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... 한국서비스품질지수(KS-SQI) 신용카드 부문 5년 연속 1위에 올랐다. 신한카드는 올해 고객 편의성을 높이기 위해 전사적 고객 인식 내재화 활동을 새롭게 추진하고 있다. 지난 3월부터 최고경영자(CEO)를 비롯해 모든 임원이 콜센터를 방문해 고객의 목소리를 듣고 의사결정에 최우선으로 반영할 수 있도록 개선점을 찾았다. 내부 커뮤니케이션 프로그램 ‘지피지기’를 통해선 고객이 겪고 있을 불편 사항을 공유했다. 신한카드는 고객 편의성 혁신을 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

... 라단조’를 들려준다. 피날레는 베토벤 후기 작품인 ‘대푸가 내림나장조’로 장식한다. 베토벤이 바로크 음악 양식인 푸가에 대한 존경을 담은 작품으로 고난도 기교와 입체적인 음색 구현이 요구되는 곡이다. 11시 콘서트, 마음클래식 입장권은 일반석 3만원, 3층석 1만5000원이다. 토요콘서트 입장권은 일반석 4만원, 3층석 2만원이다. 티켓 예매는 예술의전당 홈페이지와 콜센터, NOL티켓 등에서 가능하다. 이주현 기자

한국경제 | 2025.07.02 10:26 | 이주현

... 공모사업'의 일환으로, 인공지능팩토리의 AI에이전트 기술을 활용하여 중구의 지역 수요에 맞는 과제를 발굴 및 해결하는 민관협력 모델로 추진된다. 협약을 통해 양 측은 각자의 전문지식과 축적된 노하우를 기반으로 ▲AI 음성인식 기반 콜센터(AICC) 구축 지원 ▲언어모델(LLM)을 활용한 법령·행정절차·지침 자동 분석 ▲AI 에이전트 기반 민원 챗봇 시스템 개발 등을 공동 추진하기로 하고, 이를 위한 데이터 제공 및 연계, 기술 지원, 실증을 ...

한국경제 | 2025.07.02 09:36

KT가 NH농협은행과 400억 규모 차세대 컨택센터 구축 사업 계약을 체결하고 인공지능(AI) 기반 컨택센터 구축에 나선다고 1일 발표했다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 ... 품질과 운영 효율을 획기적으로 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다고 밝혔다. KT는 사업 입찰 과정에서 AI 콜봇·챗봇, 상담 요약 자동화, 음성인식(STT)·음성합성(TTS), 지능형 상담 지원 시스템, ...

한국경제 | 2025.07.01 10:12 | 최지희

... 우선협상대상자로 선정됐다. 종근당이 조성할 최첨단 바이오의약품 복합연구개발단지는 바이오의약품 연구시설과 연구 지원센터, 연구개발 실증시설 등으로 구성된다. 연구시설에선 암, 신경계 질환, 면역질환 등 다양한 질환군에 대해 항체, 재조합 ... 없애는 발현 억제 방식의 약이다. 올릭스가 지난 2월 다국적 제약사 릴리에 이어 이번 로레알의 ‘러브콜’을 잇달아 받으면서 세계 무대에서 기술력을 검증받았다는 평가가 나온다. 올릭스는 대사 이상 관련 지방간염(MASH) ...

바이오인사이트 | 2025.07.01 09:51 | 김예나

... 있다. 중국 주식은 미국보다 자금 유입이 적었고, 주가가 더 싸다는 장점이 있다. Kodex 200타겟위클리커버드콜 상품 정보 : 코스피200을 기초자산으로 커버드콜 전략을 활용하는 상품. 옵션 매도를 통해 추가 수익을 추구하면서도 ... 월배당형 비트코인 선물 ETF로, 비교적 안정적 수익 구조의 가상화폐 투자를 할 수 있다. 이진우 메리츠증권 리서치센터장 국내 PLUS 글로벌방산 상품 정보 : 미국과 유럽의 대표 방산 기업에 집중 투자. 추천 포인트 : 독일 ...

한국경제 | 2025.07.01 06:00 | 이현주

‘미국 원자력, 양자컴퓨팅, 휴머노이드로봇, 커버드콜, 국제 금현물….’ 한국경제신문사가 산출하는 ‘KEDI’(Korea Economic Daily Index) 지수가 인기를 ... 가운데 SOL KEDI메가테크액티브는 올해 수익률 2위(61.48%)를 기록 중이다. 이 상품은 주요 증권사 리서치센터장과 한경 베스트 애널리스트 등 30여 명의 전문가가 구성 테마, 종목을 정하는 구조다. 전력인프라 테마인 두산에너빌리티와 ...

한국경제 | 2025.06.30 17:48 | 나수지/최만수

... 직계존속 주민등록초본을 별도 제출해야 한다. 지원이 확정되면 오는 12월 말까지 신청자 계좌가 아닌 한국장학재단 대출 계좌로 이자가 입금돼, 원리금에서 차감된다. 자세한 내용은 경기도 누리집에서 공고문을 참고하거나 경기도 콜센터에 문의하면 된다. 이자 지원 내용은 한국장학재단 누리집에서 확인할 수 있다. 이인용 경기도 청년기회과장은 “청년이 학업과 진로 준비에 집중할 수 있도록 학자금 이자 부담을 줄이는 정책을 꾸준히 이어갈 것”이라며, “앞으로도 ...

한국경제 | 2025.06.30 10:16 | 윤상연

... 조치를 통해 가해자와의 연결을 끊어줘야 한다고 강조했다. 노조는 "지난 9월 발생한 코디 성폭력 사건에도 코웨이 측은 고객을 즉각 차단하지 않았다"며 "오히려 가해 고객이 점검서비스가 완료되지 않았다고 콜센터에 접수를 하고, 이것을 그대로 피해자에게 전달하기까지 했다"고 성토했다. 이어 "사전 예방조치의 일환으로 위험 고객을 ‘블랙리스트’로 관리하고, 해당 고객과의 접점을 차단하는 시스템이 필요하다"고 ...

한국경제 | 2025.06.27 14:13 | 곽용희

... 만남도 있었다. 20세기 현대무용계를 대표하는 전설적 인물, 독일의 피나 바우슈와의 인연이다. 2000년 LG아트센터에서 피나 바우슈의 <카네이션> 공연이 열릴 때 안은미는 커다란 꽃다발을 들고 그를 찾았다. 피나 바우슈는 ... 지역에 소개할 예정이다. <동방미래특급>은 아시아의 숨결 속으로 안은미가 직접 들어가 버무려낸 환상의 콜라주 같은 작품이다. 이 작품은 아시아의 역동성을 도외시하고 그저 ‘신비한 세계’라는 낡은 이미지로 ...

한국경제 | 2025.06.27 13:43 | 조민선,이해원,허세민