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... 최고경영자가 종업원을 모아 놓고 고객의 중요성에 대해 강연을 하고 종업원들이 고객만족, 또는 고객감동이란 글자가 새겨진 배지를 가슴에 달고 다닌다고해서 고객이 만족을 느끼고 감동하는것 같지는않다. 그렇다면 어떻게 해야 고객의 마음이 움직이는가. 한 예를 들어보자. 얼마전 일본 오사카에서 개최된 학회에 참석한후 도쿄로 가는 비행기를 타게 되었다. 예약이 된 비행기는 오사카공항에서 저녁7시 정각에 출발할 예정이었다. 필자는 시내에서 일찌감치 저녁식사를 ...

한국경제 | 1994.05.12 00:00

현대백화점과 지난 3월 결별했던 모아유통의 현대백화점 노원점이 2개월동 안의 내부공사를 마치고 ''쎈토백화점''이라는 이름으로 13일 다시 문을 연다. 노원구 중계동에 있는 쎈토백화점은 지하 1층 농수산물 및 가공식품, 1층 잡화, 2-3층 의류, 4층 아동용품, 5층 주방빛 가정용품 등으로 매장구성을 다시 했고 지하 2층은 주차장으로, 6-8층은 식당 및 레저시설로 각각 이용 할 계획이다. 쎈토백화점은 개점 축하행사로 13-29일에 가요제를 ...

한국경제 | 1994.05.12 00:00

"아바님,아바님, 이제는 하랍시는 대로 하고 글도 읽고 말씀도 다들을 것이니 이리 마소서" 영조가 그 아들 사도세자를 뒤주에 가두려고 할때 세자는 그렇게 애원했다고 한다. 세자의 어머니 혜경궁 홍씨가 쓴 한중록을 보면 사도세자는 정신병을 앓아 주위에 있던 환관이니 궁녀등을 죽이기도 했던 모양이다. 그런데 그 책을 보면 사도세자의 병은 아버지인 영조가 만든 것으로 보인다. 그는 아들을 가까이 두어서 사랑을 느끼게 하면서 가르치지는 않고 ...

한국경제 | 1994.05.11 00:00

도매법인에서 경매를 맡고 있는 경매사들이 공정한 경매를 위해 도매시장 관리공사나 별도의 공공법인 소속으로 분리될 전망이다.농산물의 공정한 경매를 주도해야 할 경매사들이 소속된 특정 도매법인의 이익을 위해 불공 정 경매를 할 가능성을 없애기 위한 것이다. 정부의 고위관계자는 11일 "공영도매시장의 공정한 경쟁을 보장하기 위해 우선 경매사들을 도매법인이나 중매사등 이해집단과 관계없는 별개의 조직 으로 분리시킬 방침"이라면서 "농안법 재검...

한국경제 | 1994.05.11 00:00

상공자원부는 상반기중 무자료거래 근절을 위해 민관합동대책반을 구성하 고 음식료 주류 건자재등 무자료거래가 심한 업종에 대한 종합대책을 마련 해 시행할 방침이다. 김철수상공자원부장관은 11일 서울 인터콘티넨탈 호텔에서 백화점협의회 중소상인연쇄점협회등 6개 유통분야 협회로 구성된 유통산업협의회 대표들 과 조찬간담회를 갖고 이같이 밝혔다. 김장관은 또 유통산업관련 규제완화 대상과제로 선정된 31건을 이달중 경 제행정규제완화위원회에 올려 확정하고 ...

한국경제 | 1994.05.11 00:00

미도파 청량리점이 인조잔디로 만든 공원을 설치하는등 새단장을 마치고 16일 새롭게 오픈,롯데 청량리점에 반격을 개시한다. 맞은편의 롯데 청량리점에 맞서 지난2월 확장보수 작업에 들어갔던 미도 파는 이번 개보수와 함께 앞으로 대대적인 판촉공세를 펼칠 계획이다. 이번 개보수공사는 쾌적한 공간 마련과 이지역 상권 특성에 맞춰 아동관 련 매장 확대에 중점을 둔게 특징. 5층에는 자연광이 투명지붕으로 투과 되는 메트로 공원과 어린이 놀이동산을 신설했는데 ...

한국경제 | 1994.05.11 00:00

... 경색시키고 이것이 미일간 통상마찰심화로 이어진다고 볼 때 엔 고는 당분간 지속될 가능성이 높다고 분석했다. 국제금리동향에 대해서는 미국과 일본의 금리는 다소 상승하는 반면 독일 은 더욱 하락할 것으로 전망했다. 미국의 경우 경기회복이 가시화됨에 따라 금리가 소폭 오르며, 지난해 큰 폭으로 떨어졌던 일본의 금리도 올해엔 완만하나마 상승세로 반전하겠지만 독일은 침체된 경기를 부추기기 위해서도 정책적으로 추가 금리인하가 예상 된다는 설명이다.

한국경제 | 1994.05.11 00:00

... 장거리여해을 떠나기도 한다. 회원들마다 고향이 틀려서인지 어딜 가나 고향이 근처인 회원이 있어 길잡이 걱정은 없다. 밤을 지새우며 자연을 노래하고 관심분야및 전공분야에 대해 격의없는 열변을 토하노라며 선후배간, 사제간에 남아있던 마음의 벽이 하나, 둘 무너지고 그야말로 우리는 한우리가 된다. "오기전 보다 더 깨끗하게". 필자의 여행 철칙이다. 때문에 늘 그렇듯이 "환경을 계획하는 것은 자연에게서 배워야 한다"는 섭리를 결론으로 우리가 가져온 것 외에도 ...

한국경제 | 1994.05.10 00:00

... 대한항공701편으로 귀국했다 지난3일 일본으로 떠났다 정씨는 당초 보름정도 일본에서 머물 예정이었으 나 이날 갑자기 일정을 앞당겨 귀국한 것으로 알려졌다. 석진철 대우중공업사장은 일본 도시바 화낙등 협력업체들과의 업무협의를 마치고 10일오후 귀국했다. 최형우 내무부장관은 10일오전 신임인사차 예방한 토머스 조지 해리스 주 한 영국대사를 접견하고 환담했다. 서상목 보건사회부장관은 10일오후 레누카 스리랑카 보건여성부장관의 예 방을 받고 보건진료소운영 ...

한국경제 | 1994.05.10 00:00

... 상여금을 추가지급키로 했다고 밝혔다. 이회사는 산업피해의 경우 인재와 물적피해로 구분,무사고에 대해서는 45% 의 보너스를 지급키로했다.반면 사고가 발생할 경우 추가상여금지급률에서 인재는 환자1명당 1.5~2%,물적피해는 규모에 따라 5~15%씩 깎아 상여금을 지급할 계획이다. 현대정유는 또 조업률 생산실적이 목표량을 초과할경우 예정된 상여금을 지급하지만 목표차질이 발생하면 미달된 비율의 1%마다 5%씩 상여금을 줄이겠다고 밝혔다.

한국경제 | 1994.05.10 00:00