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    • [국가경쟁력 강화] (38) 유럽 (5)..의류업체, 고객관리철저

      ... 매장판매원이 서로 업무를 바꾸는 순환제를 시행하고 있다. "디자이너가 디자인만하던 시대는 지났다. 디자이너는 소비자가 무엇을 원하고 있는지를 직접 파악, 그들의 취향을 제품으로 충족시킬줄 알아야 한다"는 것이 디자이너출신으로 ... 언제든지 회수해 수선해주고 농산품전시회등에 빠짐없이 참가, 무료로 즉석 수선서비스를 실시하는 등의 전략으로 고객들의 신뢰를 얻었다. 이 회사의 특징중 하나는 7백여명의 종업원들이 2,3대째 자리물림을 하고 있다는 것이다. 그만큼 종업원들의 ...

      한국경제 | 1994.04.20 00:00

    • [궁금합니다] 안병균 <나산그룹회장>..'유통 등 사업다각화'

      ... 언급을 회피했다) 영동백화점은 올해중 7년연속 적자를 털고 새로 태어날 것을 확신합니다. 공급자 중심이 아닌 소비자위주의 영업을 펄쳐나갈 생각입니다. 유통과정및 관리영업비등 제반비용을 줄여 소비자들에게 양질의 상품을 가장 저렴한 ... 있더군요. 무에서 유를 창조하다보니 시기 질투하는 사람들이 많겠지요. 성장환경 과 과정만 중시하는 풍조때문에 기업신뢰도에서 손해를 보고 있어요. 87년 이후 납세실적 20위안에 빠지지 않고 들어갔고 91년엔 실적 1위였습니다. ...

      한국경제 | 1994.04.18 00:00

    • 고객불만 '이렇게 처리했습니다'..럭키, 사례집 발간

      ... 제품 생산중지, 판매중인 제품회수등 조치를 취한 내용을 담고있다. "잘못의 시인, 만족하는 고객"에서는 바닥장식재인 토피아를 구입, 시공한 소비자가 "이색현상이 나타난다"며 제기한 불만을 담당직원이 현장방문을 통해문제원인을 역방향시공으로 확인, 해결해 줬다고 기술. "신속한 대응, 쌓여가는 신뢰"에서는 생산자와 소비자간의 신뢰를 바탕으로 LDPE(저밀도폴리에틸렌)제품이 안고있는 가공제품압출시의 구멍발생현상을 해소했다고 설명. 럭키는 ...

      한국경제 | 1994.04.15 00:00

    • 마케팅 학술연구원, 통신판매 수요증가 불구 신뢰도 낮아

      교통혼잡회피와 쇼핑시간절약을 위한 무점포 통신판매수요가 확대되고 있으나 이에 대한소비자신뢰도는 낮은 수준인 것으로 나타났다. 이같은 사실은 한국마케팅학술연구원이 지난달 서울시내 거주 성인 (20~59세)남여 4백57명을 다단계 단순무작위추출해 "소비자들의 상품구 매태도조사"를 실시,14일 발표한 분석결과에서 밝혀졌다. 응답자들은 통신판매에 대해 6.37%가 확실한 신뢰를 갖고있고 20.38%는 그저 그런 수준이며 나머지 73.25%는 ...

      한국경제 | 1994.04.14 00:00

    • [한경초대석] 김병룡 <농수산물도매관리공사 사장>

      ... 역할이 필요하다고 말했다. 또 공사경영과 시장운영의 합리화,모든 품목의 완전한 상장경매제를 통해 산지 생산자와 소비자 모두에게 신뢰를 얻을 수 있도록 공사체질을 개선 해야 한다고 강조했다. "장래 수입농수산물의 직판거래가 증가되고 ... 식품위생에 관한 교육과 검사기능등을 더욱 강화할 계획이라고 밝혔다. 또 외국산 수입농산물이 국내산으로 둔갑,소비자들을 현혹시키는 일이 없도록 유통질서문란행위를 근절시킬 계획이다. 김사장은 이어 시장경영과 관련 기존의 관리위주의 ...

      한국경제 | 1994.04.14 00:00

    • 태웅식품, 각종 즙제품 배달판매업 나서

      ... 모집할 예정이다. 즙제품은 충북음성 소재의 태웅식품공장에서 생산,콜드체인시스템으로 6시간이내에 일반가정과 직장소비자들에게 배달하는 것을 원칙으로 하되 유통과정에서의 변질사고를 막기 위해 멸균팩포장으로 제조할 계획이다. 태웅식품이 ... 44가지의 야채를 혼합해 만든 야채즙과 흑염소,마,칡,호박및 기타한약재를 이용해 만든 제품 등이며 제품효능에 대한 신뢰도 제고와 농가소득증대를 위해 순수 국산농, 축산물만을 원료로 활용한다는 방침을 세워놓고 있다. 태웅식품은 일일배달방식으로 ...

      한국경제 | 1994.04.13 00:00

    • 뉴욕증시 '이상현상'..경기상태 호전때 주가 폭락

      ... 앞날의 경제상태를 미리 측정해주는 바로미터. 따라서 앞으로 경기 가 좋아질 것으로 예상되면 오르게 되고 경기가 나빠질 것으로 나타나면 떨어지는게 정상이다. 그런데 뉴욕증시는 반대로 움직이고 있다. 지난달말부터 이번주초까지 소비자경기신뢰도상승 신규주택판매증가 고용 확대등 경기호전을 알리는 지표들이 발표될때마다 주가는 계속 떨어졌다. 이기간중 다우존스공업 평균주가지수는 모두 1백39포인트(4%)가 내렸다. 당연히 올랐어야할 주가가 반대로 떨어진 것이다. ...

      한국경제 | 1994.04.08 00:00

    • 미국증시 이상현상...지표나쁠때 오히려 폭등

      ... 주가는 앞날의 경제상태를 미리 측정해주는 바로미터. 따라서 앞으로 경 기가 좋아질것으로 예상되면 오르게 되고 경기가 나빠질것으로 나타나면 떨어지는게 정상이다. 그런데 뉴욕증시는 반대로 움직이고 있다. 지난달말부터 이번주초까지 소비자경기신뢰도상승 신규주택판매증가 고용 확대등 경기호전을 알리는 지표들이 발표될때마다 주가는 계속 떨어졌다. 이기간중 다우존스공업 평균주가지수는 모두 1백39포인트(4%)가 내렸다. 당연히 올랐어야할 주가가 반대로 떨어진 것이다. ...

      한국경제 | 1994.04.07 00:00

    • 기업, 신문 양면광고 선호 추세...대형이미지 부각

      ... 광고는 지난해 말에 IBM이 처음 시도한 이후 삼성과 금성 이 그린컴퓨터 광고로 활용했고 올들어 엔젤, 그린파워 등 녹즙 기 광고와 조선맥주의 하이트, 현대자동차의 뉴그랜저, 대우자동 차의 아카디아 광고에도 쓰여졌다. 이같은 대형 양면 광고는 기존의 광고기법과 차별화를 시도함으 로써 소비자들에게서 파격성에서 비롯된 신선감을 불러일으키는 한편 ''대형''이 주는 신뢰감을 전달함으로써 광고효과를 높이는 기법이라고 광고전문가들은 밝히고 있다.

      한국경제 | 1994.03.24 00:00

    • [유통톱] 건강에 촛점 둔 신제품 개발 열올려..야채주스 등

      ... 뷰티야채주스의 원료로 당근,파슬리,토마토등의 야채와 사과를 사용하고 있으며 비타민과 미네랄을 풍부하게 함유한 알칼리성음료라는 점을 강조,여성소비자들을 집중공략할 계획인데 롯데칠성등 경쟁업체의 참여가 잇달을 경우 그어느해보다 치열한 야채주스 판촉전이 기대되고 있다. 제과업계에서는 해태음료가 설탕을 사용하지 않고 치아신뢰마크를 부착한 덴티 큐껌을 발매한데 이어 두뇌발달을 촉진시키는 DHA(도코사헥사엔산)을 캔디에 첨가,"총명애"브랜드로 시판에 들어갔다. ...

      한국경제 | 1994.03.22 00:00