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    • [궁금합니다] 이희종 <금성산전 사장>..이달말 기업 공개

      ... 증시에 상장키로 하고 기업공개 작업을 진행하고 있다. 금성산전의 이희종사장은 "기업공개로 국내외의 공신력과 신뢰도가 높아질 것"이라며 "21세기의 세계 초인류기업으로 성장하기 위해 전기및 전자외에 산업자동화 환경 에너지설비등으로 ... 사내에서마저 어리둥절해 하던군요. 산업용 전기 전자는 "무대뒤"에서 일하는 분야라고 생각하면 됩니다. 일반 소비자들이 접하는 자동차및 냉장고등의 제작에 필요한 부품제조기계와 교통신호체계등이 산업기계분야입니다. 산업의 기초시설을 ...

      한국경제 | 1994.05.02 00:00

    • < 산업단신 > 럭키, 고객만족 실천대회 열어

      ... "고객을 위하여 존재하고 고객에 의해 발전하는 고객의 럭키가 되겠다"고 선언하고 나섰다. 럭키는 28일 성재갑사장과등 임직원과 협력회사 대리점대표,일반소비자등 5백여명이 참석한 가운데 럭키금성빌딩 대강당에서 최고의 고객만족실천결 의대회를 열었다. 성사장은 이날 고객대표에게 전달한 대고객결의문을 통해 "최고의 고객만 족을 럭키 전임직원의 공유가치"로 선언하고 "세계최고수준의 품질,신속성, 상호신뢰,팀웍으로 이 가치를 실천하겠다"고 다짐했다.

      한국경제 | 1994.04.28 00:00

    • '뜨거운감자' 다시 정부손으로..KIET, 삼성승용차 4안 제시

      ... 오티교수보고서내용을 간추린다. .진입허용 =자유경쟁 자유경쟁 및 정부규제 완화가 강조되고 있는 현재의 정책기조와도 맞고 소비자의 제품선택 폭을 넓혀줘 소비자이익을 증대시킬 수 있다는 점에서 바람직하다. 진입허용 초기의 조정과정에서 발생할수 ... 예측가능성이 생겨 기업들의 경영계획 수립에도 도움이 되며 업종전문화 시책이 일관성을 가질수 있다. 이는 정부정책에 신뢰성을 높일 것이다. 그러나 유예기간후의 신규진입을 저지하기 위해 기존기업들이 과잉설비를 보유하려 할수 있고 한시적이나마 ...

      한국경제 | 1994.04.27 00:00

    • 품질보증 표시 Q마크 제도 대폭 개선

      ... 인정 검사기준을 전반적으로 재검토하고 외부 전문가가 참여 하는전문심의위원회에서 Q마크를 인정토록 하여 품질보증의 신뢰성을 제 고시킬 방침이다. 이외에 Q마크 업체에대한 사후관리 결과를 반드시 기록유지하게하고 Q마크업체가 과대허위 ... 제재 조치를 취할 계획이다. 공진청은 최근 자동차용 브레이크 보조장치(ABS)등 일부 품목에서 업계의 과장광고등으로 인해 소비자들의 Q마크에대한신뢰감의 결여등 문제점이 제기되고있어 Q마크 제도 개선 방안을 마련한것이다.

      한국경제 | 1994.04.20 00:00

    • [국가경쟁력 강화] (38) 유럽 (5)..의류업체, 고객관리철저

      ... 매장판매원이 서로 업무를 바꾸는 순환제를 시행하고 있다. "디자이너가 디자인만하던 시대는 지났다. 디자이너는 소비자가 무엇을 원하고 있는지를 직접 파악, 그들의 취향을 제품으로 충족시킬줄 알아야 한다"는 것이 디자이너출신으로 ... 언제든지 회수해 수선해주고 농산품전시회등에 빠짐없이 참가, 무료로 즉석 수선서비스를 실시하는 등의 전략으로 고객들의 신뢰를 얻었다. 이 회사의 특징중 하나는 7백여명의 종업원들이 2,3대째 자리물림을 하고 있다는 것이다. 그만큼 종업원들의 ...

      한국경제 | 1994.04.20 00:00

    • [궁금합니다] 안병균 <나산그룹회장>..'유통 등 사업다각화'

      ... 언급을 회피했다) 영동백화점은 올해중 7년연속 적자를 털고 새로 태어날 것을 확신합니다. 공급자 중심이 아닌 소비자위주의 영업을 펄쳐나갈 생각입니다. 유통과정및 관리영업비등 제반비용을 줄여 소비자들에게 양질의 상품을 가장 저렴한 ... 있더군요. 무에서 유를 창조하다보니 시기 질투하는 사람들이 많겠지요. 성장환경 과 과정만 중시하는 풍조때문에 기업신뢰도에서 손해를 보고 있어요. 87년 이후 납세실적 20위안에 빠지지 않고 들어갔고 91년엔 실적 1위였습니다. ...

      한국경제 | 1994.04.18 00:00

    • 고객불만 '이렇게 처리했습니다'..럭키, 사례집 발간

      ... 제품 생산중지, 판매중인 제품회수등 조치를 취한 내용을 담고있다. "잘못의 시인, 만족하는 고객"에서는 바닥장식재인 토피아를 구입, 시공한 소비자가 "이색현상이 나타난다"며 제기한 불만을 담당직원이 현장방문을 통해문제원인을 역방향시공으로 확인, 해결해 줬다고 기술. "신속한 대응, 쌓여가는 신뢰"에서는 생산자와 소비자간의 신뢰를 바탕으로 LDPE(저밀도폴리에틸렌)제품이 안고있는 가공제품압출시의 구멍발생현상을 해소했다고 설명. 럭키는 ...

      한국경제 | 1994.04.15 00:00

    • 마케팅 학술연구원, 통신판매 수요증가 불구 신뢰도 낮아

      교통혼잡회피와 쇼핑시간절약을 위한 무점포 통신판매수요가 확대되고 있으나 이에 대한소비자신뢰도는 낮은 수준인 것으로 나타났다. 이같은 사실은 한국마케팅학술연구원이 지난달 서울시내 거주 성인 (20~59세)남여 4백57명을 다단계 단순무작위추출해 "소비자들의 상품구 매태도조사"를 실시,14일 발표한 분석결과에서 밝혀졌다. 응답자들은 통신판매에 대해 6.37%가 확실한 신뢰를 갖고있고 20.38%는 그저 그런 수준이며 나머지 73.25%는 ...

      한국경제 | 1994.04.14 00:00

    • [한경초대석] 김병룡 <농수산물도매관리공사 사장>

      ... 역할이 필요하다고 말했다. 또 공사경영과 시장운영의 합리화,모든 품목의 완전한 상장경매제를 통해 산지 생산자와 소비자 모두에게 신뢰를 얻을 수 있도록 공사체질을 개선 해야 한다고 강조했다. "장래 수입농수산물의 직판거래가 증가되고 ... 식품위생에 관한 교육과 검사기능등을 더욱 강화할 계획이라고 밝혔다. 또 외국산 수입농산물이 국내산으로 둔갑,소비자들을 현혹시키는 일이 없도록 유통질서문란행위를 근절시킬 계획이다. 김사장은 이어 시장경영과 관련 기존의 관리위주의 ...

      한국경제 | 1994.04.14 00:00

    • 태웅식품, 각종 즙제품 배달판매업 나서

      ... 모집할 예정이다. 즙제품은 충북음성 소재의 태웅식품공장에서 생산,콜드체인시스템으로 6시간이내에 일반가정과 직장소비자들에게 배달하는 것을 원칙으로 하되 유통과정에서의 변질사고를 막기 위해 멸균팩포장으로 제조할 계획이다. 태웅식품이 ... 44가지의 야채를 혼합해 만든 야채즙과 흑염소,마,칡,호박및 기타한약재를 이용해 만든 제품 등이며 제품효능에 대한 신뢰도 제고와 농가소득증대를 위해 순수 국산농, 축산물만을 원료로 활용한다는 방침을 세워놓고 있다. 태웅식품은 일일배달방식으로 ...

      한국경제 | 1994.04.13 00:00