 대응하고자 단순 쇼핑을 넘어 예술·문화 콘텐츠를 결합한 ‘쇼핑 데스티네이션’ 전략을 펼치며 차별화된 고객 경험을 제공해왔다고 설명했다. 최근에는 국립중앙박물관과 협업한 한국문화유산 미디어아트 콘텐츠를 선보였으며, 다양한 ...
한국경제 | 2025.05.09 16:25 | 신용현
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'15년 국민 앱' 넘어설까…카톡 잇는 단짝의 정체 보니
... 멀티모달이 탑재된 상태는 아니지만 PDF 파일 속 텍스트를 인식하고 그에 맞는 답변을 제시한다. 카나나의 가장 큰 차별점은 그룹대화방에서 AI 메이트가 작동한다는 것이다. 기존 AI 서비스들은 사용자와 일대일 대화 환경에서만 작동했다. ... '그룹 메이트 프로필'에서 △플래너 같은 △코치 같은 △전문가 같은 △조장 같은 △상담사 같은 등으로 구분된 항목 중 하나를 선택하면 된다. 눈치껏 알아서 대화에 끼어들기도 한다. 가족 그룹방에서 '할머니 생신 케이크 ...
한국경제 | 2025.05.09 14:49 | 김대영
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케이투세이프티, '2025 브랜드 고객충성도 대상' 안전화 부문 1위
... 경험이 있는 소비자들을 대상으로 ▲브랜드 신뢰 ▲브랜드 애착 ▲재구매 의도 ▲타인추천 의도 ▲전환 의도 등 5개 항목을 조사해 브랜드 고객충성도를 수치화한다. 올해는 지난 3월 17~30일까지 전국 소비자 62만 2574명을 대상으로 ... 관계자는 “앞으로도 국내외 다양한 트렌드와 현장의 목소리를 반영한 제품 개발로 K2 Safety만의 차별화된 브랜드 경험을 소비자께 제공할 것”이라고 했다. 한경머니 온라인뉴스팀 기자 moneynews@...
한국경제 | 2025.05.08 14:09 | 한경머니 온라인뉴스팀
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강연옥 플팩 대표 "은행법 개정안, 해법인가 재앙인가"
... 출연금 등을 반영하지 못하도록 규정한 민병덕 의원발 은행법 개정안이다. 이 개정안은 가산금리를 결정하는 세부 항목 등 구체적인 대출금리 산정 체계를 주기적으로 공시하도록 하고 은행이 합리적으로 대출금리를 산정하도록 금융위원회가 ... 있다. 금리 산정 내역의 공시 의무화는 소비자가 정보를 비교하고 판단할 수 있는 금융 선택권의 기반이 된다. 항목별 공시가 되면 금융감독원이 부당한 가산 요소 조작, 불합리한 차별 적용 등을 적발하기 쉬워지고 정책 신뢰도와 제도 ...
한국경제 | 2025.05.08 09:57 | 심은지
