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['제 6 홈쇼핑' 필요한가] (下) 제품만 좋다면…한경희·락앤락도 홈쇼핑서 컸다

... 홈쇼핑들은 중기제품 의무편성비율(53~55%)보다 더 많은 중기제품을 판매한다. GS SHOP의 경우 협력업체의 75%가 중소기업이다. 홈쇼핑업계는 우수 제품을 만드는 중소기업이라면 홈쇼핑에서 얼마든지 키울 자신이 있다고 입을 모은다. 신헌 롯데홈쇼핑 사장은 "우수 중소기업 발굴이 홈쇼핑의 성패를 가르고 홈쇼핑은 중소기업의 마케팅,자금지원,해외진출 지원 등 판로개척을 돕는 윈-윈 관계를 지향한다"고 말했다. 김정은 기자 likesmile@hankyung.com

한국경제 | 2009.11.25 00:00 | 김정은

[고객만족경영대상] 롯데홈쇼핑…편의점 상품 회수 시스템…"24시간 언제든 반품하세요"

롯데홈쇼핑은 고객서비스 헌장 제정,다양한 CS(고객만족) 활동 및 서비스 조직역량 개발 등 고객만족 경영 실천을 위해 주력하고 있다. 신헌 사장은 작년 3월 취임과 함께 '고객이 기준이다'라는 경영 슬로건을 내세우고 조직 인력 제도를 모두 고객 입장에서 대대적으로 정비해왔다. 이런 노력에 힘입어 지난 10월 조사한 고객불만율이 전년 대비 20% 줄어드는 등 가시적인 성과가 나타나고 있다. 롯데홈쇼핑은 '품질 지향' '고객 지향'을 경영의 최우선 ...

한국경제 | 2009.11.24 00:00 | 이정호

인쇄물 세균 잡아준다…대한잉크, 수성코팅제 내놔

표지 등 인쇄물의 긁힘을 방지하거나 광택을 내는 데 쓰이는 기존 코팅제에 항균 기능까지 갖춘 수성코팅제가 국내 처음으로 나왔다. 인쇄잉크 전문회사인 대한잉크(대표 신헌)는 교과서 상품포장지 쇼핑백 등 각종 인쇄물 제작 과정에서 바이러스나 세균을 없애주는 항균 수성코팅제(제품명 VKHC973)를 개발,출시한다고 17일 밝혔다. 회사 측은 인쇄잉크 시장에서 친환경 제품의 수요가 확대되는 데다 각종 바이러스,세균에 노출돼 있는 환경으로부터 소비자를 보호하기 ...

한국경제 | 2009.11.17 00:00 | 최승욱

대한잉크, 인쇄물용 수성 향균코팅제 국내 첫 개발

[한경닷컴]인쇄잉크 전문회사인 대한잉크(대표 신헌)는 인쇄업체가 교과서 등 각종 인쇄물을 제작하는 과정에서 바이러스 및 세균을 없앨 때 사용하는 수성코팅제(제품명 VKHC 973)를 개발,16일 출시했다. 이 제품은 기존의 유성코팅제와 달리 용제를 물로 사용하며 냄새가 나지 않는 친환경제품이다.잡지류 같은 서적물 및 식품포장지,쇼핑백 등 각종 포장인쇄물 등을 만들 때 제품에 뿌려줘 세균을 없애거나 번식을 억제해준다.국제공인시험기관인 '한국섬유기술연구소'의 ...

한국경제 | 2009.11.16 00:00 | 최승욱

[2009 한국서비스품질지수] 롯데홈쇼핑‥'뿔난 고객' 없도록 불만 신속 해결

롯데홈쇼핑(대표 신헌 · 사진)은 지난해 3월 신임 대표의 취임과 함께 '고객이 기준'이라는 경영슬로건을 내세우고 조직,인력,제도를 고객 입장에서 대대적으로 정비하고 있다. 또 고객서비스 헌장 제정,사내외 다양한 CS 활동 및 조직 역량 개발 등을 통해 고객만족활동을 가속화하고 있다. 이 같은 노력의 결과로 올해 1월 대비 8월의 고객불만율이 20%가량 줄어드는 가시적인 성과를 거두기도 했다. 특히 회사는 지난 2월 소비자 불만의 사전 예방과 사후 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 임기훈

[대구·경북]롯데홈쇼핑 대구 컨택센터 150석 설치

롯데홈쇼핑(대표 신헌)이 대구에 컨택센터 150석을 설치한다. 대구시와 롯데홈쇼핑은 30일 대구시청에서 남동균 대구정무부시장과 롯데홈쇼핑 경영진이 참석한 가운데 롯데홈쇼핑 대구컨택센터 개설을 위한 업무협약(MOU)를 맺는다고 29일 발표했다. 롯데홈쇼핑의 컨택센터는 KT북대구지점에 설치될 예정이다. 대구시는 150석을 설치할 경우 상담원 인건비만 30여억원에 이르고 여성인력 고용창출 효과가 상당할 것으로 전망하고 있다. 한편 대구시는 올해만 ...

한국경제 | 2009.06.29 00:00 | shinkis

신헌 롯데홈쇼핑 대표 "명언집은 경영의 보물지도"

지난 13일 아침 출근한 롯데홈쇼핑 직원들은 책상 위에 뜻밖의 선물을 보고 깜짝 놀랐다. 신헌 롯데홈쇼핑 대표(사진)가 전 직원에게 명언집을 선물한 것.독서광으로 알려진 신 대표는 직접 쓴 발간사에서 "구슬이 서말이어도 꿰어야 보배이듯 선각자들의 명언 중 우리의 목표 달성에 필요한 경구들로 엮은 보물지도"라며 "가깝게 두고 몸에 익힌 말은 자신도 모르게 행동으로 배어 나온다"고 강조했다. 명언집은 책상 위에 올려 놓고 달력처럼 넘기며 볼 수 있게끔 ...

한국경제 | 2009.04.15 00:00 | 최진석

[한경 마케팅 대상] 롯데홈쇼핑‥영업이익 4% 사회공헌활동 기금으로

롯데홈쇼핑(대표 신헌)은 집안에서 쇼핑을 하는 '홈쇼핑'이 가정을 기반으로 하는 점에 착안,가정 안에서 건강하고 행복한 삶을 위한 다양한 사회공헌 활동을 적극 전개하고 있다. 이를 위해 여성과 아동이 중심이 된 '가족공동체'로 사회공헌 활동 대상을 구체화하고 2007년부터 영업이익의 4%를 사회공헌 활동 기금으로 운영하고 있다. 또 업계 최초로 '사회공헌추진위원회'를 도입하는 등 사회공헌 활동을 지속적으로 강화하고 있다. 위원회 구성원 중 과반수 ...

한국경제 | 2009.04.09 00:00 | 김동욱

한국온라인쇼핑협회 회장 신헌씨

사단법인 한국온라인쇼핑협회는 19일 서울 여의도 63빌딩에서 제10기 정기총회를 열고 임기 2년의 신임 협회장에 신헌 롯데홈쇼핑 대표(55)를 선임했다. 신임 신 회장은 중앙대 행정학과를 나와 1979년 롯데쇼핑에 입사,상품본부장 등을 거쳐 지난해 3월부터 롯데홈쇼핑 대표를 맡고 있다.

한국경제 | 2009.02.19 00:00 | 최진석

[부고] 고제훈 전손해보험협회장 별세 外

▶고제훈 전손해보험협회장 별세,세원 전고려대교수 부친상,송정식 정우상선대표ㆍ김성섭 전전은서비스대표ㆍ최서형 하나의료재단이사장ㆍ정주영 현대커머셜영업본부장 장인상=23일 삼성서울병원 25일 오전 8시 02-3410-6918 ▶김만흥 대동공업ㆍ대동공업고창립자 별세,용태 한국씨티은행부행장,홍남 이화여대교수,강태 까보대표,윤태 대동공업고이사장 부친상=23일 진주 경상대병원 발인 25일 오전 8시 055-750-8448 ▶강희수 전청주대산업디자인과교수 ...

한국경제 | 2008.04.23 00:00