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... 소비자들이 자동차정비 등의 상담을 하려해도 어디로 어떻게 문의해야 할지 몰라 시간을 허비한게 사실이다. 이런 고객의 불만을 일시에 해결할수 있는 체제를 구축하기 위해 원콜서비스를 시작했다. 고객만족을 극대화함으로써 새로운 수요를 ... 뻔하다. 소비자들이 서비스를 받는데 전혀 불편을 느끼지 않도록 하는 새로운 대책을 단계적으로 마련할 예정이다. 원콜서비스는 상표등록까지 해놓았다. 이를 더욱 보완 발전시키겠다" (한국경제신문 1997년 11월 21일자).

한국경제 | 1997.11.20 00:00

서울 성수동 뒷골목에 가면 외국인전용(?) 실내포장마차가 하나 있다. 대부분의 고객이 산업연수생으로 국내에 들어왔다가 이탈한 사람들인 이곳의 최고 단골은 필리핀인들. 필리핀임금 기준으로볼때 서울의 포장마차 술값은 만만찮은 ... 것이다. 그래서 전문브로커들이 이들을 유혹한다. 전문브로커들은 서울및 인천지역에서 작은 사무실을 차리고 사업자등록증을 활용, 송금을 대행해주고 높은 수수료를 챙긴다. 브로커들은 송금료만 챙기는 게 아니다. 매번 인력들을 더 ...

한국경제 | 1997.11.20 00:00

... 박성원씨 등 연대음대교수와 성악가를 초청, 지난 7일 오후7시 서울 서초구 잠원동 자사 지하강당에서 일반시민과 고객들을 위한 음악회를 개최했다. 1시간반동안 진행된 이 음악회에는 2천만원이 소요됐다. 올해의 경기침체를 감안하면 ... 4백70억원으로 지난해와 비슷한 수준을 기록했다. 메세나협의회의 김치곤 사무처장은 "1백61개사가 협의회에 등록했으나 실제로 문화마케팅을 하고 있는 기업체수는 3백~4백여개로 이보다 훨씬 많은 것으로 추정된다"고 말했다. ...

한국경제 | 1997.11.19 00:00

... 달러화 환전수요가 많은 외환은행 강남 외환센터 지점의 경우 환율전망과 달러화 매입적기가 언제쯤인지를 문의하는 고객들이 급증했다. 창구 관계자는 "앞으로 환율이 어떻게 될지를 묻는 전화에 응답하느라 업무를 거의 보지 못할 지경이었다"면서 ... 앞으로는 사정이 달라질 공산이 크다고 우려하고 있다. 미국에 거주하는 해외유학생들의 경우 오는 12월말까지 등록금용 달러화 송금이 몰리는 것도 외환창구에서 수요를 부추길 것으로 예상되고 있다. (한국경제신문 1997년 11월 ...

한국경제 | 1997.11.17 00:00

... 경상이익을 내며 흑자전환했다. 기술력 강화및 신사업영역 개척 =기존 고유영역에서 연구개발을 강화 하거나 새로운 고객의 수요에 맞는 상품을 개발한 업체들이다. 태평양은 구조조정 차원에서 인력감축및 조직개편 등을 단행했고 주름살 ... 현지생산법인을 설립하는 등 적극적으로 해외진출에 나서고 있다. 벤처비즈니스를 통한 사업영역 확대 =닉소텔레콤은 코스닥에 등록된 벤처기업인 스탠더드텔레콤에 피인수되면서 개인휴대통신(PCS) 단말기및 시스템을 생산함에 따라 기존 주력제품인 ...

한국경제 | 1997.11.13 00:00

...는 3천달러)로 유학생의 경우 기본경비 3천달러, 현지정착비 2만달러, 매월 생활비(체재비) 로 3천달러, 등록금 등의 실비, 해외가족 등에게 아무런 증빙이 없이 송금할 경우에는 1인당 1년간 1만달러(1회 5천달러 이내)만 ... 몇번씩 변동되는 것이 환율이므로 거래은행에 상담하여 환전시기를 조정함으로써 돈을 절약하는 알뜰 지혜가 필요하다. # 제일은행 으뜸고객실 한규홍 대리 (02) 539-1472 (한국경제신문 1997년 11월 10일자).

한국경제 | 1997.11.10 00:00

... 이같은 환경에서 새시대 우리의 정부는 어떤 형태가 되어야 할까. 지금은 많이 개선되었지만 과거 동사무소에서 주민등록등본이나 인감증명 을 준비하기가 불편했던 시절부터 관공서에 민원서류를 제출하고 그 결과를 기다리던 시절, 어느 ... 기억속에는 정부의 서비스하면 일단 "관료주의적인 서비스"를 연상하였다. 지금의 분위기는 정부의 형태나 문화도 점차 고객중심적인 사고방식으로 전환되고 있다고 생각한다. 이러한 상황에서 기존의 산업화 시대의 조직에 기반을 둔 관료주의적인 ...

한국경제 | 1997.11.10 00:00

... 분임조활동의 성과를 액수로 환산하면 2천1백30억원에 이른다. 테마해결건수는 19만8천3백21건. 표준협회에 등록하지않은 업체들을 포함하면 품질경영을 추진하고있는 업체수와 분임조수는 이의 두배에 달할것이라는 것이 전문가들의 중론이다. ... 경제환경은 단순히 제품의 불량률을 낮춰 생산성을 높이는데 초점을 맞춰서는 제품을 팔수없는 상황에 다다값다. 고객의 다양한 욕구에 맞춰 지속적으로 품질을 혁신시켜나가는 동시에 전사적인 품질경영체제를 갖춰야한다. (한국경제신문 ...

한국경제 | 1997.11.04 00:00

얼마전까지만 해도 급여일이나 공공요금납부일, 카드대금결제일, 월말에는 은행창구에 고객이 줄을 서있는 모습을 흔히 볼 수 있었다. 고객이 줄서있는 수고를 덜어주기 위해 번호표를 나누어 주었다. 기업은행에서는 5분 이상을 기다리게 ... 지속적 서비스(Enduring Service) 실천운동을 전개하고 있다. 고객은 아이디어의 보고다. 3M은 고객의 불만을 아이디어화하여 연 1천개 이상의 특허를 등록하고 있다. 삼립식품은 고객의 아이디어를 상품화하여 아이디어를 ...

한국경제 | 1997.10.28 00:00

... 전문회사. 지난 95년 약 2년간의 마케팅조사와 실무준비작업을 거쳐 문을 열어 활동해오다 이번에 주식회사로 등록했다. 회원제로 운영하고 있으며 신청자의 나이 학력 성격 결혼조건 등 1백50여 항목을 토대로 전담 컨설턴트가 ... 나간다는 계획이다. 이사장은 "최근들어 불경기가 지속되고 있는데다 인건비 자재비 등이 올라 광고물 제작사들의 고객확보 경쟁이 치열해지고 있다"며 "부산에 몰려드는 대기업을 겨냥, 본격적인 판촉에 나설 예정"이라고 말했다. ...

한국경제 | 1997.10.28 00:00