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... 장 이상 판매하고, 이 중 88%는 해외로 수출할 정도로 해외 케이팝 팬들에게 인기가 있는 곳이다. 전 세계 고객을 대상으로 하는 만큼 24시간 고객 문의가 이메일, 메신저, 전화로 흩어져 들어오는 상황이었고 결제, 배송, 환불 ... 때문에 사내 물류팀 등 여러 부서와 커뮤니케이션하면서 상황을 미리 파악하고 사전에 안내한다. 문제가 발생한 뒤에 고객에게 알리거나, 고객이 먼저 문제를 알려주기 전에 파악하고 최소화한다는 점에서 고객의 만족도를 높이고 고객 경험을 ...

한국경제 | 2023.02.21 08:45

... 어워드와 이에 따라 발행된 주식은 참가자로부터 회수될 수 있습니다. 이리듐 보너스 플랜에 따라 각 참가자는 인센티브 보너스를 받을 수 있습니다. 대상 보너스 상은 20년 동안 받은 참가자의 기본 급여를 곱하여 계산됩니다. 위원회는 또한 Iridium 보너스 플랜에 따라 각 회사의 최고 경영자, 주요 재무 책임자 및 기타 지명된 경영자 각각에 대한 목표 보너스 백분율(기본 급여의 백분율로 표시)을 설정했습니다. 실제 보너스 상은 OEBITDA, ...

한국경제 | 2023.02.16 06:11 | 굿모닝 로보뉴스

... AI를 적용하는 것은 지양하되 구체적이고 세밀한 과정에 적용하는 건 지향해야 한다. 비즈니스에서 마주하는 어려움, 고객 만족, 직원의 부담을 해결하는 데 챗GPT 같은 AI의 역할은 중요하다. AI로 사안 하나하나(나무)를 꼼꼼히 살핀 ... 큰돈을 투자한 것은 초개인화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위함이다. 잡스의 직관과 챗GPT의 조화로 올해 소비자 만족 증가와 혁신경영이 이뤄지면 좋겠다. 구글이 챗GPT 대항마로 AI 챗봇 ‘바드’를 공개했다. ...

한국경제 | 2023.02.12 17:31

... 가운데 가장 낮은 평균점수인 160점을 기록, 도요타(163점)와 제너럴모터스(165점)를 제치고 1위에 올랐다. 내구품질조사는 차량 구입 후 3년이 지난 고객들을 대상으로 184개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사한 뒤, 100대당 불만 건수를 집계한다. 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다. 이번 내구품질조사는 지난 2019년 7월부터 2020년 2월까지 미국에서 판매된 총 31개 브랜드, 227개 모델, 3만62대의 차량을 대상으로 ...

한국경제TV | 2023.02.10 10:56

... 구매하는 ‘과일’을 첫 카테고리로 선정, 서울 강남점 근거리 배송 지역에 거주하는 VIP 고객을 대상으로 2020년 5월 서비스를 시작했다. 과일 바이어가 가락시장과 산지에서 품질 및 출하량을 직접 체크하므로 ... 16만2000원을 내면 월 4회 제철 음식과 반찬, 국, 찌개를 집에서 배송받을 수 있는 서비스다. 2021년 10월부터 우수고객을 대상으로 시범 운영하던 것을 모든 고객으로 확대했다. 온라인 기업의 전유물에 도전 천성용 단국대 경영학부 교수는 ...

한국경제 | 2023.02.07 17:29 | 장경영

... 다양한 유관기관 관계자들이 참석했다. 행사에 참석한 제프 컬버트(Geoff Culbert) 시드니 공항 최고 경영자와 스콧 팔로우(Scott Farlow) 뉴사우스웨일스주 의원은 축사를 통해 티웨이항공의 취항을 환영하며 주와 시드니 ... 첫 장거리 노선에 성공적으로 안착했다. 대형 항공사 대비 합리적인 운임에도 꼭 필요한 서비스를 제공하는 전략으로 고객 편의를 제고하고 만족도를 높였다. 현재 티웨이항공은 인천~시드니 노선을 주 4회(월·수·금·토) 운항 중이며, ...

한국경제 | 2023.02.06 08:56 | WISEPRESS

... 리안(유모차 부문) – 이승재 실장 안녕하십니까. 저희는 에이원의 리안 브랜드를 취급하는 회사이고, 저는 경영전략실 이승재 실장입니다. 대한민국 퍼스트브랜드 대상에 10년 연속으로 선정되어 ‘퍼스트클래스’를 ... 소비자분들께 전체적으로 만족도를 얻었다는 부분에서 큰 의미가 있는 것 같습니다. 앞으로도 락앤락 쿡웨어가, 기대되고 또 만족을 드리는 브랜드로 고객들에게 포지셔닝 될 수 있도록 계속 노력을 이어가도록 하겠습니다. 감사합니다. 한경닷컴 뉴스룸 ...

한국경제 | 2023.01.31 13:34 | NEWSFLOW

17일, 신라호텔서울 다이너스티홀에서 ‘2023 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 시상식이 진행됐다. 한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼, 한국경제신문이 주관하는 ‘2023 대한민국 퍼스트브랜드 ... 부탁드립니다. 감사합니다. tplus(알뜰폰 부문) – 이경한 차장 먼저 2년 연속으로 대한민국 퍼스트브랜드 대상을 수상할 수 있도록 해주신 고객 여러분들께 상당히 감사드립니다. 저희는 고객들에게 더욱더 가까이 다가갈 수 있는 ...

한국경제 | 2023.01.31 13:32 | NEWSFLOW

... "주 4일제는 이런 여유시간을 안겨줄 수 있다"고 덧붙였다. 네덜란드 인재발굴 회사 란츠타트의 산더르 판트노르덴더 최고경영자(CEO)는 기업이 직원의 근무 유연성을 고려해야 한다며 "이는 비즈니스의 필수요소다. 왜냐면 인재 풀은 넓지 않기 때문"이라고 했다. 그는 "기업은 고객을 모시듯이 인재도 존중해야 한다. 왜냐하면 (직장에서) 만족하지 못하는 사람은 기업을 떠날 수 있기 때문"이라고 말했다. 이번 ...

한국경제 | 2023.01.20 17:07 | 조아라

... 향상을 기대할 수 있다"며 "주 4일제는 이런 여유시간을 안겨줄 수 있다"고 말했다. 네덜란드 인재발굴 회사 란츠타트의 산더르 판트노르덴더 최고경영자(CEO)는 기업이 직원의 근무 유연성을 고려해야 한다며 "이는 비즈니스의 필수요소다. 왜냐면 인재 풀은 넓지 않기 때문"이라고 했다. 그는 "기업은 고객을 모시듯이 인재도 존중해야 한다. 왜냐하면 (직장에서) 만족하지 못하는 사람은 기업을 떠날 수 있기 때문"이라고 말했다. 이번 토론을 앞두고 ...

한국경제 | 2023.01.20 16:13 | YONHAP